“外張內(nèi)斂”“雙創(chuàng)”亮劍
7月21日-22日“溫爾思”攜手代言人溫碧霞成功的舉辦了2007“雙創(chuàng)”商務(wù)峰會(huì),我們參加這個(gè)活動(dòng),成立于1989的“溫爾思”現(xiàn)在已走過(guò)了18個(gè)年頭,可以說(shuō)是浙江家紡企業(yè)的代表,借此機(jī)會(huì)見(jiàn)到了“溫爾思”浙江臺(tái)州金蕾臥室用品有限公司的副總經(jīng)理?xiàng)钊厝匦〗,一位大家閨秀,溫文爾雅的氣質(zhì)型女性,外表看起來(lái)似乎讓人難以置信。這樣一位看似柔弱的女子竟然能管理著整個(gè)“溫爾思”企業(yè) 運(yùn)作,談吐中流露出現(xiàn)代女性的知性美與干練。
“卓越品質(zhì)、溫馨設(shè)計(jì)”的溫爾思產(chǎn)品品種甚多,系列豐富。有豪華的貴族系列、吉祥浪漫的婚慶系列、經(jīng)典的居家系列、溫馨的印加繡系列、時(shí)尚系列、兒童系列和品種繁多的被芯類產(chǎn)品、夏季系列等不同層次產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需要。溫爾思以繡花大套件為主打產(chǎn)品,在同類產(chǎn)品中尤為突出;其多樣的花型款式、精致的繡花工藝和平實(shí)的價(jià)格定位備受經(jīng)銷商和消費(fèi)者的好評(píng)。
據(jù)中國(guó)家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)最新公布數(shù)據(jù)顯示,2006年,我國(guó)全社會(huì)家紡行業(yè)產(chǎn)值比2005年相比增長(zhǎng)了20%;專家指出,目前,我們國(guó)家每年新竣工的住宅家居裝修工程花費(fèi)已經(jīng)達(dá)到3000億元以上,并以每年30%的速度增長(zhǎng),其中,花在家用紡織品的購(gòu)置費(fèi)用約占到工程總花費(fèi)的1/4。良好的行業(yè)前景,引起諸侯爭(zhēng)戰(zhàn)。面對(duì)這一新興產(chǎn)業(yè)潛在的巨大蛋糕,國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外多組競(jìng)爭(zhēng)力量開始角逐,新品牌、新產(chǎn)品如雨后春筍,競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)尤為激烈。
時(shí)代發(fā)展既給了溫爾思發(fā)展的新機(jī)遇,也向溫爾思發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。公司樹立了新的創(chuàng)業(yè)思路,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,開發(fā)新的產(chǎn)品和品牌滿足市場(chǎng),創(chuàng)導(dǎo)需求。推出更新更有效的企業(yè)管理,開拓更為開闊的營(yíng)銷渠道,提出更好的營(yíng)銷策略。
為創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)業(yè),公司從內(nèi)部修煉入手,優(yōu)化管理,通過(guò)對(duì)各項(xiàng)管理制度的完善,確保有章可循,有據(jù)可查;分解任務(wù),明確職責(zé);從各個(gè)細(xì)節(jié)上保證渠道服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。優(yōu)化營(yíng)銷,建立了系統(tǒng)的營(yíng)銷模式,即使企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng),渠道規(guī)劃管理,宣傳推廣和終端營(yíng)銷形成完整的營(yíng)銷鏈。優(yōu)化終端服務(wù),推出專賣店“服務(wù)金三角”模式。賣場(chǎng)硬件要達(dá)到:整潔舒適的購(gòu)物環(huán)境;視角醒目的店招標(biāo)牌;專業(yè)齊全的場(chǎng)內(nèi)設(shè)施;寬敞明亮的商業(yè)場(chǎng)景。服務(wù)流程上做到:導(dǎo)購(gòu)程序環(huán)環(huán)相扣;關(guān)鍵把握絲絲緊連;申訴處理步步流暢;客情管理循循跟進(jìn)。營(yíng)業(yè)表達(dá)上力求:高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品介紹;規(guī)范化的消費(fèi)引薦;很禮貌的待客用語(yǔ);最適宜的服務(wù)舉止等等。
為創(chuàng)新品牌,公司提出了三步走戰(zhàn)略。第一步:擴(kuò)大品牌的影響力,憑借品牌宣傳和過(guò)硬質(zhì)量來(lái)打造產(chǎn)品的知名度。第二步:做響品牌市場(chǎng),從而營(yíng)建市場(chǎng)美譽(yù)度,力求溫爾思家紡得到市場(chǎng)廣泛承認(rèn),達(dá)到家喻戶曉。第三步:躋身眾強(qiáng),確立金牌公司,提升滿意度。
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