有兩類消費者。一類家里需要裝修、裝飾的消費者；一類是花錢做宣傳的商家。

　　一、對于想裝修、裝飾的消費者，媒體的誤導在于：要求消費者成為裝修專家，什么都要自己鑒別。這既不可能，也沒必要。

　　說不可能，是因為裝修材料有10萬種以上，必要說消費者，就是家裝公司也不可能完全自己鑒別；更何況，即使材料完全合格，還有整體環(huán)保、設計、工藝等因素呢？這樣的意思，在我的其他文章中有更專門的分析。對此的一個基本概括是：金錢基本超支，精力基本耗盡，效果基本不滿意，夫妻感情基本受傷害。

　　 說沒必要，是因為消費者花錢裝修、裝飾的目的，并不是成為裝修專家，而是為了享受生活。難道因為茶葉中發(fā)現農藥超標，牙膏中發(fā)現二甘醇，我們就得自己檢驗茶葉，自己檢驗牙膏嗎？自己種茶葉，自己生產牙膏嗎？

　　讓消費者做那些既不可能，又沒必要的事，還不是誤導嗎？

　　二、對于花錢做宣傳的商家，一些媒體蛻化成了商家的促銷工具，并沒有發(fā)揮媒體的最大功能，也使媒體失去了公正性。從傳播學的角度看，媒體宣傳承載的功能主要是讓消費者對被宣傳的產品產生興趣和好感。促銷只是次要功能，實現銷售，主要是商家的事。

　　放棄自己的主要特色，被動的迎合商家，這不算是誤導嗎？

　　出現誤導的主要責任，在商家。商家不懂媒體，又想主導媒體。商家只會從商業(yè)的角度看待媒體的作用，希望實現眼前的利益�？焖倨�、日用品的宣傳效果客觀上起到了推波助瀾的作用。

　　其實，一些做品牌的商家也意識到了這樣的危害，我了解到，有的商家也從媒體挖了一些記者到企業(yè)，負責與媒體的溝通。這樣，客觀上有助于和媒體的溝通。但是，記者一旦成為了企業(yè)員工，其考慮問題的角度已經發(fā)生了改變。與企業(yè)的關系太近，使得他們反而不能客觀的介紹媒體，也不能客觀的介紹企業(yè)。就象醫(yī)生大多不給自己和自己的親人看病一樣。

　　期改變而言。目前的現實是，記者年輕，社會經驗不足，行業(yè)經驗不足。這個現實是短期內難以改變的。既然是難以根本改變的事，從解決問題的角度講，就沒必要過分強調。

　　目前很危險的一個現實是，一些進入企業(yè)的記者，有意無意的協助企業(yè)誤導消費者，推卸企業(yè)自己應該承擔的責任。這雖然對近期利益有利，從長遠來講，嚴重的傷害了企業(yè)甚至行業(yè)的品牌。北京家居業(yè)目前的困境大多是最近5、6年企業(yè)行為的必然結果。

　　就解決誤導的內容角度看，媒體的宣傳應該提倡“消費者成為選擇裝修專家的專家”。做選擇專家的專家，比當裝修專家更現實。就象一個企業(yè)老總通過中層管理基層員工一樣。一個由老總直接管理基層員工的企業(yè)，除非規(guī)模很小，否則，效果一定很差。裝修也是一樣。除非裝修非常簡單，否則，介入裝修越具體，麻煩越多，效果還越不好。

　　但是，從實現這種宣傳導向的途徑看，商家和媒體都要意識到各自的局限。最現實的一種可能是，出現一個既懂媒體、又懂行業(yè)、還懂營銷、并且獨立于媒體和商家的中介機構。