作為行業(yè)領(lǐng)先的國際建材裝飾連鎖店，百安居自1998年進(jìn)入中國，迄今在中國發(fā)展已有近10年了。記者從百安居的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中得知，作為中國最大的建材連鎖超市，百安居平均每個月的顧客達(dá)到250萬人次；在整個大中國區(qū)，其供應(yīng)商數(shù)量達(dá)到1200多家；在任何一個時間點(diǎn)，百安居店面所銷售的產(chǎn)品種類是5萬多種。

　　盡管有如此眾多的商品，百安居仍然能夠采取有效措施保證質(zhì)量，贏得廣大消費(fèi)者的信任和口碑。從在中國開設(shè)第一家門店到如今成長為擁有60家門店的中國最大的建材零售企業(yè)，這當(dāng)然離不開百安居和供應(yīng)商亦師亦友的伙伴關(guān)系。百安居采用國際的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供應(yīng)商審核，動用自己的驗(yàn)貨隊(duì)伍進(jìn)行工廠評估，聘請第三方進(jìn)行日常抽檢，并對供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)。這些項(xiàng)目讓百安居每年都投入高達(dá)7位數(shù)的巨大成本！

　　自1998年進(jìn)入中國以來，百安居和科勒，美標(biāo)，冠軍瓷磚，現(xiàn)代瓷磚等等保持著長期默契友好的合作關(guān)系，一同經(jīng)歷了近十年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在百安居的攜手扶持下，供應(yīng)商成長迅速。例如，百安居忠實(shí)的合作伙伴之一安信偉光木材有限公司在2005年前在中國使用大量建材超市作為主要銷售渠道。2005年后安信與百安居成為戰(zhàn)略伙伴，采用了十分規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的百安居經(jīng)銷方式。安信在和百安居近3年的合作期間，產(chǎn)品建立起了良好的知名度，是百安居規(guī)范的運(yùn)營和企業(yè)文化帶動了安信地板的進(jìn)步，如今他們在超市的占有率也提升到了10%-15%。

　　當(dāng)然身為國內(nèi)最大的建材裝飾連鎖店百安居的供應(yīng)商并不輕松。一個供應(yīng)商要想進(jìn)入百安居的銷售體系，擺在其面前的首先是“預(yù)審關(guān)”，百安居的采購、質(zhì)量保證部和品質(zhì)部等部門將對供應(yīng)商進(jìn)行全方位嚴(yán)格考核。通過審核其提供的證書，品質(zhì)部還將對生產(chǎn)場地進(jìn)行實(shí)地的考察評估，來確定供應(yīng)商是否有資格向百安居供貨。

　　在整個評估過程中，驗(yàn)證的條件有100多條，其中，質(zhì)量管理和企業(yè)社會責(zé)任方面有17條不能觸及的底線（百安居稱為關(guān)鍵性失誤點(diǎn)），其中羅列了供應(yīng)商必須保證其自身及其生產(chǎn)工廠符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)、勞動監(jiān)察、安全衛(wèi)生等方面的要求，并且保證其質(zhì)量管理體系能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)交付符合百安居要求的產(chǎn)品。這適用所有翠豐集團(tuán)的供應(yīng)商！只有評估達(dá)到要求的供應(yīng)商才能進(jìn)入百安居的數(shù)據(jù)庫里。其中，提供自有品牌產(chǎn)品、百安居獨(dú)家經(jīng)銷產(chǎn)品、以及高風(fēng)險商品的供應(yīng)商，面對的是更為嚴(yán)格的質(zhì)量要求。

　　當(dāng)他們通過層層關(guān)卡終于將自己的商品擺上百安居的貨架后，等待著他們的，仍然是驗(yàn)貨、驗(yàn)廠等眾多檢驗(yàn)程序。針對每年招投標(biāo)的供應(yīng)商的審核，百安居將實(shí)行100％驗(yàn)廠，而所有費(fèi)用都由百安居自己承擔(dān)。今年百安居對店里的商品抽檢已超過200次，不合格商品全部撤架并按供應(yīng)商手冊規(guī)定做了處置。百安居層層把關(guān)的目的，就是希望最后交到消費(fèi)者手中的商品的質(zhì)量是安全過硬的。百安居質(zhì)量保證部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種做法不但可確保百安居銷售質(zhì)量可靠的建材商品，同時還能夠幫助國內(nèi)的供應(yīng)商快速成長。

　　為了在貨物售出之后仍能跟蹤到它的質(zhì)量情況，百安居高層每周都會通過KPI(每周營運(yùn)報告跟蹤系統(tǒng))了解到投訴情況，并會把一份全國性的投訴情況通報發(fā)給每周投訴量位居前20名的供應(yīng)商，要求他們在收到之后給出改良措施。此外，培訓(xùn)也是百安居對供應(yīng)商的必修課程，內(nèi)容則從質(zhì)量管理、法律知識到社會責(zé)任不等。今年，百安居已培訓(xùn)了約40家供應(yīng)商，下半年更會加大力度，計(jì)劃培訓(xùn)100家�？梢哉f，全國也只有百安居一家建材超市能堅(jiān)持這么去做的，這也是百安居區(qū)別于其他建材市場的主要特點(diǎn)之一。

　　看到這里，您一定會想，如此繁瑣的審核過程，如果供應(yīng)商不配合怎么辦？確實(shí)，面對全國數(shù)以千計(jì)的供應(yīng)商，管理起來頗為麻煩。有些供應(yīng)商對發(fā)出的問卷不予回復(fù)，對其進(jìn)行驗(yàn)廠時禁止拍照并不允許進(jìn)行員工訪談，甚至偽造證書。對于這些不配合的情況，百安居通常會先“動之以情，曉之以理”，但凡跳過百安居任何一道審核手續(xù)的，百安居絕不會讓其“蒙混過關(guān)”，而是將其從供應(yīng)商名單中清除�！半m然在管理供應(yīng)商的過程中困難重重，但為了消費(fèi)者的利益，我們會盡一切努力克服種種阻力�！�

　　作為歐洲和中國領(lǐng)先的建材裝飾企業(yè)，百安居始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此對供應(yīng)商有著嚴(yán)格的要求。正是百安居的這種嚴(yán)格的要求確保了消費(fèi)者能夠獲得質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品和服務(wù)，確保了建材生產(chǎn)商的優(yōu)勝劣汰，確保了中國家裝市場的健康發(fā)展和整體水平的提高。