夢麗莎教您如何提升床品專賣店業(yè)績
床品行業(yè)在經(jīng)歷了近10年的渠道擴張后,眾多家紡品牌開始了新一輪的跑馬圈地。然而,隨著網(wǎng)點數(shù)量的增加,終端的質(zhì)量和效率卻在下降,管理難度越來越大,網(wǎng)點忠誠度越來越低,已經(jīng)開始向質(zhì)量型競爭轉(zhuǎn)型的床品企業(yè)急需從品牌、產(chǎn)品、渠道、推廣、管理等方面聯(lián)合發(fā)力方能突圍,那么作為一個床品專賣店來講又該從哪幾個方面聯(lián)合發(fā)力才不被淘汰出局呢?
有人說觀念領先導致行為領先導致結(jié)果領先,要想在眾多品牌終端同質(zhì)化日趨嚴重的今天脫穎而出,就必須從終端形象、終端推廣、終端管理、信息溝通、品牌宣傳等方面聯(lián)合發(fā)力,而要做到這些的先決條件必須是觀念的革新。
一、終端形象
1、裝修
“巧婦難為無米之炊”,這里所講的裝修并非是單純意義上的裝修豪華,而是根據(jù)自身品牌的定位審時度勢量身打造的有特色的裝修風格。一切為顧客著想,裝修設計也不例外,人性化的一站式購物的裝修風格將成為市場新寵,在設計時合理利用空間,既要盡可能多地展示商品又不能顯得擁擠:
※地板:可以考慮用帶紋路的鏡面磚,既耐用又不吸光和滑倒;
※地臺:地臺約高出地面10公分為宜,四個角要成圓弧狀;
※貨柜:1個系列1組貨柜,多用層板;
※背景: 隨產(chǎn)品風格的變化而變化,包括造型和墻紙;
※燈光:隨季節(jié)變化而變化,春夏以白光為主,秋冬以暖色調(diào)為主,要 注重射燈在床品陳列中的運用;
※形象燈箱:盡量不要占據(jù)主力陳列位置;
※硬件設施:電腦、電話、傳真機、驗鈔機、刷卡機等設備齊全。
2、陳列
在終端陳列時,一般遵循以下幾種方式:
※主題陳列:節(jié)假日、新花、產(chǎn)品風格主題陳列
※整體陳列:將整套貨完整的展示出來
※整齊陳列:依貨架大小將商品整齊地陳列
※堆頭陳列:將商品隨即堆積陳列的方式
※定位陳列:確定陳列位置后不再變動
※關聯(lián)陳列:不同種類但相互關聯(lián)的商品陳列在一起
不論采取哪種方式陳列,都必須注意以下幾個方面
※要讓你的客戶很容易取得你的產(chǎn)品;
※不要讓陳列被其他產(chǎn)品或東西掩蓋;
※觀賞性和實用性并重;
※要注意記錄能增加銷量的特定的陳列方式和陳列物。
3、服務
※超值服務:對購買產(chǎn)品達到一定數(shù)量或體積的客戶主動提出送貨或支付一定的的士費用,
※專業(yè)服務:專業(yè)服務體現(xiàn)專業(yè)價格,如根據(jù)顧客的穿著、談吐和氣質(zhì)有的放矢地推介商品,對顧客的提問對答如流,盡量避免使用模棱兩可的詞語,
※感動服務:用心服務客戶,不厭其煩的感動客人是最好的服務,如產(chǎn)品銷售7天內(nèi)電話回訪客戶,詢問使用情況并對相應問題及時處理;上門訂制、展示、家具搭配建議等
二、終端推廣
1、 主動營銷
※優(yōu)惠券使用:與房地產(chǎn)售摟員、影樓服務人員、珠寶行銷售人員、品牌服飾導購員、美容院人員、化妝品專店導購員聯(lián)動, 發(fā)放優(yōu)惠券100、200、300(限定使用條件)。然后根據(jù)回收的優(yōu)惠券號碼給予上述行業(yè)人員一定的銷售提成。
※與房地產(chǎn)公司聯(lián)系樣板間的展示;
※對新開發(fā)的樓盤可以通過與物管溝通發(fā)放宣傳資料,同時可以與裝修公司聯(lián)動銷售;
※與高檔家具商場實行聯(lián)動銷售;
※與美容院、婚紗影樓實行聯(lián)動促銷實現(xiàn)雙贏的銷售模式。
2、促銷
純粹價格上的促銷活動一年不應超過4次,應多以新品推廣、單品促銷、主題推廣、會員推廣等方式為主。為保證促銷活動的效果主要應注意幾點:
※活動方案盡量在活動前15天確定。
※宣傳品和促銷道具要在活動前3天到位;
※前期貨源的籌備最少保證4天以上銷售量。
※宣傳方式要求整合,切忌選擇單一模式,海報派發(fā)要到位。
※店內(nèi)店外氛圍營造、店堂內(nèi)部多設立堆頭,突出主推產(chǎn)品。
※促銷產(chǎn)品定價科學、利于銷售
※配備足夠的店員并定崗定位,促銷前的銷售實戰(zhàn)急訓。
※促銷中賣場活性的保持、貨品補給和宣傳、產(chǎn)品、價格策略調(diào)整。
3、新花推廣
※新花上市一定及時鋪床或上柜
※新花陳列的氛圍營造
※新花上市結(jié)合買贈進行推廣,忌一上市就做特價
4、團購
團購業(yè)務是主要的銷售提升和新消費群體擴充的主要手段,在團購拓展上主要注意以下幾點
※把握主要團購時機:三八節(jié)、五一勞動節(jié)、教師節(jié)、中秋、春節(jié)政府會議、大型促銷活動等;
※尋找潛在團購對象;
※尋找決定團購行為的關鍵人物;
※對團購業(yè)務的利潤把握要掌握分寸,重點從擴大新消費群體及品牌宣傳獲利角度去考慮;
※在業(yè)務進行中和公司保持密切聯(lián)系以保證貨源等方面的協(xié)調(diào);
※團購業(yè)務完畢后要注意客戶回訪。同時資料要詳細備檔。
三、終端管理
1、人員管理:
※建立工作標準(完善店長工作手冊、導購員工作手冊)
※建立學習性的團隊;
※不良習慣的改變和個人品味的提升;
※樹立榜樣;
※激勵(單品銷售獎勵、有競爭力的薪資、福利)。
2、商品管理:
※訂貨:培養(yǎng)超級買手;
※暢銷品安全庫存量的保持;
※采取相應措施及時消化滯銷品;
※進銷存報表管理;
※銷售品種比例分析及銷售數(shù)據(jù)化管理
四、信息溝通
1、與公司總部的信息溝通和交流:(促銷、處理貨、新品上市)
2、加強與區(qū)域內(nèi)其他加盟商的信息溝通和交流:主要是銷售品類、促銷和貨源調(diào)節(jié)上
3、密切關注同行動向:促銷、暢銷品、定價、陳列等終端信息
五、品牌宣傳
1、整合媒體資源,選擇最適合自己的媒體廣告投放策略;
2、適時參與一些社會公益活動,提高品牌美譽度;
3、多設計一些增加與公眾見面機會的品牌傳播載體如臺歷、茶杯、雨傘等。
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