五、培養(yǎng)品牌信徒
 
　　品牌經(jīng)營者通過積極引導(dǎo)正面的品牌消費(fèi)倡導(dǎo)者，盡量滿足他們，使他們情感上忠誠于我們的品牌，成為品牌信徒。例如，蘋果計(jì)算機(jī)和他們的發(fā)燒友俱樂部就是很好的例子；中國大陸的地產(chǎn)商也創(chuàng)建了很多客戶俱樂部，也正是利用這一原理。還有很多生活中常用的消費(fèi)品，都有很多的品牌擁護(hù)者，他們樂于幫助別人鑒別品牌，喜歡影響周圍的人。其實(shí)，我們可以注意到大部分的這些例子都是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的，很少由品牌經(jīng)營者直接推動(dòng)�，F(xiàn)在，很多有先見的公司已經(jīng)開始更直接地利用這一推動(dòng)策略，讓那些忠誠的客戶成為最可靠最有力的銷售力量和游說群。
 
六、贊助品牌社區(qū)
 
　　品牌社區(qū)與傳統(tǒng)社區(qū)有很多共同之處，其主要特征包括：類型的意識(shí)，共同的儀式和傳統(tǒng)，共享的道德責(zé)任。社區(qū)的成員之間有一種更強(qiáng)烈的情感關(guān)系；成員感到，就算他們從來沒遇見過，他們在某種程度上也“彼此之間有幾分了解”。而品牌社區(qū)內(nèi)的儀式和傳統(tǒng)典型地集中體現(xiàn)在共同的品牌消費(fèi)經(jīng)歷上。品牌社區(qū)可以分為實(shí)體社區(qū)和虛擬社區(qū)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)，建立虛擬的網(wǎng)上社區(qū)比較容易。品牌經(jīng)營者可以贊助一些自發(fā)的品牌社區(qū)網(wǎng)站，甚至自建品牌社區(qū)，讓品牌用戶在一起交流，它對維護(hù)品牌忠誠有極其重要的作用，還可以降低相關(guān)的客戶服務(wù)成本，讓客戶有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感。
 
七、提供完美體驗(yàn)
 
　　消費(fèi)者可以提高消費(fèi)檔次也可以降低消費(fèi)檔次。技術(shù)及功能性的優(yōu)勢日趨短暫。在各價(jià)格點(diǎn)質(zhì)量都在持續(xù)提升。傳統(tǒng)高檔消費(fèi)的優(yōu)越商品特征慢慢在廉價(jià)市場也可以找到。接近80%的轎車現(xiàn)在擁有的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，在幾年前還是獨(dú)一無二的高檔設(shè)備。
 
　　技術(shù)及功能上的優(yōu)勢已經(jīng)很難取得較大的差別，一個(gè)強(qiáng)勢的品牌亦不能長時(shí)間地保持技術(shù)及功能上有多大的優(yōu)勢，而只有提供更加完美的情感體驗(yàn)，才能拉大與普通品牌的差距，而讓其在消費(fèi)者心中的擁有高尚的地位。
 
　　例如，被稱為中國大陸首家時(shí)尚數(shù)字生活體驗(yàn)中心的索尼夢苑，于2004年9月底在北京中關(guān)村鼎好電子商城重新與消費(fèi)者見面，不僅擴(kuò)大了展示面積，還增加了多個(gè)數(shù)字生活體驗(yàn)中心，包括家庭影院、個(gè)人移動(dòng)商務(wù)、產(chǎn)品吧、PS游戲、汽車影院等等，讓人們持續(xù)體驗(yàn)到科技發(fā)展潮流的步伐，建立與消費(fèi)者深厚情感關(guān)系。
 
八、精確細(xì)分市場
 
　　在商業(yè)領(lǐng)域，我們都知道二八定律，即百分之八十的利潤是百分之二十的客戶創(chuàng)造的。有影響力的大客戶能夠令銷量大幅上升，并把品牌信息向四面八方傳播。一小部分客戶的消費(fèi)總量往往占了產(chǎn)品銷量的一大部分。在重復(fù)購買率較高的商品種類里，最高價(jià)值的10%消費(fèi)者往往貢獻(xiàn)了銷售額及利潤的一半。因此，我們須瞄準(zhǔn)這部分的客戶，要達(dá)到這個(gè)目的就必須更精確地細(xì)分市場，而不要以為自己的品牌覆蓋面越廣越好。
 
　　例如，紅牛這種較為高檔的“能量”飲料現(xiàn)已發(fā)展到了1億美元銷量的業(yè)績，他們沒有做太多的廣告，而只是集中在核心目標(biāo)消費(fèi)者的社交場所，比如，健身俱樂部、酒吧和其他時(shí)尚的消閑地方，培養(yǎng)紅牛品牌的忠實(shí)信徒。如果將精力集中在核心消費(fèi)者的話，也將會(huì)得到一些最新的產(chǎn)品思路，以及市場潮流改變的早期信息等。
 
九、情感滿意定價(jià)
 
　　定價(jià)一定要從客戶情感滿意為目標(biāo)，改變過去通常采用的成本定價(jià)法。這個(gè)情感滿意定價(jià)并非價(jià)格越低越好，也不是越高越好，而是制定讓客戶感覺滿意的價(jià)格，覺得這個(gè)價(jià)格值得購買和合情合理。如果成本高于客戶滿意價(jià)格，可在傳播中采用降低預(yù)期的方法，使其感到滿意。盡管傳統(tǒng)理論認(rèn)為最高價(jià)只能是最低價(jià)的3-4倍，情感消費(fèi)的最高及最低價(jià)格之間經(jīng)常存在著5-10倍的差異。將品牌引入更高檔市場以期得到高檔消費(fèi)者的追求，同時(shí)也在較低檔的市場拓展，以使其品牌可以更加容易接近消費(fèi)者及更具競爭力。
 
　　梅賽德斯-奔馳及寶馬在與凌志競爭的時(shí)候，不僅修改了其產(chǎn)品種類，而且還重新修訂了其定價(jià)策略。上個(gè)世紀(jì)80年代，奔馳銷售額的70%來自于他們的中檔系列，只有21%來自于新的較低檔系列，9%來自于高檔次產(chǎn)品�，F(xiàn)在，中檔系列轎車占奔馳銷售額的45%，較低檔轎車占28%，高檔轎車占21%，新式超高檔轎車占6%。寶馬的銷售情況與此相似。兩種品牌同時(shí)變得更令高檔消費(fèi)者追求并且令大眾消費(fèi)者能能夠負(fù)擔(dān)得來，最高價(jià)格產(chǎn)品的售價(jià)往往是最低價(jià)格的十倍左右。在市場較蕭條時(shí)期，寶馬轎車銷售數(shù)量增長了13%，平均每輛橋車價(jià)格也略有上升。
 
　　上面闡述的具有實(shí)戰(zhàn)意義的九大策略，不僅可以單獨(dú)應(yīng)用，更適合根據(jù)實(shí)際情況組合應(yīng)用而相得益彰。創(chuàng)建品牌情感的策略或許還有許多許多有待我們進(jìn)一步的研究開發(fā)，只要我們敢于面對市場，拋去成見，勇于開拓進(jìn)取定能創(chuàng)造能量無限的品牌原動(dòng)力。

　　楊松霖，卓越策略家，營銷與品牌導(dǎo)師，融通西方現(xiàn)代管理與東方古典思想的開拓者，找位學(xué)與統(tǒng)欲主義的創(chuàng)始人，品牌原動(dòng)力的發(fā)現(xiàn)者，品牌速成理論的奠基人和行動(dòng)導(dǎo)師，“客戶就是情人”的首倡人；現(xiàn)已公開出版的營銷管理方面的專著有《找位》、《品牌原動(dòng)力》、《客戶就是情人》等；現(xiàn)任多家實(shí)業(yè)和咨詢公司的高級(jí)顧問，被譽(yù)為最具理論和實(shí)踐功底的營銷大師。