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一個好導購勝過一個強勢大品牌

 作者:崔濤 2008-6-4


  隨著羅萊家紡、富安娜、夢潔等家紡品牌專賣店的大規(guī)模擴張,專賣模式一時間成了家紡行業(yè)的主流模式,眾多中小家紡品牌都明顯加快了品牌專賣店的招商步伐,但這些中小家紡品牌圈來的,大多是從其他行業(yè)轉型過來的中小經(jīng)銷商,這些中小經(jīng)銷商大多也沒有太大的理想,只是來跟進家紡行業(yè)的熱潮來賺些錢罷了,她們不但實力有限,而且自己的品牌營銷能力一般,對品牌商的依賴度極高,如果在短時間內(nèi)賺不到錢,就會抱怨?jié)M腹,向品牌商提出更多的要求,一旦不能滿足,就吵鬧著要退出,如何快速提升這些專賣店的銷量,成了擺在中小家紡品牌眼前必須解決的主要課題。

  而這些中小品牌家紡品牌,大多自己也在摸著石頭過河,營銷體系不健全,營銷人員的數(shù)量和素質都跟不上,這就形成了一對不可調和的矛盾。為此,借助外腦等第三方專業(yè)機構和專家的力量,來提振經(jīng)銷商的信心、提升專賣店銷量,就成了眾多中小家紡品牌不得不為的一條捷徑。

  為了幫助這些中小家紡品牌穩(wěn)健發(fā)展,加固原有經(jīng)銷商,從而不斷走上良性發(fā)展的軌道,在此,本人結合十多年來的在多個行業(yè)的實戰(zhàn)和成功經(jīng)驗,提煉總結出了有效提升家紡銷量的108種技巧,盡量做到傻瓜化,一看就懂,懂了就會用,用了就可以帶來立竿見影的效果。

  一個好導購勝過一個強勢大品牌

  一個飛機場旁邊的大型路牌不如在商超門前的一個小路牌,商超門前的一個小路牌不如通往終端店路上的幾個指引牌;路上的幾個指引牌不如個性鮮明的終端形象;個性鮮明的終端形象不如一個具有感召力的強勢大品牌,強勢大品牌不如一個成交率高的好導購。企業(yè)無論打多少廣告,最終臨門一腳還是要靠導購員的真功夫,一名優(yōu)秀的導購員和一名不合格的導購員的導購業(yè)績相差少則幾倍,多則幾十倍。

  終端攔截是中國各行各業(yè)的企業(yè)慣用的制勝妙方,而決定終端攔截能否成功的關鍵,就是導購員了。我們知道絲寶集團的舒蕾洗發(fā)水就是靠終端攔截來與寶潔制衡的。如果你有去過大型數(shù)碼城購買電腦的經(jīng)驗,一定會遇到很多熱心人,親切地問候你,要攢機嗎?要買什么配置的?要做什么用途?這些雜牌和攢機的導購員,就等同品牌電腦的殺手一般;前幾天到無錫出差,因為與客戶交談太晚,沒有趕上回上海的末班動車,只好就近入駐漢庭酒店,在前往漢庭酒店不到五百米的路上,我總計遇到了五個推銷其他酒店的導購,其中有三個就站在距離漢庭酒店不到十米的地方,進行攔截,可見這是行之有效的,否則,也就不會有這么多守株待兔者了。

  我們知道“白領”女裝,為了打開中年婦女的荷包,啟用了很多甜言蜜語的奶油小生來做導購,取得了異常輝煌的銷售業(yè)績。在我們?yōu)榭系蟻喣镜匕暹M行品牌營銷咨詢的時候,就創(chuàng)造性地為其引入了從藝術學院畢業(yè)的大學生,外型好,親和力佳,溝通能力強,能夠創(chuàng)造性地完成工作,有靈性,有極強的解碼能力,能夠深入顧客內(nèi)心,快速成交,而且其優(yōu)雅的氣質與高端品牌相得益彰,同時,這個事件在當?shù)爻蔀橐淮笮侣,將品牌知名度順便打響了;我們(yōu)檫@些導購定出了遠超過一般地板品牌導購的薪水,使其推銷積極性大幅提高,同時,因為薪水高,把其他地板品牌的導購高手也吸引過來了,從而使得進店觀望的準顧客的成交率大大提升,看似人工成本提高了,實際上,綜合回報要遠遠大于多支出的那點薪水。

  在我們?yōu)槔松瘓F提供咨詢服務的時候,我們推行了“紅娘子導購升級計劃”,從各片區(qū)選撥優(yōu)秀導購員,對她們進行系統(tǒng)的強化培訓,有效提高了終端銷量和品牌美譽度,成了其制勝疆場的核武器。一個公司最大的成本就是沒有經(jīng)過正確訓練的導購員,導購員的素質決定了硬件能否發(fā)揮真正的作用,導購員的素質和能力決定了40%的銷售業(yè)績。對于家紡品牌運營商和經(jīng)銷商的啟示,就是,選擇一個好導購是最有價值的品牌投資,對導購員的系統(tǒng)培訓是提升銷量的利器。

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