體驗(yàn)是家具營(yíng)銷升級(jí)的趨勢(shì)
作者:黃繼毅 2008-6-12
在家具營(yíng)銷過程中,廣告、促銷等手段成本極高,而且效果也不見如意。相比而言,通過體驗(yàn)的方式與消費(fèi)者溝通卻是一個(gè)相比來說比較有效的方式。
當(dāng)前,中國(guó)家具市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)在逐日加劇,大部分的家具企業(yè)的廣告宣傳活動(dòng)往往被淹沒在信息的海洋之中。要提升顧客的關(guān)注度,爭(zhēng)取獲得更多的消費(fèi)者和粉絲,需要給予消費(fèi)者獨(dú)特并富有價(jià)值的利益點(diǎn),并提供一種新的方式來接觸在潛在及現(xiàn)有目標(biāo)消費(fèi)者,而體驗(yàn)營(yíng)銷無疑能夠做到這一點(diǎn)。
體驗(yàn)營(yíng)銷能夠刺激消費(fèi)者的感官、情感,塑造思維認(rèn)同,在消費(fèi)者心中快速建立起品牌意識(shí),改變其消費(fèi)行為。
感官體驗(yàn)
首先,在家具展示店里,明亮的展示效果,或古典、或時(shí)尚、或高貴,它們都對(duì)消費(fèi)者有著極強(qiáng)的感染力。
其次,在展示廳里播放與展示風(fēng)格相貼切的音樂,營(yíng)造店內(nèi)的聽覺刺激,這對(duì)激發(fā)消費(fèi)者的體驗(yàn)情緒具有難以替代的力量。
再次,把家具產(chǎn)品按實(shí)際使用方式陳列在展廳里,請(qǐng)消費(fèi)者親自觸摸、使用到家具產(chǎn)品,感受其真正的使用效果,以身臨其境的方式體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性。
通過視覺、聽覺、觸覺對(duì)感覺器官進(jìn)行全面的刺激,恰如其分地把家具產(chǎn)品展示出來,使品牌核心訴求得到更加突出的表現(xiàn),讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)知,使其從內(nèi)容深處感知家具品牌的獨(dú)特之處。這是家具產(chǎn)品銷售最容易達(dá)成的方式之一。
情感訴求
通過以上“三覺”影響消費(fèi)者的心理,這僅僅是體驗(yàn)營(yíng)銷的開始,是最初級(jí)的方式。從心理學(xué)的角度來看,消費(fèi)者的忠誠(chéng)度體現(xiàn)不行為的忠誠(chéng),而行為的忠誠(chéng)很大程度上來自于情感的接受。家具體驗(yàn)營(yíng)銷的第二層級(jí)就是通過特定的刺激,釋放出家(全球品牌網(wǎng))具品牌所內(nèi)涵情感魅力,從而形成消費(fèi)者偏好。這是吸引潛在消費(fèi)者和打造粉絲級(jí)忠誠(chéng)消費(fèi)者的良好方式。
當(dāng)然,在家具銷售現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)面的互動(dòng)交流也是形成強(qiáng)烈情感的重要來源。這需要家具店里的導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過程中扮演重要的角色。
通過店員引導(dǎo)的激發(fā)消費(fèi)者情感體驗(yàn),和消費(fèi)者進(jìn)行深度的溝通,形成強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)區(qū)隔,讓消費(fèi)者對(duì)你的家具品牌形成強(qiáng)烈的記憶,隨著時(shí)間的推移,這顯然比單純的廣告宣傳更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
價(jià)值觀植入
當(dāng)然,從體驗(yàn)營(yíng)銷的層次上看,最有力的就是塑造一種生活方式,讓這種生活方式與消費(fèi)者期望的生活方式相吻合。消費(fèi)者一旦對(duì)家具品牌所倡導(dǎo)的價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同,消費(fèi)者將為擁有這個(gè)品牌的家具為豪,并將這種家具產(chǎn)品作為自己的精神寄托物,進(jìn)而表現(xiàn)持續(xù)購(gòu)買該品牌家具的欲望和行為。
比如紅木家具的凝重和高貴,給人一種厚重而又孤傲的感官體驗(yàn),而軟體的布料家具則給人輕柔、優(yōu)雅的心情。
優(yōu)秀的家具品牌展示代表一種優(yōu)質(zhì)的生活方式,消費(fèi)者在購(gòu)買家具產(chǎn)品的內(nèi)在動(dòng)力在于對(duì)夢(mèng)想、欲望的追求,沒有強(qiáng)烈的體驗(yàn)和心理滿足,是無法真正形成忠誠(chéng)度的,更無法擁有粉絲級(jí)的消費(fèi)者。
體驗(yàn)營(yíng)銷是通過有層次、有梯度地向消費(fèi)者傳播、培育家具品牌的內(nèi)涵和企業(yè)所倡導(dǎo)的生活文化。更重要的是它使消費(fèi)者獲得大量的實(shí)踐自己生活方式的機(jī)會(huì),在真正掏錢之前,已經(jīng)獲得滿足自己生活方式的品味,滿足自己對(duì)高品質(zhì)生活方式的追求和個(gè)人身份的認(rèn)同,并與家具品牌建立起良好的情感聯(lián)系。
當(dāng)前,中國(guó)家具市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)在逐日加劇,大部分的家具企業(yè)的廣告宣傳活動(dòng)往往被淹沒在信息的海洋之中。要提升顧客的關(guān)注度,爭(zhēng)取獲得更多的消費(fèi)者和粉絲,需要給予消費(fèi)者獨(dú)特并富有價(jià)值的利益點(diǎn),并提供一種新的方式來接觸在潛在及現(xiàn)有目標(biāo)消費(fèi)者,而體驗(yàn)營(yíng)銷無疑能夠做到這一點(diǎn)。
體驗(yàn)營(yíng)銷能夠刺激消費(fèi)者的感官、情感,塑造思維認(rèn)同,在消費(fèi)者心中快速建立起品牌意識(shí),改變其消費(fèi)行為。
感官體驗(yàn)
首先,在家具展示店里,明亮的展示效果,或古典、或時(shí)尚、或高貴,它們都對(duì)消費(fèi)者有著極強(qiáng)的感染力。
其次,在展示廳里播放與展示風(fēng)格相貼切的音樂,營(yíng)造店內(nèi)的聽覺刺激,這對(duì)激發(fā)消費(fèi)者的體驗(yàn)情緒具有難以替代的力量。
再次,把家具產(chǎn)品按實(shí)際使用方式陳列在展廳里,請(qǐng)消費(fèi)者親自觸摸、使用到家具產(chǎn)品,感受其真正的使用效果,以身臨其境的方式體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性。
通過視覺、聽覺、觸覺對(duì)感覺器官進(jìn)行全面的刺激,恰如其分地把家具產(chǎn)品展示出來,使品牌核心訴求得到更加突出的表現(xiàn),讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)知,使其從內(nèi)容深處感知家具品牌的獨(dú)特之處。這是家具產(chǎn)品銷售最容易達(dá)成的方式之一。
情感訴求
通過以上“三覺”影響消費(fèi)者的心理,這僅僅是體驗(yàn)營(yíng)銷的開始,是最初級(jí)的方式。從心理學(xué)的角度來看,消費(fèi)者的忠誠(chéng)度體現(xiàn)不行為的忠誠(chéng),而行為的忠誠(chéng)很大程度上來自于情感的接受。家具體驗(yàn)營(yíng)銷的第二層級(jí)就是通過特定的刺激,釋放出家(全球品牌網(wǎng))具品牌所內(nèi)涵情感魅力,從而形成消費(fèi)者偏好。這是吸引潛在消費(fèi)者和打造粉絲級(jí)忠誠(chéng)消費(fèi)者的良好方式。
當(dāng)然,在家具銷售現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)面的互動(dòng)交流也是形成強(qiáng)烈情感的重要來源。這需要家具店里的導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過程中扮演重要的角色。
通過店員引導(dǎo)的激發(fā)消費(fèi)者情感體驗(yàn),和消費(fèi)者進(jìn)行深度的溝通,形成強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)區(qū)隔,讓消費(fèi)者對(duì)你的家具品牌形成強(qiáng)烈的記憶,隨著時(shí)間的推移,這顯然比單純的廣告宣傳更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
價(jià)值觀植入
當(dāng)然,從體驗(yàn)營(yíng)銷的層次上看,最有力的就是塑造一種生活方式,讓這種生活方式與消費(fèi)者期望的生活方式相吻合。消費(fèi)者一旦對(duì)家具品牌所倡導(dǎo)的價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同,消費(fèi)者將為擁有這個(gè)品牌的家具為豪,并將這種家具產(chǎn)品作為自己的精神寄托物,進(jìn)而表現(xiàn)持續(xù)購(gòu)買該品牌家具的欲望和行為。
比如紅木家具的凝重和高貴,給人一種厚重而又孤傲的感官體驗(yàn),而軟體的布料家具則給人輕柔、優(yōu)雅的心情。
優(yōu)秀的家具品牌展示代表一種優(yōu)質(zhì)的生活方式,消費(fèi)者在購(gòu)買家具產(chǎn)品的內(nèi)在動(dòng)力在于對(duì)夢(mèng)想、欲望的追求,沒有強(qiáng)烈的體驗(yàn)和心理滿足,是無法真正形成忠誠(chéng)度的,更無法擁有粉絲級(jí)的消費(fèi)者。
體驗(yàn)營(yíng)銷是通過有層次、有梯度地向消費(fèi)者傳播、培育家具品牌的內(nèi)涵和企業(yè)所倡導(dǎo)的生活文化。更重要的是它使消費(fèi)者獲得大量的實(shí)踐自己生活方式的機(jī)會(huì),在真正掏錢之前,已經(jīng)獲得滿足自己生活方式的品味,滿足自己對(duì)高品質(zhì)生活方式的追求和個(gè)人身份的認(rèn)同,并與家具品牌建立起良好的情感聯(lián)系。
回復(fù) 147347 到 家紡網(wǎng) 微信
隨時(shí)隨地看,還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
隨時(shí)隨地看,還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
熱點(diǎn)資訊
熱點(diǎn)圖文
抗“疫”,悅達(dá)家紡率先研制抗病毒床品,多渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)
疫情當(dāng)下,眾多家紡企業(yè)積極響應(yīng)政府號(hào)召,紛紛投入到抗“疫”的激戰(zhàn)中來,悅達(dá)家紡作為國(guó)內(nèi)知名品牌,走在了行業(yè)的前沿,悅達(dá)家...
打破淡季營(yíng)銷困局
一家中小型家紡公司,銷售淡旺季明顯,年復(fù)一年的波動(dòng)性營(yíng)銷軌跡給企業(yè)發(fā)展帶來不小的羈絆,如何才能改變這種“半年夠吃半年餓肚...
品牌,你過節(jié)了嗎?
網(wǎng)絡(luò)上轟轟烈烈的造節(jié)運(yùn)動(dòng)還在繼續(xù)。京東“6·18”大促首輪數(shù)據(jù)公布,6月18日全天下單量同比去年增長(zhǎng)超過100%。去年6...
如何讓展會(huì)營(yíng)銷達(dá)到預(yù)期效果
對(duì)于一個(gè)計(jì)劃開拓地區(qū)市場(chǎng)或者全國(guó)市場(chǎng)的行業(yè)企業(yè)來說,參展可以較快的提升知名度、獲得新客戶,起到迅速推廣市場(chǎng)的作用。然而,...
營(yíng)銷的價(jià)值在于激發(fā)用戶的購(gòu)買欲
購(gòu)買力是偽命題,購(gòu)買欲才是王道在市場(chǎng)營(yíng)銷中,關(guān)于購(gòu)買力與購(gòu)買欲的談?wù)撗芯恳呀?jīng)深入人心了,人人都希望找到那些既有購(gòu)買欲望,...