如何促使顧客對產品消費
溫爾思都昌店洪平獲獎感言
溫爾思家紡進入都昌將近二年了,在這期間本人始終堅持以“務實,創(chuàng)新,誠信,感恩,和諧,奮進”的企業(yè)精神,使之得以健康穩(wěn)步的發(fā)展。
我是去年5月份接管此店的,當時心情較復雜。但認定家紡這塊市場潛力較大,就沒有猶豫,一天的時間就拿下此店,第二天就去南昌辦事處,通過與張總的交談,使我更加肯定當時的決策是正確的,這樣開啟了我人生中新的一個轉折點。
去年剛開始生意較淡,經常出現(xiàn)交白卷的情況,可南昌辦事處一天中就有七八個電話打給我穩(wěn)定我的情緒,教我怎么樣與顧客溝通,怎樣的出樣等等,并且片區(qū)經理親自下來指導,這就是溫爾思家紡與別處的不同之處,。使我得以度過難關,生意也一天比一天的好起來,去年國慶是我第一次搞促銷活動,按照辦事處的布署,搞些宣傳,如:電視字幕,宣傳單,腰鼓隊,拱門,等等,真的,起到了意想不到的收獲,記得那天一位環(huán)衛(wèi)工人這樣夸張的形容:都昌滿大街的人在拎溫爾思的東西,好像不要錢似的,快去搶?梢消費者對產品的需求與熱情,但如何去促使顧客對產品的消費呢,本人認為分為三個階梯:售前—售中—售后。
一.售前的準備工作:要想成為一個好品牌,就要靠你怎樣去打造它,品牌是靠人做出來的,每天的清潔,陣列是必不可少的,并定期更新出樣產品,在出樣時考慮到產品的價位,層次,花型的和諧,并突出產品一兩處門戶之亮點,使消費者產生購買的欲望。
二.售中服務也是非常重要的環(huán)節(jié),產品能不能賣出去,賣什么樣的價格,導購很重要。一名優(yōu)秀的導購員在與顧客溝通中,能訊速,準確的知道顧客的需求,并以專業(yè)的知識充分展示產品的魅力所在,贏得消費者的信任,加快促進顧客對產品的購買率。
三.售后服務:是一種品牌得以完善的添加劑,是公司實力的展示,讓修,換,退產品的人滿意,遇到老顧客詢問使用后的情況,這能準確掌握產品的質量使用情況,又能拉近與顧客距離,增強品牌的親和力,使他們成為溫爾思家紡的忠實朋友。
“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”我堅信,在公司的大力支持下,在我們全體員工的不斷奮斗下,溫爾思家紡都昌專賣店的明天一定會更加美好。
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