家紡的終端創(chuàng)新
在家紡產(chǎn)品出口多方受阻、人民幣升值、貸款利率提高、降低出口退稅等諸多因素的影響下,我國紡織品的銷售利潤越來越低。如何提高我國家紡企業(yè)的利潤和產(chǎn)品的附加值,是目前擺在家紡企業(yè)面前最重要的問題。
中國紡織工業(yè)協(xié)會指出,家用紡織品市場將是中國紡織行業(yè)在21世紀新的經(jīng)濟增長點,現(xiàn)在以每年20%的速度在遞增,據(jù)不完全統(tǒng)計,目前國內(nèi)大小的家紡企業(yè)就有4萬多家,2006年的國內(nèi)家紡消費總額約為6000億元人民幣。我國家紡產(chǎn)品的范圍從10余年前的床上用品、餐桌織物延伸到賓館、飯店、汽車、旅游等領域,并逐步形成了由生活用紡織品和室內(nèi)紡織裝飾品組成的“大家紡”概念。“隨著人們生活方式的改變和收入水平的提高,家紡產(chǎn)業(yè)成為中國紡織經(jīng)濟增長的主要拉動力。調(diào)整戰(zhàn)略決策,做品牌、做內(nèi)銷是家紡行業(yè)的最終出路!
目前,家紡行業(yè)競爭日趨激烈。近幾年國內(nèi)的家紡企業(yè)由原來的幾百家增加到現(xiàn)在的上萬家,甚至現(xiàn)在非家紡行業(yè)出身的大企業(yè)也紛紛地把眼光投放到家紡市場這塊大蛋糕上,如“百事集團”、“新郎集團”、“波斯登集團”等等,市場的競爭程度可見一斑。
隨著市場競爭的加劇,目前家紡產(chǎn)品的同質(zhì)化、無差異化的問題日趨明顯,那么怎樣才能找到一個適合我國家紡行業(yè)發(fā)展的路子呢?我想唯有“創(chuàng)新”是目前最有效的方法,具體要從兩個方面創(chuàng)新:一是產(chǎn)品特色的創(chuàng)新;二是終端銷售的創(chuàng)新。
對終端銷售創(chuàng)新的認識
企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的最終目的是銷售出去,創(chuàng)造利潤,銷售量的多少直接影響到企業(yè)的擴大再生產(chǎn),所以競爭的關鍵在市場終端。一個好的產(chǎn)品、熱銷的產(chǎn)品,不僅要有好的質(zhì)量,更重要的是要有適合的、行之有效的營銷策略。著名的經(jīng)濟管理學家、營銷專家、演說家安東尼·羅賓曾說過:“世界上沒有銷售不掉的產(chǎn)品,只有不會銷售的賣家。”
商家要把自己的產(chǎn)品賣出去就要明白自家產(chǎn)品的主要優(yōu)勢在什么地方,明白消費者最需要什么樣的產(chǎn)品和服務,讓自己的產(chǎn)品能真正地滿足消費者的需求,懂得消費者的一般消費心理,把顧客想要的做到前面。一般顧客購買的是他想要的而不是他所需要的,通常我們不會真的需要一件商品,大多是我們在逛街或平時與朋友交流的時候得到了某個商品的信息,因為我們產(chǎn)生了想要的沖動,所以才會有接下來的消費行為,其實也許我們并不需要這件商品。針對這一點可以從產(chǎn)品的銷售量和優(yōu)越性上給顧客介紹,增加顧客的認同度,顧客買的不僅僅是產(chǎn)品更重要的是服務,如果是同樣的店,A店服務周到細致,B店冷臉相對、不冷不熱,可能即使A店的產(chǎn)品差一點,人們通常也會選擇A店。
現(xiàn)在家紡產(chǎn)品的消費者在選擇心儀產(chǎn)品的同時想得到更多的專業(yè)性的指導,比如面料、款式、家庭裝飾等方面的知識。有時候說服就在一瞬間,要想顧客記住、留戀一個品牌,就要給他在其它的專賣店里體會不到的創(chuàng)新,包括視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等方面,力爭使顧客來到這里就再也不想去別的店了。通常顧客對一件產(chǎn)品的不認同點不會超過6個,很多時候顧客不買的主要原因是擔心買貴了或者質(zhì)量不好、花色不夠時尚、買回家家人是否喜歡等原因,這些顧慮使顧客產(chǎn)生不買的恐懼感,在買與不買上猶豫不決,所以在推銷產(chǎn)品的時候就要減少顧客的這類擔心,向他推銷一種生活理念和價值觀,認同贊美顧客的選擇,把顧客想要得到的效果和自身產(chǎn)品的優(yōu)勢聯(lián)系起來,讓顧客能夠得到一種體驗式的購物方式。
具體創(chuàng)新的細節(jié)
在比較明顯的地方展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念和文化內(nèi)涵。在旗艦店里拿出一小部分突出企業(yè)的榮譽和成績,讓消費者能有更深的印象,最好在收銀臺附近。傳達愛家的思想,如富安娜:哪有一夜不同眠;夢蘭:好夢開始的地方;夢潔:愛在家;水星:戀一張床、愛一個家等。
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