營運層面

　　從營運層面考慮，根據數據分析經營不振的原因，可以有效提高單店效率。單店應該通過產品每日進銷存、變現(xiàn)率報表對動銷貨品、滯銷貨品以及產品結構進行分析，動銷貨品按照前10名的銷售、庫存分別進行對照分析，并對加盟店的貨源組織提供意見。

　　銷售是靠數據說話的，以信息流、物流來支撐終端店鋪銷售，必須對店鋪進行精細化管理，而銷售各日報表是發(fā)現(xiàn)單個店鋪業(yè)績下滑、提升的重要途徑，因此，不論作為店長、市場督導或分公司經理都必須關注“銷售日報表”以及時發(fā)現(xiàn)銷售的狀況，制定改善措施。銷售日報表的內容應該全面、精確且及時。另一方面從單位面積每天的營業(yè)額的角度進行對比分析，評估每家店鋪的經營質量，以便于對每家店鋪經營效益的了解。

　　從銷售類別上進行分析，對店鋪的合理庫存比、存銷比、資金周轉率、齊碼率和后期組織貨源進行建議或調整優(yōu)化。

　　根據“二八原則”，通過產品每日進銷存、變現(xiàn)率報表對動銷貨品、滯銷貨品以及產品結構進行分析，動銷貨品按照前10名的銷售、庫存分別進行對照分析，并對供加盟店的貨源組織提供意見；針對滯銷商品進行推廣、促銷等變相銷售的相關建議。

　　單店的經營，都會有一個合理的利潤指標，只有達到合理的利潤指標，單店的經營才可能會繼續(xù)下去，因此，“利潤指標”就成為單店經營最重要的砝碼。簡單說來，利潤指標分級量化就是指不同級別的商業(yè)環(huán)境下，單店整個銷售由服務團隊集體承擔，并按照一定的職能級別進行合理的分配和量化額定的利潤指標。

　　樹立利潤指標為導向的店鋪宗旨，根據單店外部競爭環(huán)境的動態(tài)變化，做出迅速反應，對店鋪創(chuàng)造利潤的各方面資源進行分類配置和利潤指標量化，把店鋪利潤指標進行分解，這種分解不包含促銷資源的額外配置，從店鋪主管到營業(yè)員，按照所銷售產品品類的利潤情況及員工的職能等級進行合理的分配。

　　店鋪的整體營運大多精確到“日”為單位來計算，每日的營業(yè)額，每日的營業(yè)毛利，每日每名營業(yè)員所產生的效益，都可以采取量化指標來考核，這樣，在營業(yè)員層面、銷售主管層面、店長層面，都能夠清晰的知道每天店鋪的利潤組成比例，只有每個人都完成自身指標的情況下，超出的部分可以獲得個人銷售獎金（周度或月度疊加計算）；如果不能完成既定的個人利潤指標，則從銷售提成中扣減一定的比例。如果連續(xù)兩個星期不能達到，可以通過賣點培訓、技巧培訓、再考試等方式，不斷加強營業(yè)員的銷售能力和動力。獎勵和考核兩者兼?zhèn)�，立體化實現(xiàn)營業(yè)員能力的提高，從而實現(xiàn)銷售額的提升，實現(xiàn)利潤指標的完成。

            　　根據銷售日報表的數據分析，發(fā)現(xiàn)某個店鋪銷售下滑，再列出下滑的各個層面原因，分清主次，再針對性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高，那么就要先增強導購員的銷售技巧；再如顧客進店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產品促銷等方面入手。

（作者系上海襲人營銷咨詢有限公司總經理）