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家紡店:如何在競爭中求生存

 2011-9-14

  導(dǎo)讀:在當(dāng)下激烈的競爭下,品牌想要求生存,求發(fā)展,就要學(xué)會(huì)與眾多品牌競爭,學(xué)會(huì)有效的宣傳自己,可是,眾多的品牌中,誰又能真正成為博弈中的強(qiáng)者呢?在競爭與宣傳上,他們是怎么做的?以羅萊連云港專賣店為例,以下具體介紹。

  如何應(yīng)付品牌競爭

  隨著家紡行業(yè)的不斷發(fā)展,家紡品牌多如牛毛,競爭日趨激烈,目前甚至一個(gè)很小的縣城里也開有幾家家紡專賣店,互相競爭,對(duì)此,某些加盟商懼怕了,擔(dān)心做不好,結(jié)果也真的每況愈下,但也有的加盟商越做越好,市場占有率不斷提高。那么為什么會(huì)出現(xiàn)這兩種情況呢?在實(shí)際操作中,家紡終端又如何去應(yīng)付諸多品牌的沖擊,使自己立于不敗之地呢?讓我們來看看連云港的成功經(jīng)驗(yàn)。

  羅萊連云港專賣店的周圍共開有四家同行競爭品牌專賣店,和他們競爭確實(shí)是件傷腦筋的事。價(jià)格上,拼不過,也不可能與他們?nèi)渭兊乇葍r(jià)格,那么羅萊比什么?連云港的蔣先生認(rèn)為羅萊與其他品牌比的是產(chǎn)品質(zhì)量、銷售技巧,比的是售后服務(wù)等。在新品套件剛上市不久,翻版貨就充斥市場,面對(duì)這種情況,蔣先生是先買來一套翻版產(chǎn)品,然后把羅萊產(chǎn)品和它充分對(duì)比,從面料、商標(biāo)、規(guī)格、色牢度、縮水率到繡花工藝、被芯的用料、布帶布扣甚至針縫密度等細(xì)節(jié)都給顧客作一一比較,讓顧客明白幾百元買的是“質(zhì)量問題的一次性用品”,短時(shí)間內(nèi)就會(huì)走樣,這樣的消費(fèi)結(jié)果是不斷的重復(fù)消費(fèi),而實(shí)際上這才是真正的浪費(fèi)錢。

  關(guān)于價(jià)格不打折方面,連云港專賣店也痛苦了很久。最初導(dǎo)購員總是說顧客有會(huì)員卡可以打到92折。這樣顧客就認(rèn)為羅萊產(chǎn)品最起碼可以打到92折,于是顧客就拼命的討價(jià)還價(jià),在顧客與店員的交流中,雙方都覺得很累。對(duì)這種情況,蔣先生對(duì)店員要求羅萊產(chǎn)品堅(jiān)決不打折,但同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也堅(jiān)決不打折。而要不斷進(jìn)步,提供越來越好的服務(wù),讓顧客自己比較羅萊與雜牌的區(qū)別。但有的顧客不理這一套,說:“我知道你們羅萊質(zhì)量好,現(xiàn)在哪兒也不能一口價(jià),你們打折我就買!逼鋵(shí)這是習(xí)慣的問題,他們圖個(gè)心理平衡。導(dǎo)購員婉轉(zhuǎn)的向顧客解釋了,但顧客最終不聽,轉(zhuǎn)身到其他店里買了一套提了出來。碰到這種情況,大家的心情可想而知。店員們開始時(shí)與蔣先生反復(fù)爭辯,認(rèn)為這樣的做法跑掉了不少生意,但蔣先生堅(jiān)持己見,并把充分的理由講給店員們聽,告訴她們這種情況只是暫時(shí)的,如果堅(jiān)持下來,將立于不敗之地,顧客將會(huì)更加信賴羅萊專賣店,而且羅萊的品牌也上了一個(gè)檔次。

  事實(shí)證明,他的判斷是正確的,三個(gè)月下來連云港羅萊專賣店的回頭客也越來越多。

  如何有效宣傳品牌

  在品牌宣傳方面,從開始時(shí)他們就投入大量的人力物力,從電視臺(tái)的《跟我逛市場》,流動(dòng)字幕到連云港日?qǐng)?bào)、過街條幅,電話號(hào)碼簿等都多次做過,可是總感覺效果不明顯。后來連云港蔣經(jīng)理想到印刷廣告卡片的方法。他們利用團(tuán)購的機(jī)會(huì),在每份產(chǎn)品中都夾上廣告卡片,卡片上印上產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、售后服務(wù)、地址、電話等內(nèi)容。因?yàn)槊恳粋(gè)單位都有幾百人甚至上千人,不一定每個(gè)人都知道羅萊專賣店在哪里,一張小卡片或許可以起到大作用,加上公司的新品通用廣告紙,讓我們感到這樣的廣告宣傳在潛移默化中已經(jīng)深入人心了。

  專賣店中的枕芯系列、被子系列、床墊系列等明細(xì)目錄牌,也是歪打正著,本來是在做促銷時(shí)擔(dān)心應(yīng)付不了顧客的詢問而臨時(shí)做的,可做成后覺得效果不錯(cuò),讓顧客了解了羅萊這些品種的種類,自己就會(huì)主動(dòng)要求看看這些是什么樣的產(chǎn)品,而門前的廣告牌和條幅,連云港店換得就更勤了,根據(jù)季節(jié)的變化,產(chǎn)品的特點(diǎn)、常換常新,如他們實(shí)行的“星期一價(jià)”,條幅內(nèi)容就是“每星期一羅萊家紡讓你心動(dòng)給你實(shí)惠”。這樣就勾起了顧客的好奇心,引誘很多顧客到店中走一走,看一看,無形中增加了人氣。另外團(tuán)購單位的員工領(lǐng)到產(chǎn)品后,如果覺得羅萊產(chǎn)品不錯(cuò),他們將會(huì)在買配套產(chǎn)品時(shí)(如團(tuán)購單位采購的是被套,他們也需要被芯),緊接著就想到羅萊,增加了銷售的很多機(jī)會(huì)。

  在促銷方法上,他們采用“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”。開始他們打算找婚紗影樓合作,后來通過朋友咨詢,加上他們根據(jù)顧客反饋的情況,得知新人總是在一切準(zhǔn)備就緒后(包括先購買床上用品)才去照婚紗照,這樣對(duì)專賣店也起不到什么作用了。據(jù)此他們改變思路,充分考慮到他們的地理?xiàng)l件,因?yàn)樗麄儗?duì)面就是連云港市最大的家俱市場——紅星家俱城。了解家俱城的皇朝家私是其中最上檔次的,也是銷量最好的。他們就找到“皇朝家私”的老板和他協(xié)商利用周末人氣最旺的兩天把羅萊產(chǎn)品鋪到他們的床上,并允諾買皇朝家私購羅萊床品享受貴賓卡的折扣,這樣既賣家俱又賣床品。同時(shí)連云港專賣店私下和皇朝家私的營業(yè)員搞好關(guān)系,讓她們倍加小心的保護(hù)羅萊產(chǎn)品,這樣也使連云港專賣店增加了兩位不開工資的“編外導(dǎo)購員”。

  編者寄語

  曾經(jīng)有位著名的企業(yè)總裁對(duì)廣告宣傳發(fā)表過這樣感慨:我的企業(yè)每年都有幾千萬的廣告費(fèi),我知道,有一半是浪費(fèi)的,但是具體浪費(fèi)在那里,我也不清楚;更可悲的是,在我們的許多加盟商那里,卻一個(gè)勁兒的問公司為什么不做廣告。面對(duì)同行業(yè)日趨緊張的大環(huán)境,每一個(gè)品牌都在挖空心思思考如何把自己的品牌有力的推出去,超過對(duì)手,引領(lǐng)市場潮流,形成這一結(jié)果的有效措施在哪里,也都是企業(yè)和終端商都在關(guān)注的,在宣傳上,許多終端商以為,這都是企業(yè)要做的事,而事實(shí)上是,企業(yè)的宣傳是一方面,具體到每一個(gè)區(qū)域,產(chǎn)品能不能賣出去,牌子能不能打出去,最終還是倚靠終端花心思的,廣告費(fèi)用企業(yè)可以扶持,可是怎么做廣告,就是加盟商的事情了,所以,很多時(shí)候,不是自己的品牌不夠響亮,也不是自己的產(chǎn)品不夠耀眼,而是加盟商自己在經(jīng)營上夠不夠用心,自己有沒有信心罷了。

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