會員是每個零售終端最重要的資源，一個終端零售網(wǎng)點(diǎn)的興衰，都與會員管理的好差息息相關(guān)。而在現(xiàn)代家紡行業(yè)也普遍存在會員制，但也普遍存在這樣的現(xiàn)象，那就是“吸納會員容易，維護(hù)會員難”。維護(hù)會員真的就很難嗎，當(dāng)然不是。

　　寶縵家紡江陰店VIP會員酒會暨2011秋冬新品品鑒會的成功舉辦，給了我們很大的啟發(fā)：只要用心、只要有心，沒有達(dá)不成的目標(biāo)。

前期準(zhǔn)備的重要性

　　不得不說，這次活動的成功，跟前期細(xì)微全面的準(zhǔn)備有著絕對的因果聯(lián)系。在活動開始前一個月，江陰店負(fù)責(zé)人繆小萍就將活動前期的各項(xiàng)事宜具體化，列入表格、落實(shí)到人，并做了時間節(jié)點(diǎn)的提醒與嚴(yán)格把控。同時還很有心的設(shè)計(jì)并制作了邀請函，針對VIP會員，親自上門送邀請函，同時還制作了禮品券，VIP會員可在活動當(dāng)天憑禮品券，獲贈獲精美禮品，這樣可以更好的提升會員尊貴感。

現(xiàn)場氛圍溫馨典雅

　　活動當(dāng)天早上八點(diǎn)，江陰團(tuán)隊(duì)的伙伴們就到了店里，按照原計(jì)劃開始精心布置現(xiàn)場。既然是會員酒會，就要辦出有感覺的酒會。繆小萍表示，為了能夠?qū)⒎諊�布置得更為溫馨典雅，江陰店的�?dǎo)購們之前都做足了功課，包括搜集各種案例圖片、向?qū)�業(yè)婚慶公司請教布置要點(diǎn)等，再加上導(dǎo)購們平時成列店鋪的經(jīng)驗(yàn)，一個靚麗高雅的場面在導(dǎo)購們的巧手裝扮下就這樣形成了。

　　現(xiàn)場有不少朋友會問：這是請的哪里的婚慶公司布置的，真漂亮！其實(shí)很多人流都是被這精美的會場所吸引過來的。

　　走紅地毯的感覺怎么樣，恐怕參加本次江陰店活動的會員最有發(fā)言權(quán)了。這次活動很有心的設(shè)立了嘉賓簽到處，會員簽到之后，至簽名墻處簽名并拍照留念，體驗(yàn)做明星的感覺。

活動內(nèi)容豐富、區(qū)域多樣化

　　精美的布置只能夠?qū)㈩櫩臀�引過來，能不能留住顧客的心，關(guān)鍵還是要看活動的內(nèi)容。江陰店本次活動的成功，與別出心裁的活動內(nèi)容的設(shè)立緊密聯(lián)系，因?yàn)樵诩壹徬�費(fèi)方面，很大一部分人群都是女性。所以針對如此特征，活動專門設(shè)立了會員美甲區(qū)。

　　在活動現(xiàn)場就受到了一致好評，女性朋友都有愛美之心，這樣迎合會員心意的服務(wù)，讓會員感覺到了實(shí)實(shí)在在的貼心。更有朋友說：今天正巧想去美甲，沒想到在寶縵免費(fèi)享受到了。

　　同時，還邀請了專業(yè)人士進(jìn)行了水果雕刻，讓會員不但吃過癮，還能看過癮。

溝通從心開始

　　溝通從心開始，與會員的互動是必不可少的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場導(dǎo)購們與會員積極互動，從而無形中增加會員對于品牌的敏感度。

　　真摯的服務(wù)和笑容也是必不可少的。很多會員對于導(dǎo)購們的熱情和耐心非常的感動。當(dāng)即打電話通知朋友，讓朋友們都來享受這么好的活動。

　　這次活動當(dāng)天全場新品6.8折，對于會員而言，這樣的優(yōu)惠并不是時時都能享受到的。同時，購滿1千還能獲得抽獎券，獎品非常豐富。通過實(shí)在的價格讓利，也是增加人氣的方法之一。

　　正所謂百密不得一疏，成功的活動的開展需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)對對每個細(xì)節(jié)，江陰店VIP會員酒會的成功舉辦離不開江陰團(tuán)隊(duì)每一個伙伴的努力和堅(jiān)持，永不言敗“不拋棄、不放棄”的精神，這種精神和態(tài)度才是贏得會員一片喝彩聲的源泉所在。下一個目標(biāo)是什么，再下一個目標(biāo)又是什么——相信寶縵家紡江陰店會在會員管理這條道路上愈走愈寬闊，取得更為傲人的佳績。