蝶依斕:布藝窗簾專賣店6S管理
微笑(smiling),清潔(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),專業(yè)(special),安全(safely)六個項目,因均以“S”開頭,簡稱6S,這是蝶依斕家居布藝公司首先推出的窗簾布藝專賣店6S管理。專賣店是產品銷售的最直接的窗口,只有給客戶更好的體驗,更好的服務,才會有更好的銷售。全國連鎖加盟品牌蝶依斕結合自己十八年的窗簾布藝專賣店銷售管理實踐,總結推出6S窗簾布藝店面管理,被業(yè)內眾多品牌用作窗簾布藝店面管理的標準。
經典歐美風格——蝶依斕布藝窗簾貴族典范
1、微笑 微笑是一門藝術,給人親切友好,是對客戶尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務稱作“精神衛(wèi)生”,它可以使自己和客戶都獲得快樂,從而提高服務質量。蝶依斕窗簾布藝要求,所有員工任何時間,任何地點,任何情況下面對客戶都要熱情主動,真誠微笑。
2、清潔 專賣店店面每天清掃,場地內外都要保持清潔,窗簾、飾品等配套產品保持清潔,店員衣著容貌保持整潔。店內音樂舒緩,燈光舒適,空氣清新無異味。
3、整理 是指店面窗簾、飾品、家具、地毯等物品都要定置定位。窗簾整理出最美的視覺效果,并調試到最好的體驗效果。
4、高效 高效工作及時解決客戶的問題。如及時到達量尺地點,及時做好預算,保質保量,決不拖延客戶一分鐘。不準接受客戶的任何禮物和饋贈。
5、專業(yè) 導購不經專業(yè)培訓合格不上崗。每一個導購都要不斷學習窗簾布藝專業(yè)知識,成為窗簾布藝行業(yè)的專家,成為客戶窗簾布藝選購保養(yǎng)的參謀顧問。同時也要學習掌握合理的窗簾布藝成交技巧,為窗簾布藝專賣店創(chuàng)造效益。
6、安全 是指服務的文明安全,包括保護客戶和自己的財物安全,人身安全。遵守流程和制度,規(guī)范過程,消除隱患。
布藝窗簾童趣—蝶依斕極具童趣的七彩兒童房
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