門店生存之本是顧客，要在愈來愈激烈的競爭中占有一席之地，如何留住顧客確實是家紡門店亟待解決的問題。
　　
　　誠懇待客，留住新顧客。調(diào)查顯示，在同質(zhì)的產(chǎn)品中顧客購買與否取決于他在挑選過程中的體驗感受，而其中最重要的當(dāng)屬店鋪環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量。首先，要注重布置店鋪給消費(fèi)者的第一印象，顧客是用第一印象來對該店做評價的，如果顧客對店鋪的第一印象很好的話，原來只是想來看看而打算在別家買的顧客，到后來也有可能真正購買。其次，導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，為了使顧客有良好的第一印象，重要的是“誠懇接待顧客”，用親切的朋友式交談，獲得顧客好感，從而留住顧客。
　　
　　了解需求，培養(yǎng)老客戶。老客戶不僅意味著生意渠道的擴(kuò)大，也意味著顧客對店家的信任和認(rèn)可程度。疊石橋市場競爭激烈，許多客戶一旦不滿意，會馬上換到下一家喜歡的店鋪。因此，為了能夠長久穩(wěn)固這些客戶，首先必須能迎合客戶變化的需求，在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫。其次，固定客戶的喜好也會隨著年齡、生活環(huán)境等變化而變化。受眾市場的不斷變化，也要求店家放遠(yuǎn)眼光，隨時準(zhǔn)備培養(yǎng)一批新的老客戶。
　　
　　
　　盡管如此，固定客戶仍會一年一年地流失，這是不可避免的事。據(jù)了解，一般而言一個店鋪的固定客戶每年會更新一成以上。家紡門店要留住顧客，除了突出自身產(chǎn)品和特點(diǎn)，真誠親切的導(dǎo)購服務(wù)，主動出擊的銷售訣竅外，也需要調(diào)整好自己的心態(tài)，定位好自己的受眾，有的放矢地留住自己的客戶。