【培訓(xùn)時(shí)間】2012年4月12-13日  廣州
【課程對(duì)象】渴望快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、促銷(xiāo)員、培訓(xùn)專(zhuān)員及門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】2500元/人，6800元/3人，9000元/5人 (含培訓(xùn)費(fèi)、午餐、稅費(fèi))
【報(bào)名電話(huà)】020-38353614、38353712   【聯(lián)系QQ】848495670   【聯(lián) 系 人】肖先生
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

●直面挑戰(zhàn)：
◆無(wú)論我們?cè)鯓有︻佉詫?duì)熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無(wú)反應(yīng)；
◆無(wú)論我們?cè)鯓臃e極引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，顧客總是心存疑慮，銷(xiāo)售因此功虧一簀；
◆無(wú)論我們的商品價(jià)格降得多低．顧客總是對(duì)價(jià)格存在異議；
◆無(wú)論我們?cè)鯓犹嵘�服�?wù)質(zhì)量。顧客還是對(duì)我們有很多意想不到的要求；

顧客越來(lái)越難以滿(mǎn)足。顧客的要求越來(lái)越苛刻，我們?cè)撛趺凑f(shuō)，怎么做？
來(lái)吧，2012年《店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》——零售終端店面銷(xiāo)售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來(lái)自超過(guò)150位終端銷(xiāo)售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)豐富的門(mén)店培訓(xùn)專(zhuān)家將為你提供門(mén)店系統(tǒng)銷(xiāo)售的全面解決方案。

●培訓(xùn)收益：
1.針對(duì)店面銷(xiāo)售的特點(diǎn)，幫助銷(xiāo)售人員在掌握基本銷(xiāo)售流程與應(yīng)對(duì)方法后，從顧客心理，顧客引導(dǎo)、產(chǎn)品對(duì)比等方面，培養(yǎng)更高層次的現(xiàn)場(chǎng)分析應(yīng)對(duì)技能，全面提升終端店面的銷(xiāo)售技能與實(shí)操能力
2.掌握如何探詢(xún)出顧客的內(nèi)在需求的方式與方法，為客戶(hù)推薦他們需要的商品
3.掌握合理解決顧客異議的方法，并能有效促成銷(xiāo)售的具體技能，提高店面銷(xiāo)量
4.通過(guò)合理的推薦，留住回頭客

●培訓(xùn)大綱：
第一單元： 如何讓自己天天保持顛峰銷(xiāo)售心態(tài)？
１、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能
２、成功者找方法，失敗者找借口
３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始
４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊
５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長(zhǎng)力的道理
６、老板最欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人
７、越感恩越富有

第二單元：如何讓不說(shuō)話(huà)的顧客快速打開(kāi)心門(mén)？
１、嘴巴不說(shuō)話(huà)不等于眼睛不說(shuō)話(huà)
２、判斷眼球信息的６種方法
３、打開(kāi)顧客心門(mén)關(guān)鍵因素
４、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
５、招呼顧客的“１５/５/１原則”
６、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)的５個(gè)技巧

第三單元： 如何快速與顧客建立信任，打開(kāi)話(huà)題？
１、銷(xiāo)售就是溝通，成為顧客喜歡的人
２、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂(lè)起來(lái)
３、讓顧客快樂(lè)起來(lái)的六個(gè)技巧
４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線(xiàn)溝通法：
――如何突破顧客的情感防線(xiàn)？
――顧客四種溝通風(fēng)格分析
――贏得信任的關(guān)懷術(shù)

第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷(xiāo)售？
１、單店業(yè)績(jī)提升＝進(jìn)店率×成交率×平均成交額
２、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求
３、活用FABE法：見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)
４、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
５、如何通過(guò)整體搭配快速提升連帶銷(xiāo)售
６、向顧客做連帶銷(xiāo)售的五個(gè)步驟與三個(gè)策略
７、由一線(xiàn)形象品牌轉(zhuǎn)移到二線(xiàn)主推品牌的五大話(huà)術(shù)

第五單元：如何做好臨門(mén)一腳，快速說(shuō)服促成顧客？
１、零售門(mén)店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區(qū)
２、如何準(zhǔn)確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機(jī)
３、門(mén)店快速開(kāi)單的五大方法
４、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理
５、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理
６、擁有超級(jí)說(shuō)服力的“太極五步法”
７、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

第六單元： 如何通過(guò)VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客？
１、銷(xiāo)售從售后服務(wù)開(kāi)始
２、提升顧客滿(mǎn)意度，創(chuàng)造二次銷(xiāo)售的十種方法
３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理
４、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法
５、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話(huà)“五步消氣法”
６、千奇百怪的顧客上門(mén)投訴應(yīng)變套路與策略
７、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)

第七單元：如何通過(guò)終端“狼性”團(tuán)隊(duì)配合促成顧客？
１、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的
２、店面團(tuán)隊(duì)各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作
３、調(diào)貨/協(xié)銷(xiāo)配合拿下客戶(hù)的５大關(guān)鍵
４、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題
５、落地工具應(yīng)用說(shuō)明
６、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答
（超值提醒：本次2天特訓(xùn)營(yíng)注重實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售工具演練，上午學(xué)，下午就能用，快速提升你門(mén)店的業(yè)績(jī)。歡迎團(tuán)體采購(gòu)，可以量身定做連鎖門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員的內(nèi)訓(xùn)課程。）

●講師簡(jiǎn)介
魏承承 老師
零售終端高級(jí)講師
門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)研究專(zhuān)家
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格

      曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線(xiàn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派女講師。專(zhuān)業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專(zhuān)長(zhǎng)---對(duì)零售門(mén)店的“銷(xiāo)售心理學(xué)”特別是對(duì)“FABE銷(xiāo)售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國(guó)內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一。主講的課程有：《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心「武器」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等實(shí)用課程。

      魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動(dòng)有趣，注重演練，由點(diǎn)到面融會(huì)貫通，易于現(xiàn)場(chǎng)消化。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評(píng)鑒。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決管理難題，對(duì)于企業(yè)門(mén)店實(shí)際工作帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)男鞋、卡美多鞋業(yè)、德?tīng)柣葸\(yùn)動(dòng)、逸臣圖書(shū)連鎖、眼鏡直通車(chē)、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。