包括其銷售渠道、物流、公關(guān)、服務(wù)、動態(tài)、回款周期與收款方式、營銷人員的素質(zhì)與職能、銷售人員的工作模式等。
　　
　　四、競爭對手的產(chǎn)品
　　
　　包括其產(chǎn)品價格、性能、質(zhì)量、附加值、穩(wěn)定性、產(chǎn)品組合等。
　　
　　五、競爭對手的技術(shù)
　　
　　包括各競爭對手原材料的采購、技術(shù)人員素質(zhì)、研發(fā)實力與動向、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)人員素質(zhì)等。
　　
　　六、競爭對手的客戶分布
　　
　　包括對手的客戶分布區(qū)域、行業(yè)側(cè)重面、各區(qū)域市場的經(jīng)營狀態(tài)等。
　　
　　在我們對競爭對手進(jìn)行系統(tǒng)、全面地調(diào)查了解后，就可以對所收集到的信息進(jìn)行整理分析了，從中找出有用的信息，然后加以分類整理，對每個競爭對手建立獨(dú)立電子檔案，以備日后取得進(jìn)一步資料加以補(bǔ)充完善。

　　通常我們會運(yùn)用“ＳＷＯＴ分析”的方法對本企業(yè)與競爭對手，競爭對手與競爭對手之間進(jìn)行比較，包括對競爭對手與本企業(yè)的規(guī)模聲譽(yù)、經(jīng)營模式、產(chǎn)品功能及價格、主要客戶及分布、行業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)水平、銷售渠道、生產(chǎn)物流成本、經(jīng)銷商及供應(yīng)商、經(jīng)營效益、市場營銷、投資收購等情況進(jìn)行分析，找出各個對手的優(yōu)缺點(diǎn)，同時結(jié)合其他部門的想法意見，對自身的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析，制定更加完善的營銷政策，提升企業(yè)競爭力。