抓住消費(fèi)者的心 紫羅蘭教您做贏銷(xiāo)售
品牌家紡店的競(jìng)爭(zhēng)隨著市場(chǎng)的升溫和人們的大量需求越來(lái)越白熱化了,家紡促銷(xiāo)活動(dòng)作為競(jìng)爭(zhēng)手段之一,我們看到近些年家紡促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得越來(lái)越頻繁了,家紡加盟商一年四季總有用不完的活動(dòng)主題,換季清倉(cāng)、店面升級(jí)、假日促銷(xiāo)、回饋新老顧客……然而這些活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼,聲勢(shì)浩大,可是真正將讓利的目的根植到消費(fèi)者心里了嗎?真正得到了消費(fèi)者的認(rèn)同了嗎?家紡經(jīng)營(yíng)者在策劃活動(dòng)之時(shí)有沒(méi)有認(rèn)真地考慮過(guò)消費(fèi)者的真正需求是什么呢?如果能把握好消費(fèi)者心里從而開(kāi)展有針對(duì)性的促銷(xiāo),相信定能事半功倍。
家紡促銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)一:促銷(xiāo)主題要明確
結(jié)合各大節(jié)日特點(diǎn),從節(jié)日的文化背景中去挖掘與公司產(chǎn)品相結(jié)合。然后在促銷(xiāo)活動(dòng)中極力的營(yíng)造這種氣氛,讓消費(fèi)者感受到這種溫暖的氣氛,現(xiàn)在的消費(fèi)者都是憑“感覺(jué)”來(lái)消費(fèi),這種溫暖的促銷(xiāo)方式很容易觸動(dòng)到消費(fèi)者柔弱神經(jīng)。
家紡促銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)二:促銷(xiāo)折扣要心動(dòng)
家紡店的活動(dòng)促銷(xiāo),一定要有特價(jià)商品及折扣。并且要將特價(jià)商品放在一個(gè)比較顯眼的位置,這都是店鋪經(jīng)營(yíng)的一種手段。這里也算得上是老生常談?蛻(hù)遇到想買(mǎi)的家紡產(chǎn)品,店家如讓利給個(gè)折扣,可以讓商品具有的誘惑力,削弱顧客的抵抗力。善于抓住女性消費(fèi)心理,在促銷(xiāo)中脫穎而出。除此之外,讓利也要有分寸,節(jié)假日的消費(fèi)者一般都是沖著優(yōu)惠來(lái)的。所以一旦遇上節(jié)日活動(dòng),要照顧一下老顧客,提前知會(huì)一下并且要做好預(yù)算。
家紡促銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)三:贈(zèng)送禮品不可少
節(jié)日送禮品,現(xiàn)在是見(jiàn)怪不怪了,很多商家都會(huì)有這種促銷(xiāo)方法,這個(gè)送禮其實(shí)也是有講究的,送好了,送實(shí)用了,客戶(hù)就會(huì)特別高興,覺(jué)得你店鋪的經(jīng)營(yíng)者特別重視他。專(zhuān)賣(mài)店一位負(fù)責(zé)人告訴小編,肩帶,傘,拉桿包,祙子。太陽(yáng)鏡,還有一些手飾品等做為禮品送給客戶(hù)會(huì)比較受歡迎。
贈(zèng)送禮品也不是每一個(gè)客戶(hù)都要贈(zèng)送的,是根據(jù)客戶(hù)買(mǎi)的東西不同,與穿著打扮不同有關(guān)。對(duì)于新客戶(hù),她剛來(lái)專(zhuān)賣(mài)店體驗(yàn),可以送一些手飾品,這樣既可以博得顧客的好感,又可增加轉(zhuǎn)介紹的可能性。但如果是送給一些本身就已經(jīng)很會(huì)打扮的女性,可能這位顧客飾品也比較多,專(zhuān)賣(mài)店再送手飾品給她,就顯得比較多余。你可以送其它禮品給這類(lèi)客戶(hù)。如果來(lái)你這里買(mǎi)家紡的是一個(gè)職業(yè)白領(lǐng),因?yàn)楣ぷ餍枰,?jīng)常出差?梢运鸵粋(gè)拉桿包,這樣在她經(jīng)常用到的時(shí)候,她就會(huì)想起這個(gè)品牌,這個(gè)客戶(hù)肯定就會(huì)成為品牌的忠誠(chéng)粉絲。除了送這些禮以外,還有很多別的禮物也很適合,這些需要店家自己去發(fā)現(xiàn)了。送這樣的一些禮品很貼心,又實(shí)用,對(duì)于女性顧客來(lái)講,這類(lèi)促銷(xiāo)都是不愿意錯(cuò)過(guò)的。
在市場(chǎng)上較為常見(jiàn)的不規(guī)范促銷(xiāo)行為有:
1、虛構(gòu)原價(jià):促銷(xiāo)前銷(xiāo)售600元的商品,在把原價(jià)抬高到850元后再打七折,實(shí)際上并未讓利。是一種較為典型的價(jià)格欺詐行為。
2、語(yǔ)義模糊:如“買(mǎi)一贈(zèng)一”,按照消費(fèi)者的理解,應(yīng)該是買(mǎi)什么商品贈(zèng)送什么商品。但經(jīng)營(yíng)者卻往往是買(mǎi)四件套贈(zèng)送一條毛巾而已。
3、宣傳不實(shí):有些商家為吸引消費(fèi)者而打出了全場(chǎng)幾折的宣傳,但到了柜臺(tái)前才發(fā)現(xiàn),多數(shù)產(chǎn)品不參加活動(dòng)。
4、返券限購(gòu):部分商家的返券促銷(xiāo)活動(dòng),設(shè)定許多限制性的條款和條件,甚至對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品不提供退換服務(wù),明顯違反相關(guān)規(guī)定。
5、免費(fèi)圈套:免費(fèi)體驗(yàn)等等,也往往是部分商家設(shè)下的陷阱,其最終仍是有價(jià)消費(fèi)甚至是高價(jià)消費(fèi)。
6、最終解釋?zhuān)翰糠稚碳以诖蛘、降價(jià)、贈(zèng)券等各種促銷(xiāo)活動(dòng)中,打出了“本店(商場(chǎng))保留活動(dòng)的最終解釋權(quán)”的話(huà),任意解釋活動(dòng)內(nèi)容,侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。
針對(duì)以上不規(guī)范行為,提醒消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn):1、不要輕信商家的夸大宣傳,應(yīng)理智購(gòu)物,自覺(jué)抵制;2、對(duì)贈(zèng)品則要當(dāng)面檢查清楚,看是否過(guò)期或是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并要求銷(xiāo)售人員在有效票據(jù)上注明贈(zèng)品名稱(chēng)、型號(hào);3、參與購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)前應(yīng)問(wèn)清規(guī)則,以免掉進(jìn)多重消費(fèi)的連環(huán)套;4、在接受免費(fèi)服務(wù)時(shí),要了解活動(dòng)內(nèi)容和具體哪些免費(fèi)、哪些不免費(fèi);5、注意保留好相關(guān)購(gòu)物憑證,以便更好的維護(hù)自身合法權(quán)益。6、權(quán)益受到侵害時(shí),要積極主張權(quán)利,及時(shí)投訴或舉報(bào)。
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