任務(wù)責(zé)任不立，責(zé)任心是任何一個人立身的根本。如果我們抱著一個打工者的心態(tài)，就不可能有主人翁的責(zé)任感，也肯定不會全身心地付出，也就不可能最終有令人矚目的成就。有人說這又不是我自己的事，又不是我自己的公司，我才不會這么拼命呢。其實不管我們在哪里做事，我們都是在為自己做事。我們的一言一行，一舉一動都是自身價值觀、行事態(tài)度的反映。一個人的人品其實就是一個人的品牌，品牌靠細(xì)節(jié)塑造，所以一個人的所作所為就決定了一個人的人品高低。
　　
　　我們欣賞有責(zé)任心的員工，盡職盡責(zé)盡本份把自己的工作做好，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高質(zhì)量、超值地把工作做好，不論老板有沒有注意自己。事情做好了成就是自己的，學(xué)到的本事也是自己的。如果我們認(rèn)為做別人不愿意做的事就是吃虧，因而與其他人一樣排斥安排，那么我們會永遠(yuǎn)與別人一樣，永遠(yuǎn)不可能脫穎而出。
　　
　　在日常生活中，我們常常會遇到這些事情：答應(yīng)為朋友做什么，結(jié)果卻忘了；應(yīng)該及時提供的輔料，卻晚了幾天，耽擱了生產(chǎn)；理應(yīng)提供完美的半成品，卻有這樣那樣的問題，給后道帶來很多的麻煩；自己可以阻止的不良風(fēng)氣，卻因害怕得罪別人而躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地……諸如此類都是缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)。
　　
　　也有人很倔強(qiáng)，不以為然，我就是個打工的，做多做少，做好做差不一個樣？甚至認(rèn)為“此處不留爺，自有留爺處”。但是雪要提醒的是，如果以這種心態(tài)去創(chuàng)業(yè)，到時候就會不斷去重復(fù)這句“豪言壯語”的……
　　
　　有責(zé)任心的員工有哪些特征呢？——
　　
　　※信守諾言
　　
　　※結(jié)果導(dǎo)向
　　
　　※永不言敗
　　
　　※沒有借口，任何借口都是在推卸責(zé)任
　　
　　所以作為一名優(yōu)秀的員工，首先必須是一個有責(zé)任心的員工。遇到困難的時候，會不折不扣地想盡一切辦法完成任務(wù)。堅信辦法總比困難多，只有這樣才能像羅文一樣把信送給加西亞。
　　
　　為什么有些企業(yè)倒閉了以后，有些人被某些公司想盡一切辦法高薪挖走，而有些人則在忙于托人找工作……這種人為什么沒有出息，細(xì)想想這些人身上存在什么特征：
　　
　　逃避責(zé)任
　　
　　牢騷滿腹
　　
　　斤斤計較
　　
　　投機(jī)取巧
　　
　　眼高手低
　　
　　等等諸如此類……
　　
　　這里有一個故事說明部門與部門之間如何推卸責(zé)任的，是俄羅斯礦山爆炸的故事——
　　
　　由于公司業(yè)績下滑，公司各部門開會，分析原因：
　　
　　營銷部：我們固然有一定的責(zé)任，但主要責(zé)任不在我們部門，競爭對手的產(chǎn)品創(chuàng)新比我們好，我們沒有產(chǎn)品優(yōu)勢，難做……
　　
　　研發(fā)部：我們也有困難，研發(fā)經(jīng)費少……
　　
　　財務(wù)部：公司成本不斷上升，預(yù)算的費用不能不削呀……
　　
　　采購部：這能怨我們嗎？俄羅斯礦山爆炸了，導(dǎo)致鋼材價格上漲……
　　
　　哦，原來如此，是礦山爆炸了，所以大家都沒有責(zé)任……
　　
　　所有一個善于推卸責(zé)任，習(xí)慣發(fā)牢騷、抱怨的人總是有很多借口。市場飽和了，退稅降低了，匯率上漲了，產(chǎn)品質(zhì)量太差了，交期太長了，樣品出不來了，創(chuàng)新太慢了，所以我們落后了。只有自己不落后，只有自己不差勁。其實在你說出這么多的抱怨后，最差的就是你自己。因為你有沒有問問自己作為一名有責(zé)任心的員工，你能為此做些什么？哪怕是一點點的改善建議。
　　
　　作為一名領(lǐng)導(dǎo)，在審批一項費用時，一切看都不看，照批；當(dāng)對員工作出評價時，都一樣，全優(yōu)；當(dāng)被要求挑出幾個不服責(zé)任的員工時，沒有，都好。這些都是一種極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度�！袄虾萌恕睆哪撤N程度上講就是一個缺乏責(zé)任感的人。如果你對誰都好，就是懲罰了那些優(yōu)秀的員工，寬容了那些投機(jī)取巧的員工。所以這個看似公平的，能照顧到所有人的政策，其實就是對貢獻(xiàn)卓越的員工的另一種剝削，是對優(yōu)秀員工的一種不公平。我們不要感嘆自己的付出與受到的肯定、獲得的報酬不成正比，問問自己有沒有像別人一樣全身心地投入？不要老覺得自己得不到領(lǐng)導(dǎo)及同事的賞識，問問自己還有哪些地方不盡人意？不要老是盯著別人得到了什么，而要注意別人在你休息的時候，別人是否在超值付出？在冬天，當(dāng)你要火爐為自己提供一點溫暖的時候，你有沒有往里面多添點柴火？所以沒有春天的播種，又哪有秋天的收獲？沒有付出又哪能得到回報？
　　
　　美國總統(tǒng)肯尼迪有一句話曾震動了幾代美國人：“不要問你的國家能給你什么，問問你自己能為自己的國家做些什么？”不要擔(dān)心你的努力沒有人看見，也不要擔(dān)心你一時的投機(jī)取巧，敷衍塞責(zé)，別人會視而不見，你的一言一行就是你人品的組成部分。
　　
　　一頂帽子的質(zhì)量取決于面料、輔料、做工，而一個人的質(zhì)量則在于你的所作所為，孰優(yōu)孰劣全憑你自己。你的工作質(zhì)量決定了你的人品，也決定了你生命的質(zhì)量。只要你比大家想象的好，你的地位和待遇就會比你想象的要高。生長在陰暗角落里的蘑菇得不到陽光，只有長到一定高度才會被人關(guān)注。
　　
　　作為一名員工，特別是作為一名業(yè)務(wù)員，你的一言一行代表的是公司形象。當(dāng)你答應(yīng)客戶，承諾可以完成的時候，你必須是一個責(zé)任者；當(dāng)你向客人解釋為什么不可以的時候，你必須是一個專家；而當(dāng)你說不可以的時候，你必須是個權(quán)威。否則你就不是一個有責(zé)任心的人，一個無責(zé)任心的員工怎么能指望別人對你產(chǎn)生依賴感呢？