營銷:分與合的藝術(shù)
2012-9-13
一、商圈的劃分與選擇
1、劃分商圈
肯德基計劃進(jìn)入某城市,就先通過有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個地區(qū)的資料。有些資料是有的,有些資料需要花錢去買。把資料買齊了,就開始規(guī)劃商圈。
商圈規(guī)劃采取的是記分的方法,例如,這個地區(qū)有一個大型商場,商場營業(yè)額在1000萬元算一分,5000萬元算5分,有一條公交線路加多少分,有一條地鐵線路加多少分。這些分值標(biāo)準(zhǔn)是多年平均下來的一個較準(zhǔn)確經(jīng)驗值。通過打分把商圈分成好幾大類,以北京為例,有市級商業(yè)型(西單、王府井等)、區(qū)級商業(yè)型、定點(目標(biāo))消費型、還有社區(qū)型、旅游型等等。
2、選擇商圈
即確定目前重點在哪個商圈開店,主要目標(biāo)是哪些。在商圈選擇的標(biāo)準(zhǔn)上,一方面要考慮餐館自身的市場定位,另一方面要考慮商圈的穩(wěn)定度和成熟度。餐館的市場定位不同,吸引的顧客群不一樣,商圈的選擇也就不同。
肯德基與麥當(dāng)勞市場定位相似,顧客群基本上重合,所以在商圈選擇方面也是一樣的?梢钥吹,有些地方同一條街的兩邊,一邊是麥當(dāng)勞另一邊是肯德基。
商圈的成熟度和穩(wěn)定度也非常重要。比如規(guī)劃局說某條路要開,在什么地方設(shè)立地址,將來這里有可能成為成熟商圈,但肯德基一定要等到商圈成熟穩(wěn)定后才進(jìn)入,例如說這家店3年以后效益會多好,對現(xiàn)今沒有幫助,這3年難道要虧損?肯德基投入一家店要花費好幾百萬元,當(dāng)然不冒這種險,一定是比較穩(wěn)健的原則,保證開一家成功一家。
二、聚客點的測算與選擇
1、要確定這個商圈內(nèi),最主要的聚客點在哪。
例如,上海的淮海路是很成熟的商圈,但不可能淮海路上任何位置都是聚客點,肯定有最主要的聚集客人的位置。肯德基開店的原則是:努力爭取在最聚客的地方和其附近開店。
過去古語說“一步差三市”。開店地址差一步就有可能差三成的買賣,這跟人流動線(人流活動的線路)有關(guān),可能有人走到這,該拐彎,則這個地方就是客人到不了的地方,差不了幾步路,但生意差很多,這些在選址時都要考慮進(jìn)去。
人流動線是怎么樣的,在這個區(qū)域里,人從地鐵出來后是往哪個方向走等等,這些都派人去掐表,去測量,有一套完整的數(shù)據(jù)之后才能據(jù)此確定地址。
2、選址時一定要考慮人流的主要流動線會不會被競爭對手截住。
例如某個社區(qū)的馬路邊有一家肯德基店,客流主要自動向西走。
如果往西一百米,競爭者再開一家西式快餐店就不妥當(dāng)了,因為主要客流是從東邊過來的,再在西邊開,大量客流就被肯德基截住,效益就不會好。
從這個例子我們可以看到,在劃分商圈的時候多用的是“分”的手法多一些,而在確定聚客點的的時候多用的是“合”的方法多一點。
營銷不僅要講究科學(xué)同時還要講究藝術(shù),“分”與“合”也要講究一些藝術(shù),就是說不能機(jī)械的用歸納的方法來進(jìn)行,因為不同的企業(yè)差別較大,營銷就不能照搬其他企業(yè)的方法而要根據(jù)本企業(yè)的實際情況講究拿捏的尺度。同樣也因為營銷的成功與否,還涉及:環(huán)境、團(tuán)隊、資源、文化等等因素,這樣導(dǎo)致了“分”與“合"的藝術(shù)性就更為重要,不能硬性的對所有問題進(jìn)行機(jī)械的切割。解決營銷中的問題就更要有系統(tǒng)性、科學(xué)性,并講究節(jié)奏、先后順序、時機(jī)等,這樣才是正確的“分”與“合”。
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