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由“社交”談起的營銷事兒

 2012-10-25

  
  作為最受歡迎的社交媒體工具——博客、微博,關注度最高的是“個人的日記式內容”(51.9%),其次是“幽默笑話”(33.8%)和“時事新聞”(31%)。另外,音樂話題(20.4%)和影視、娛樂圈的輕松話題(20.5%)關注度也比較高。
  
  除了視頻,青年人對“在線聽音樂、廣播”(25.5%)、“在線看小說”(18.5%)也都很感興趣。
  
  品牌線上社區(qū),是時候了嗎?
  
  敏銳的企業(yè)嗅到社交媒體的商業(yè)秘密。當閱讀社會化媒體(博客、微博)的內容(30.6%)、管理個人主頁(25.4%)成為青年人網絡生活的第二大、第五大活動內容的時候,借助線上社會化平臺進行品牌宣傳、拓展市場正逐漸成為企業(yè)新的營銷方式。
  
  新浪微博與CIC聯(lián)合發(fā)布的《2012企業(yè)微博白皮書》指出,截至今年2月共有130565家企業(yè)開通新浪微博,還有無數(shù)企業(yè)在豆瓣、人人網、開心網等社交網站開通官方社區(qū)、品牌社區(qū)或者小站、公共主頁。此外,很多企業(yè)自建社區(qū)。
  
  不少企業(yè)一定會問,建立品牌線上社區(qū),到時候了嗎?對品牌、銷售是否有幫助?
  
  我們的調查數(shù)據(jù)或許能帶來一些積極的參考:
  
  一半(50.6%)的青年人是企業(yè)的品牌會員(曾經注冊過某些品牌的網站或社區(qū))。
  
  對加入品牌線上社區(qū)的青年人來說,“可以支持我喜歡的品牌”(55.8%)和“可以對品牌了解更多”(47.3%)是成為會員的最主要的理由。
  
  線上品牌社區(qū)有助于提高企業(yè)口碑:(A)接近8成青年人加入品牌社區(qū)后對品牌持有更積極的看法(完全同意,40.3%;部分同意,36.8%);(B)超過6成的青年人表示加入社區(qū),會對品牌有更高的忠誠度(完全同意,31.9%;部分同意,32.3%),并且愿意推薦其他人加入這個社區(qū)(完全同意,31.4%;部分同意,30%)。
  
  企業(yè)更關注ROI。以“作為品牌線上社區(qū)成員,我更愿意購買這個品牌”來說,36.1%品牌會員對此表示完全同意。
  
  做社會化企業(yè),利用社會化媒體產生無邊威力。然而,企業(yè)借勢營銷、微營銷的成功背后卻有著深刻的群體洞察基礎、嚴謹?shù)幕I劃與系統(tǒng)規(guī)劃、執(zhí)行。開了微博、建了主頁,錢花出去見不到效果、無法評估效果的情況常常發(fā)生。
  
  那么,什么樣的內容才能吸引目標市場和公眾?
  
  從內容載體方面,前面我們談到了青年人網絡生活的主要內容,他們喜歡玩游戲、看視頻、看微博……對企業(yè)來說這些行為背后的價值在于可以投其所好,可以在自己的社會化營銷傳播活動中加入更多游戲化、視覺化的內容分享與參與。他們喜歡音樂、小說,在營銷活動中,是否可以考慮以系列故事、主題音樂等形式串聯(lián)營銷策劃主題?
  
  青年人的網絡社交輻射半徑小,在自己的社交網站主頁最常做的三件事以找尋、聯(lián)系老朋友(36.4%)、上傳照片(33.1%)、短信/私信朋友(32.4%)為主。那么企業(yè)在社交網站上,是否可以利用人們的日常行為習慣,把營銷傳播活動植入其中,讓人們在找老友的過程中傳遞品牌信息、在上傳照片的活動中融入品牌活動主題。

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