百貨業(yè)正在面臨行業(yè)內(nèi)部激烈競爭，新興消費(fèi)模式興起帶來的重大沖擊。雖然百貨業(yè)業(yè)態(tài)并不會消失，但業(yè)態(tài)自身變革——行業(yè)整合并購成為了企業(yè)提高競爭力、打破發(fā)展瓶頸的必然選擇。
　　
　　零售市場競爭加劇
　　
　　百貨業(yè)作為中國最早對外投資開放的行業(yè)之一，在發(fā)展過程中所存在的諸多問題也非一日之寒。北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會秘書長賴陽認(rèn)為，中國的零售業(yè)用短短的30年時間，達(dá)到了發(fā)達(dá)國家百年發(fā)展的歷程，這種粗放型的發(fā)展，必然會有很多地方做不到位。
　　
　　一方面近幾年國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)迅速發(fā)展，由于商場定位雷同，而商業(yè)資源有限，商家同質(zhì)化程度越來越高，陷入的惡性競爭給整個行業(yè)發(fā)展帶來了高昂的成本。正如日本和橋機(jī)構(gòu)設(shè)計總監(jiān)內(nèi)田徹所言，中國大多數(shù)百貨店“把招牌摘掉之后里邊看不出區(qū)別”。在海外從業(yè)人士眼中，中國商家在環(huán)境裝修等方面投入過大，卻忽視了品牌的戰(zhàn)略定位以及品牌組合，這也是國內(nèi)百貨從業(yè)者面臨的集體尷尬。此外，各地此起彼伏的價格促銷就集中體現(xiàn)了百貨企業(yè)競爭激烈，且無序的競爭態(tài)勢。
　　
　　另一方面，與迅速增加的商場數(shù)量并不匹配的，是單一的經(jīng)營方式。目前幾乎所有的百貨企業(yè)都在采用聯(lián)營模式，雖然聯(lián)營模式能有利保障百貨企業(yè)經(jīng)營收益，降低經(jīng)營風(fēng)險，但也削弱了百貨企業(yè)對商品資源經(jīng)營活動的掌控能力。而伴隨著大批外資零售巨頭來華扎根，過多依賴于聯(lián)營模式以及相對落后的管理技術(shù)和水平，國內(nèi)百貨業(yè)如何與國際巨頭競爭搶占市場，成為了制約百貨業(yè)深入發(fā)展的阻礙。同時商業(yè)地產(chǎn)供給量的大幅增加以及以低毛利換取大量銷售額的電子商務(wù)、購物中心等新興渠道零售模式分流導(dǎo)致零售市場競爭加劇。
　　
　　中國百貨單位面積銷售排名第二的廣州友誼發(fā)布第三季季報顯示，1-9月份歸屬大股東的凈利潤累計增長與去年同期相比下滑2.71％。在已陸續(xù)公布的上市百貨公司季報中，有超過50％的公司顯示凈利潤同比下滑，其中最高降幅達(dá)三成。據(jù)同花順統(tǒng)計，在申銀萬國百貨零售業(yè)38家已發(fā)布三季報的上市公司中，11家公司第三季度營業(yè)收入比去年同期下降，占比近三成。凈利潤同比下滑的有16家，占比超過四成。前三季度，上述38家百貨業(yè)公司銷售毛利率在13.3％~34.21％之間，其中7家公司銷售毛利率同比下滑，19家公司銷售凈利率同比下滑，占比高達(dá)五成。
　　
　　之前，國家統(tǒng)計局公布9月社會消費(fèi)品零售總額同比上升14.2%，升幅好于預(yù)期，但商務(wù)部監(jiān)測的零售行業(yè)重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)9月份銷售增速為8.0%，較8月份有所下滑。有券商分析人士認(rèn)為，造成數(shù)據(jù)差異的原因是百貨銷售表現(xiàn)不佳。商務(wù)部監(jiān)測的分業(yè)態(tài)重點(diǎn)流通企業(yè)數(shù)據(jù)顯示，百貨9月份銷售增速為8.1%，較8月份下滑了3.8個百分點(diǎn)。
　　
　　整合規(guī)模抵抗沖擊
　　
　　激烈競爭的市場態(tài)勢是百貨業(yè)發(fā)展的動力，傳統(tǒng)百貨業(yè)的贏利模式和營銷手段必須得到進(jìn)一步的提升。在此背景下，百貨業(yè)的整合正日益加速。上海友誼集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理呂克雄認(rèn)為，未來零售行業(yè)兼并收購將是大勢所趨，目前，日本百貨業(yè)集中度57%、美國59%、韓國90%，而我國只有10%。
　　
　　現(xiàn)階段中國百貨業(yè)的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)整合提供了必要的條件，產(chǎn)業(yè)整合的大幕已經(jīng)拉開，產(chǎn)業(yè)整合的大舞臺已經(jīng)初見端倪。2011年7月，隨著北京首商集團(tuán)股份有限公司揭牌儀式在北京舉行，繼北京首都農(nóng)業(yè)集團(tuán)、首都酒業(yè)集團(tuán)之后,又一家“首字頭”企業(yè)航母宣告成立。北京西單商場、新燕莎集團(tuán)宣布雙方重組完成,上市公司西單商場也更名“北京首商集團(tuán)股份有限公司”,證券簡稱變更為“首商股份”。更名的完成，成為了這次大型國資商業(yè)企業(yè)整合的終點(diǎn),也是這艘新商業(yè)航母試水北京商業(yè)的起點(diǎn)。“西單、首旅版”商業(yè)航母的起航,同時也意味著新燕莎控股已經(jīng)真正成為西單商場的一份子。受益于此次重組的不只是西單商場,由于西單商場旗下在西單等地區(qū)擁有多處價值不菲的物業(yè),這意味著“燕莎系”旗下缺少商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)實將終結(jié)。重組之后,北京西單商場和新燕莎集團(tuán)將在商業(yè)物業(yè)、資金資源方面進(jìn)行共享,互補(bǔ)短板。在日后定位中“各盡其職”發(fā)揮自身優(yōu)勢已達(dá)到最終實現(xiàn)在不產(chǎn)生同業(yè)競爭的情況下實現(xiàn)品牌價值的相互推進(jìn)的目的。
　　
　　百貨業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合，把企業(yè)做大做強(qiáng)，走規(guī)�；�經(jīng)營的道路，形成業(yè)內(nèi)的幾個龍頭企業(yè)，才能實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。目前中國百貨零售業(yè)區(qū)域格局明顯，形成了諸如江蘇金鷹系、北京王府井、浙江銀泰、東北大商、上海百聯(lián)的“群雄鼎立”的局面。目前，區(qū)域龍頭正在突破發(fā)展瓶頸，努力向外拓展，未來會形成全國性零售企業(yè)，并購是應(yīng)對電子商務(wù)的必然選擇。
　　
　　如今的中國零售市場已邁進(jìn)了需求多元、市場細(xì)分的時代，一直以來作為零售中堅的百貨店不斷調(diào)整營銷模式，不斷探索既能充分發(fā)揮企業(yè)固有優(yōu)勢，又能迎合消費(fèi)新主張、適應(yīng)消費(fèi)新需要的經(jīng)營模式。
　　
　　現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)整合已不再是單純的國企改制的重組途徑，也不僅僅是民營企業(yè)實現(xiàn)快速擴(kuò)張的手段，也不再只是外資快速進(jìn)入中國市場的捷徑。今天，產(chǎn)業(yè)整合是基于產(chǎn)業(yè)價值鏈的整合，是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源最優(yōu)配置的法寶。產(chǎn)業(yè)整合帶來的直接效果就是資源的重新有效配置，避免過度競爭對企業(yè)贏利能力的傷害，提高整個行業(yè)的贏利水平，增強(qiáng)行業(yè)競爭力有極大的幫助。
　　
　　“粗放型發(fā)展”轉(zhuǎn)向“精細(xì)化服務(wù)”
　　
　　日前，在天津舉行的中國百貨業(yè)高峰論壇上，就中國百貨業(yè)未來的發(fā)展問題，國內(nèi)外專家學(xué)者和零售巨頭均認(rèn)為，需要從“大眾市場”轉(zhuǎn)向“目標(biāo)市場”。
　　
　　對此，日本百貨店協(xié)會常務(wù)理事飯岡賴一介紹，日本百貨公司近幾年在服務(wù)方面已經(jīng)做出了重大調(diào)整，開始重視從顧客視角提供專業(yè)服務(wù)。飯岡賴一表示，中國導(dǎo)購人員缺乏笑臉，缺少微笑服務(wù)，這是百貨業(yè)發(fā)展的欠缺之處，因為這很難讓顧客在消費(fèi)時體會到舒適和信任。而在日本，百貨業(yè)則是以“微笑”服務(wù)制勝的，這也是中國百貨業(yè)與日本百貨業(yè)發(fā)展的差距。
　　
　　事實上，燕莎友誼商城、當(dāng)代商城、王府井百貨等北京多家商場，已經(jīng)開始由“粗放型發(fā)展”向“精細(xì)化服務(wù)”方向轉(zhuǎn)型�！把嗌�所有的活動并不以促銷為目的，而是以打造美好的生活方式和帶來更好的客戶體驗為出發(fā)點(diǎn)，打造高品位生活平臺，根據(jù)顧客的不同需求提供超值服務(wù)。燕莎從最初關(guān)注商品的檔次及商品組合，到關(guān)注商品品牌及名牌商品組合，到關(guān)注顧客需求，到現(xiàn)在的關(guān)注顧客認(rèn)同，燕莎已實現(xiàn)了從“以商品為中心”向“以顧客為中心”經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變�！毖嗌�友誼商城總經(jīng)濟(jì)師和陽介紹。
　　
　　隨著大量外資的進(jìn)入，百貨業(yè)面臨的壓力越來越大。雖然百貨業(yè)目前遇到了來自其他業(yè)態(tài)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但并不意味著百貨業(yè)就沒有發(fā)展前途。商業(yè)各種液態(tài)的興衰都不是一成不變的，關(guān)鍵要看經(jīng)營者的應(yīng)對措施，如何盡快度過不景氣時期。
　　
　　專家觀點(diǎn)
　　
　　我國百貨企業(yè)應(yīng)該積極實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略，并開創(chuàng)新型商業(yè)模式，突破同質(zhì)化競爭桎梏。國內(nèi)零售業(yè)正在逐漸形成市場集中度高、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的格局，全國性的零售集團(tuán)和區(qū)域性大型綜合零售企業(yè)更能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位�，F(xiàn)階段我國市場處于黃金期，國家頒布實施的一系列促消費(fèi)政策措施逐步顯效，消費(fèi)升級換代加快，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，零售市場由生存型轉(zhuǎn)向發(fā)展型、享受型。
　　
　　但目前百貨業(yè)的發(fā)展也不成熟，形成全國性連鎖化擴(kuò)張發(fā)展，在資金和運(yùn)作上還存在一定的難度。地方性百貨企業(yè)的門店還主要分布在本省和周邊城市，在區(qū)域市場上盡管具有一定的壟斷優(yōu)勢，但在開疆拓土、跨省市擴(kuò)張、橫向滲透式的擴(kuò)張方面還有待提升。（中國百貨商業(yè)協(xié)會會長楚修齊）
　　
　　百貨業(yè)要想擺脫同質(zhì)化競爭的局面，勢必需要采取發(fā)展自營品牌的路徑，例如買斷策略、獨(dú)家發(fā)售、經(jīng)營自有品牌等，這無疑對企業(yè)的市嘲語權(quán)、創(chuàng)新能力、資金實力提出了更高的要求。只有依靠向自營品牌的轉(zhuǎn)型，百貨業(yè)才能從長期做強(qiáng)做大。
　　
　　這亦決定了未來該行業(yè)對資金的渴求度進(jìn)一步增加，通過資本市場彌補(bǔ)資金“短板”的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，而上市公司亦是“能者居之”，由此未來行業(yè)的“優(yōu)勝劣汰”將是常態(tài)。（上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任齊曉齋）
　　
　　在經(jīng)濟(jì)全球化和世界一體化的今天，國際競爭日趨激烈，發(fā)展大企業(yè)是各國參與國際競爭的一種戰(zhàn)略措施。我們應(yīng)當(dāng)堅定培育發(fā)展一批世界級大公司，把這個作為戰(zhàn)略方向，著力培育實力雄厚、競爭力強(qiáng)的大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。
　　
　　零售為王，終端為王,有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，掌握一個國家的零售行業(yè)就掌握了這個國家的經(jīng)濟(jì)命脈，觀點(diǎn)雖然有些激進(jìn)，但卻不無道理。百貨業(yè)是關(guān)乎國計民生的重要行業(yè)，對于百貨業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題要用發(fā)展的眼光來看待，用發(fā)展的方法來解決，而產(chǎn)業(yè)整合正是行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，是對癥下藥的解決之道，也是不可阻擋的發(fā)展趨勢。（銀泰百貨集團(tuán)副總裁、北方區(qū)區(qū)域總經(jīng)理鄒明貴）
　　
　　隨著交通的發(fā)展和消費(fèi)者需求的提升，地域間的差距將不再明顯，百貨店之間的優(yōu)勝劣汰不可避免。1997年，韓國有109個店鋪，到了2009年，減少了26個，只剩下83個。韓國百貨業(yè)近年來快速發(fā)展的原因在于營銷模式由“大眾市場”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳繕?biāo)市場”。韓國百貨商場在2005年之前主要采用各種酬賓活動，如贈送禮品、打折、大減價等方式來促銷。隨著消費(fèi)水平的上升、全球化生活方式的變化以及消費(fèi)喜好的變化，韓國百貨業(yè)在2005年以后通過CRM即客戶關(guān)系管理方式，打開目標(biāo)市場，針對特定客戶群和VIP客戶進(jìn)行營銷。（韓國百貨店協(xié)會常勤副會長李英宰）
　　
　　傳統(tǒng)百貨店想要謀求發(fā)展，要做到以下四點(diǎn)。第一，商品的結(jié)構(gòu)要合理化，商品的豐富度要提高，此外二者要相互結(jié)合。第二，要避免商品同質(zhì)化的問題，要在商圈中錯開競爭，優(yōu)勢互補(bǔ)。第三，傳統(tǒng)百貨店要形成自己的特色，明白你的顧客群到底在哪里。第四，傳統(tǒng)百貨店要提升自己的購物環(huán)境。（北京商業(yè)聯(lián)合會副會長高波）
　　
　　我們可以看到，現(xiàn)在的傳統(tǒng)百貨店已經(jīng)不是二、三十年前的傳統(tǒng)百貨店了。它發(fā)展了很多新業(yè)態(tài)，形成‘1+N’的模式。比如百貨與超市相結(jié)合、百貨與專賣店相結(jié)合等形式，都是傳統(tǒng)百貨業(yè)的新發(fā)展。通過先進(jìn)的技術(shù)變革，傳統(tǒng)百貨店也可以繼續(xù)延續(xù)它的生命力。我們可以看到，現(xiàn)在有不少百貨店都做得不錯。比如王府井集團(tuán)、菜百首飾，它們通過連鎖店、專賣店等新的業(yè)態(tài)形式來發(fā)展。沒有傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)，只有傳統(tǒng)的技術(shù)。傳統(tǒng)百貨店要明確自己的定位，才能夠面對未來激烈的競爭。（北京工商大學(xué)教授洪濤）
　　
　　商業(yè)地產(chǎn)商逐步加入到零售業(yè)競爭，目前的連鎖零售商正在逐步重資產(chǎn)化和縱向一體化，專業(yè)零售商正逐步擴(kuò)大自己的疆界，綜合型大型零售商將在業(yè)態(tài)復(fù)合化以及區(qū)域間的擴(kuò)張并購過程中產(chǎn)生。但是這個合縱連橫的過程對于身處其中的零售公司來說又將是較為痛苦的過程。
　　
　　在未來3年中百貨業(yè)將進(jìn)入行業(yè)整合階段，行業(yè)集中度將會有所提升，但是由于促銷力度加大以及新店擴(kuò)張，毛利率將繼續(xù)下降，而同時租金和人工水電等成本保持剛性，直接擠壓了行業(yè)利潤率。（中銀國際分析師劉都）
　　
　　百貨行業(yè)作為最受益于消費(fèi)升級的業(yè)態(tài)，其生命周期在中國較長，是目前的主流零售業(yè)態(tài)。
　　
　　以王府井、大商為代表的百貨全國連鎖及部分區(qū)域龍頭在經(jīng)營管理層面上具備了相當(dāng)水準(zhǔn)，具備優(yōu)良資產(chǎn)但經(jīng)營效率低下的整合標(biāo)的頻現(xiàn)，使得整合增效成為近些年行業(yè)最大亮點(diǎn)。