中國(guó)企業(yè)打造品牌的歧路
2012-11-15
中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的27年,也是中國(guó)營(yíng)銷大進(jìn)程的21年,中國(guó)的營(yíng)銷人士從不懂,到策劃大師,到影響中國(guó)營(yíng)銷進(jìn)程的100位人士出爐,期間經(jīng)歷了策劃、體育營(yíng)銷、CIS、價(jià)格戰(zhàn)、廣告、服務(wù)營(yíng)銷、概念營(yíng)銷、公關(guān)、整合營(yíng)銷傳播、定位、決勝終端。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到具有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程里,中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品導(dǎo)向到技術(shù)導(dǎo)向,到目前的品牌驅(qū)動(dòng)型企業(yè),涌現(xiàn)了一批象海爾、長(zhǎng)虹、雅戈?duì)?/a>樣的強(qiáng)勢(shì)品牌。但是在這場(chǎng)轟轟烈烈的造牌運(yùn)動(dòng)中,出現(xiàn)了許多讓人爭(zhēng)議的地方,特別是進(jìn)入2000年以后,一個(gè)縣級(jí)市,短短的3年之內(nèi)就塑造了70多個(gè)品牌,就有多達(dá)70多位明星來(lái)代言。號(hào)稱中國(guó)首位策劃大師的葉茂中常年服務(wù)的客戶就有100多個(gè)。
其實(shí),中國(guó)企業(yè)打造品牌已經(jīng)走上了歧路。
一、巨額推廣費(fèi)用堆起來(lái)的品牌過(guò)于脆弱。
明星代言和巨額的廣告投入,塑造了品牌的知名度,但是品牌的品質(zhì)又怎樣呢?上世紀(jì)90年代末以來(lái),晉江的一些鞋服企業(yè)率先燃起了“造牌運(yùn)動(dòng)”的烽火,“央視廣告+明星代言”的簡(jiǎn)單公式,在一段時(shí)期內(nèi),使得許多曾名不見(jiàn)經(jīng)傳的民營(yíng)工廠,一下子成為家喻戶曉的“名牌企業(yè)”。于是晉江就有了令世人為之矚目的“晉江現(xiàn)象”。通過(guò)廣告來(lái)造勢(shì),能提高產(chǎn)品的知名度,有些企業(yè)的確也因此而搶到了喜人的市場(chǎng)份額,成為佼佼者,但品牌終歸是不能速成的。沒(méi)有過(guò)硬的品質(zhì)保證,就沒(méi)有市場(chǎng)號(hào)召力,也就不堪為品牌。在這風(fēng)起云涌“廣告造牌熱”的背后,質(zhì)量過(guò)硬仍是企業(yè)冷靜的追求。南京冠生園食品公司,在短短的一個(gè)月內(nèi),因?yàn)槠焚|(zhì)方面的問(wèn)題就陷入困境,最后破產(chǎn)倒閉,當(dāng)年銷售額高達(dá)80億元的三珠,也就是一個(gè)“品質(zhì)”上的傳言而讓“三珠”品牌大廈轟然倒塌,繼“敵敵畏”浸泡豬腿后生產(chǎn)“金華火腿”的事被央視暴光后,安溪鐵觀音茶葉“農(nóng)藥超標(biāo)”又進(jìn)入了《全球資訊榜》黑名單。
二、品牌定位進(jìn)入誤區(qū)
“長(zhǎng)城電扇,電扇長(zhǎng)城”、“永遠(yuǎn)的綠色,永遠(yuǎn)的秦池”、“活力28,沙市日化”、“維維豆奶,歡樂(lè)開(kāi)懷”,眾多VCD品牌全部訴說(shuō)“超強(qiáng)糾錯(cuò)、數(shù)碼科技、全面兼容”,國(guó)產(chǎn)洗衣粉品牌都在籠統(tǒng)強(qiáng)調(diào)去污力強(qiáng)等等。在強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)下,雖然消費(fèi)者能記住其品牌名稱,但卻不能分辨它們之間的區(qū)別,于是,在同一產(chǎn)品有多種品牌可供選擇的情況下,如補(bǔ)鈣的產(chǎn)品有:一天一次,一次五片的新蓋中蓋;補(bǔ)鈣不能一次吃,每天3次吸收好;另外一家企業(yè)則喊出了補(bǔ)鈣光吃鈣片沒(méi)用的口號(hào),在這些廣告大戰(zhàn)中,最無(wú)所適從的是消費(fèi)者?v觀我國(guó)企業(yè)的廣告宣傳,很難讓人了解其品牌之間的差異。其實(shí),企業(yè)品牌要想取得強(qiáng)有力的市場(chǎng)地位,它應(yīng)該具有一個(gè)或幾個(gè)特征,看上去好像是市場(chǎng)上“唯一”的。這種差異可以表現(xiàn)在許多方面,如質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)、包裝、售后服務(wù)等,甚至還可以是脫離產(chǎn)品本身的某種想象出來(lái)的概念。如萬(wàn)寶路所體現(xiàn)出來(lái)的自由、奔放、豪爽、原野、力量的男子漢形象,與香煙本身沒(méi)有任何關(guān)系,而是人為渲染出來(lái)的一種抽象概念。許多國(guó)內(nèi)品牌恰恰忽視了這一點(diǎn),他們推出的宣揚(yáng)知名度的廣告遇到國(guó)外品牌定位鮮明的廣告優(yōu)劣立現(xiàn)。洗發(fā)液市場(chǎng)就是最好的例子,在寶潔出現(xiàn)以前,國(guó)產(chǎn)洗發(fā)液引領(lǐng)風(fēng)騷,但寶潔打出海飛絲的去頭屑、飄柔的柔順、潘婷的營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)、沙宣的富有彈性,便一下占去了國(guó)內(nèi)洗發(fā)市場(chǎng)的大半江山;還有洗衣粉市場(chǎng)、牙膏市場(chǎng)、奶粉市場(chǎng)等,國(guó)產(chǎn)品牌不是輸在產(chǎn)品質(zhì)量上,而是輸在品牌定位上。
海爾集團(tuán)曾經(jīng)推出一種新產(chǎn)品——“采力”藥品,在傳媒上大作宣傳,其廣告宣稱:新產(chǎn)品能治人們的信力不足、疲憊不堪;能治頭暈、全身乏力;能治胸悶氣短、感冒等等,特別是該產(chǎn)品既能治乏困打嗑睡,又能治失眠,甚至“全身沒(méi)有一點(diǎn)好地方”的老太太吃了它也有療效,其成了包醫(yī)百病的“萬(wàn)能藥”,這種全功能的定位其市場(chǎng)效果是海爾在藥品上全面敗退。
品牌定位,說(shuō)白了就是為自己的品牌在市場(chǎng)樹(shù)立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的、符合消費(fèi)者需求的形象,其目的是在潛在消費(fèi)者心智中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置。我國(guó)很多企業(yè)都忽略了定位營(yíng)銷的重要性,或是定位穿透力差,或是定位不準(zhǔn)確,或是定位雷同,競(jìng)爭(zhēng)者們均把注意力放在誰(shuí)的廣告做得大,誰(shuí)的價(jià)格壓得低,誰(shuí)的公關(guān)活動(dòng)更為轟動(dòng),其結(jié)果自然幾敗俱傷,得不償失。
三、品牌個(gè)性不鮮明
在技術(shù)不斷發(fā)展的今天,以技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)為區(qū)隔的定位已經(jīng)很難在市場(chǎng)上取得順利,質(zhì)量相近、款式相同的情況下,消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)開(kāi)始認(rèn)牌消費(fèi)。但是中國(guó)的品牌卻很難區(qū)分出有什么不同,5、60個(gè)休閑運(yùn)動(dòng)鞋品牌扎堆在15-25歲的消費(fèi)者之間,同樣的明星+廣告的模式、幾近雷同的產(chǎn)品款式和相近的產(chǎn)品質(zhì)量,讓消費(fèi)者無(wú)從選擇,“我選擇,我喜歡”的廣告語(yǔ)給安踏帶來(lái)的是15.3%的品牌忠誠(chéng)度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于李寧的54%。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天,消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)除了產(chǎn)品的功能外,更重要的是在選擇一種生活主張,一種消費(fèi)個(gè)性。不同的明星代言不同品牌的產(chǎn)品,消費(fèi)者因明星的原因而選擇其代言的產(chǎn)品,但是明星不可能永遠(yuǎn)紅火,支持的人也因不同的年齡段有不同的消費(fèi)主張,而新的人群喜歡和支持的明星有不一樣。如90年代,四大天王是青少年的偶像追求,到目前為止,仍然有不少的人在懷念他們,但是現(xiàn)在的青少年喜歡的是周杰倫、謝霆鋒、F4等。品牌沒(méi)有個(gè)性,或者個(gè)性不鮮明,將無(wú)法迎合目標(biāo)消費(fèi)人群的需求。同樣是鞋子,因?yàn)橛心涂说摹肮础,很多人花高出?guó)內(nèi)鞋子價(jià)錢去買,并以此榮、為身份的標(biāo)志,假如沒(méi)有那一勾,你告訴消費(fèi)者這是耐克牌的鞋子,只是把商標(biāo)去掉了,結(jié)果是你送給他,他還不一定要,假如換上李寧的商標(biāo),同樣有很多的消費(fèi)者購(gòu)買。這就是不同的品牌個(gè)性對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者也不一樣。
四、品牌戰(zhàn)略脫離了市場(chǎng)
從一個(gè)虧損的小廠,發(fā)展到品牌價(jià)值800多億人民,排名國(guó)內(nèi)第一品牌的海爾,在經(jīng)過(guò)了04年后,輝煌不再,05年上半年虧損3.97億港元。應(yīng)該說(shuō)海爾前期的樹(shù)名牌戰(zhàn)略和向家電行業(yè)的延伸的品牌戰(zhàn)略是無(wú)可非議的,成就了海爾王國(guó),海爾也一躍成為中國(guó)惟一進(jìn)入《世界最具影響力的100個(gè)品牌》名單,可以說(shuō)品牌延伸功不可沒(méi)。海爾以冰箱起家,向同類別的白色家電延伸,再以白色家電為核心,向相關(guān)領(lǐng)域如黑色家電,移動(dòng)通訊等信息領(lǐng)域延伸,然后又涉足醫(yī)藥、食品、金融等領(lǐng)域,應(yīng)該肯定的是海爾前期的品牌延伸是遵守了規(guī)則的,但當(dāng)其進(jìn)入移動(dòng)通訊領(lǐng)域時(shí),因?yàn)榧夹g(shù)、設(shè)計(jì)、渠道等方面的原因就決定了它要付出沉重的代價(jià),再到醫(yī)藥領(lǐng)域時(shí),就決定了注定要失敗。因?yàn)獒t(yī)藥領(lǐng)域與海爾的原產(chǎn)品屬性是不能兼容的,產(chǎn)品屬性是互相沖突的,特別是醫(yī)藥領(lǐng)域是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的,即使專業(yè)的醫(yī)藥品牌都感到力不從心,海爾以本身屬性并不相關(guān)的延伸產(chǎn)品進(jìn)入,無(wú)法說(shuō)服消費(fèi)者。海爾進(jìn)入多個(gè)領(lǐng)域后,由于產(chǎn)品線太廣,機(jī)構(gòu)龐大,費(fèi)用開(kāi)銷高,進(jìn)入行業(yè)后的產(chǎn)品虧損,降低了集團(tuán)的整體收入,同時(shí)主營(yíng)產(chǎn)品市場(chǎng)的變化和原材料的漲價(jià),主營(yíng)產(chǎn)品銷售額上升,但利潤(rùn)反而下降了。海爾進(jìn)入后的國(guó)外市場(chǎng)據(jù)相關(guān)人士分析,也是虧損的,或贏利微薄。策劃大師葉茂中服務(wù)的海王藥業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃曾經(jīng)是業(yè)界經(jīng)典,主副品牌的采用,每一次宣傳都能歸納到品牌的核心價(jià)值“健康成就未來(lái)”,每次副品牌宣傳的標(biāo)版都是品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)。但是3年過(guò)去了,海王卻走向了衰弱,分析海王的品牌戰(zhàn)略,其夸張與唯美的廣告得到了專家的認(rèn)可,但是卻無(wú)法促使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品功能、情感利益與品牌并重,主次不分,在訴求信息上貪多求全,以至于傳遞給消費(fèi)者的信息模糊,無(wú)法形成基本深刻的記憶點(diǎn)。海王的廣告費(fèi)打造出了高知名度,卻無(wú)法帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售,這種脫離市場(chǎng)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃看起來(lái)是非常漂亮的,但是卻脫離了品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的最基本問(wèn)題,帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。
五、名牌等同于高價(jià)格
名牌是具有高知名度的,它可以通過(guò)廣告來(lái)達(dá)到,目前在國(guó)內(nèi)具有高知名度的品牌很多,如腦白金、黃金搭檔、三珠,但高知名度也僅僅只是品牌的一個(gè)資產(chǎn)?墒俏覀兛蓯(ài)的企業(yè)在品牌有一定的知名度后,就把它當(dāng)作了提高產(chǎn)品價(jià)格的前提,價(jià)格是高的,但質(zhì)量呢?售后服務(wù)呢?其實(shí)高價(jià)格的品牌應(yīng)該以優(yōu)良的質(zhì)量、良好的售后服務(wù),高品質(zhì)的外觀為基礎(chǔ),再加上高知名度。品牌個(gè)性可以是高檔的、豪華的,其目標(biāo)消費(fèi)人群是中高收入階層,目前涌進(jìn)國(guó)內(nèi)的國(guó)際品牌就是這一類型的,一件“鱷魚(yú)”、“花花公子”牌的全棉T恤,價(jià)格高達(dá)300元以上,一套‘皮爾•卡丹”牌西服,標(biāo)價(jià)上萬(wàn)元,比國(guó)內(nèi)同類商品價(jià)格翻了幾番,且這些昂貴的世界名牌大多由國(guó)內(nèi)企業(yè)加工生產(chǎn),質(zhì)量沒(méi)有太大差別,這就給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)一種誤解,創(chuàng)名牌就是創(chuàng)豪華高檔的貴族品牌。在這種錯(cuò)誤的名牌觀念指導(dǎo)下,國(guó)內(nèi)企業(yè)盲目推出不受市場(chǎng)歡迎的高價(jià)商品。如浙江海德服飾公司曾為“海德紳”西服促銷策劃了一次“50萬(wàn)元能買幾套海德紳西服”的公關(guān)宣傳活動(dòng):該公司采用日本工藝精致加工成了10套共價(jià)值近50萬(wàn)元的西服,款式豪華,售價(jià)分別為68萬(wàn)、48萬(wàn)、2萬(wàn)三檔,據(jù)稱是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)上的最高售價(jià),結(jié)果這批西服剛在其專賣店亮相就遭到非議,且門前冷落車馬稀。另外,北京某商城不久前推出一瓶銅馬西鳳酒售價(jià)高達(dá)3200元,豪華沙州老窖2888元一瓶,同樣也是曲高和寡,無(wú)人問(wèn)津。前幾年全國(guó)各地興建豪華商廈,各大商場(chǎng)紛紛刮起裝修風(fēng),商場(chǎng)內(nèi)外裝修得富麗堂皇,美侖美奐,舊貌變新顏,各種精品屋、貴族廊充斥其間,商品價(jià)格自然居高不下,令不少消費(fèi)者望而興嘆,其結(jié)果是消費(fèi)者被“嚇走了”,豪華商廈也紛紛關(guān)門大吉。這種不正常的名牌定位觀念,已嚴(yán)重阻礙了我國(guó)名牌戰(zhàn)略實(shí)施的步伐,導(dǎo)致我國(guó)許多“名牌”成為脫離廣大群眾消費(fèi)水平的“空牌”。其實(shí),真正的名牌,品質(zhì)好是先決條件,價(jià)格適中才能在我國(guó)站穩(wěn)腳跟,國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)名牌首先應(yīng)立足于創(chuàng)民牌,即為廣大消費(fèi)者所認(rèn)可并接受的品牌,有了市場(chǎng)占有率,才有知名度,才能從品牌邁向名牌之旅。因此,我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行品牌定位,尤其是實(shí)施名牌戰(zhàn)略時(shí),必須走出認(rèn)識(shí)的三大誤區(qū)。但是中國(guó)的市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)是金字塔型的,廣大中低收入的消費(fèi)者是這座金字塔的塔基,如果眾多品牌廠家置塔基于不顧,眼睛里只有塔尖,就脫離了中國(guó)的消費(fèi)實(shí)際。其實(shí)名牌并不一定與高檔精品劃上等號(hào),大眾化商品同樣也出名牌。例如景德鎮(zhèn)的陶瓷、鎮(zhèn)江香醋、張小泉剪刀等,都是享譽(yù)海內(nèi)外的名牌。
第六、品牌形象塑造貧乏
品牌形象消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象,是由外而內(nèi)的,它是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)最重要的指標(biāo),而品牌形象不鮮明,消費(fèi)者又怎么能立即產(chǎn)生識(shí)別?作為中國(guó)品牌形象的塑造,貧乏之處主要表現(xiàn)在產(chǎn)品特色不跟消費(fèi)者關(guān)注的特性一致,在造型美觀、時(shí)髦、高雅、多樣等方面還十分薄弱,其次品牌的命名設(shè)計(jì)、圖案設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鞑チΧ鹊鹊确矫,均存在著致命的弱點(diǎn)。品牌形象的沖擊力和輻射力一旦塑造出,品牌就會(huì)鮮活地呈現(xiàn)在人們的眼前,消費(fèi)者才會(huì)在眾多的信息之中,時(shí)刻感覺(jué)到品牌的存在,這就是形象的使然。諸如,萬(wàn)寶路借助虛構(gòu)的美國(guó)西部地區(qū)和漂泊的牛仔形象,喚起人動(dòng)感的聯(lián)想;可口可樂(lè)的文化底蘊(yùn)之厚實(shí)等形象,以此培養(yǎng)了顧客的忠誠(chéng)。
第七、品牌評(píng)選泛濫
因?yàn)樵u(píng)選市場(chǎng)的不規(guī)范,各部門出于利益需求,開(kāi)始巧借品牌變相賺錢,通過(guò)五花八門的評(píng)選、薦優(yōu)活動(dòng),創(chuàng)造一個(gè)個(gè)畸形的“名牌市場(chǎng)”。只要企業(yè)肯花錢,便會(huì)有一個(gè)“頭銜”,仿佛中國(guó)一夜之間已成了一個(gè)產(chǎn)“名牌”的大國(guó)。“名牌”濫評(píng)現(xiàn)象,盡管國(guó)家采取措施,制定“政策”,有人便馬上就有“對(duì)策”,“換湯不換藥”照樣地評(píng)選,什么“消費(fèi)者信得過(guò)”、“市場(chǎng)最暢銷”之類的濫評(píng),已成為一種“災(zāi)難”,有“中國(guó)馳名商標(biāo)”,就有了“中國(guó)馳名品牌”。假如,有空到中國(guó)任何一個(gè)企業(yè)參觀,你便會(huì)看到在這些企業(yè)的顯要位置都會(huì)有一大堆獎(jiǎng)杯、金牌,不知道內(nèi)情的還真會(huì)被眼前的殊榮給“鎮(zhèn)住”。評(píng)選、薦優(yōu)的活動(dòng),本來(lái)是可以作為指導(dǎo)、促進(jìn)生產(chǎn)的重要評(píng)選,由于濫評(píng)嚴(yán)重,消費(fèi)者在無(wú)所適從中產(chǎn)生厭煩。然而,作為企業(yè)卻樂(lè)此不疲地花錢討虛名。這些光環(huán)照耀下的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣呢?一件標(biāo)有“中央電視臺(tái)上榜品牌”的衣服,也就賣30塊錢,穿了一次就皺巴巴的,我不知道為什么中央電視臺(tái)僅僅值30多元,一件“中國(guó)馳名商標(biāo)”的夾克洗了一次就褪色。
第八、不注重市場(chǎng)調(diào)研
許多企業(yè)家做品牌還停留在“五拍”的基礎(chǔ)上,不重視做市場(chǎng)調(diào)研,一切想當(dāng)然。這樣的結(jié)果是失敗的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的機(jī)率,如因?yàn)闆](méi)有做市場(chǎng)調(diào)查,在做廣告時(shí),本來(lái)目標(biāo)消費(fèi)群定位是年輕一代的產(chǎn)品,老太太、老爺爺看了后樂(lè)哈哈,目標(biāo)消費(fèi)者卻懶得關(guān)注;針對(duì)學(xué)生做的牛奶促銷活動(dòng),學(xué)生沒(méi)幾個(gè),倒是民工一大群,把牛奶一搶而光。國(guó)際大品牌寶潔公司,每年都花上億美元做市場(chǎng)調(diào)研,1988年,寶潔公司年正式進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng),但實(shí)際上1985年寶潔就委托調(diào)查公司做了3年的市場(chǎng)調(diào)查。但當(dāng)時(shí)中國(guó)還沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查這一概念,更談不上專業(yè)的調(diào)查公司。寶潔當(dāng)時(shí)調(diào)查的內(nèi)容包括生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理等,如中國(guó)老百姓早晨幾點(diǎn)起床,起床后是先刷牙還是先洗臉,用什么樣的牙刷、牙膏,怎樣刷牙,洗發(fā)時(shí)是洗一遍還是洗幾遍等等。市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查的是目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)價(jià)格承受能力,目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況,自己公司產(chǎn)品能否把這個(gè)市場(chǎng)再進(jìn)行細(xì)分等等問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)做品牌的第一步,如在運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng),在一級(jí)城市,耐克、阿迪達(dá)斯等國(guó)際品牌占據(jù),并以強(qiáng)大的品牌力領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi),在二線市場(chǎng),以李寧、安踏、特步、361等國(guó)內(nèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)劇烈,三線品牌也一直往二類市場(chǎng)上爬。在三類城市,則是一大堆的國(guó)內(nèi)低檔次品牌在爭(zhēng)一片自己生存的天空。假如一個(gè)新的運(yùn)動(dòng)鞋品牌茫然進(jìn)入了一個(gè)市場(chǎng),其結(jié)果是贏的機(jī)會(huì)渺小。
第九、盲目崇拜策劃大師
在中國(guó)營(yíng)銷進(jìn)程的25年里,獨(dú)特的USP、定位、品牌整合傳播等國(guó)外營(yíng)銷理論不斷的進(jìn)入中國(guó),策劃大師們是這些理論的傳播者,如派力營(yíng)銷的屈云波先生、盧泰宏、高建華等曾經(jīng)號(hào)稱為西方營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳教士,為中國(guó)企業(yè)接觸先進(jìn)的國(guó)外營(yíng)銷理論做了很大的努力,很多的策劃大師,在研讀了國(guó)外營(yíng)銷大師的營(yíng)銷理論后,把他們轉(zhuǎn)化為了自己的知識(shí),再去和企業(yè)溝通,把他們所知道的理論又轉(zhuǎn)教給了企業(yè)界人士和營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人。曾記得,葉茂中在上海某電視臺(tái)謀生的時(shí)候,就已經(jīng)非常關(guān)注國(guó)外的營(yíng)銷理論,在一次到企業(yè)談廣告業(yè)務(wù)時(shí),面對(duì)手拿大哥大的企業(yè)高層,把自己從書(shū)上看到的東西傾囊而出,竟然能征服這些“大哥大”。無(wú)可非議的是先知的策劃大師門在為中國(guó)的營(yíng)銷發(fā)展做出了很多有益的工作,但是當(dāng)企業(yè)被“先知”們征服后,對(duì)策劃大師言聽(tīng)計(jì)從時(shí),策劃大師們對(duì)到手的業(yè)務(wù)就不是那么回事了。在福建的泉州,葉茂中先生服務(wù)的客戶都做得很對(duì)得起企業(yè)和消費(fèi)者,但是李光斗、路長(zhǎng)全、梅高所服務(wù)客戶的表現(xiàn),我們就不敢恭維了。無(wú)論是在平面的表現(xiàn)和營(yíng)銷策略上都很牽強(qiáng)人意,真不知是他們服務(wù)的客戶實(shí)在不好溝通呢?還是其他的原因。企業(yè)在做策劃時(shí),上百萬(wàn)元,甚至是3、4百萬(wàn)元找大師,但是結(jié)果又如何呢,《葉茂中,還能火多久》一文中提到,野戰(zhàn)飲料、別樣紅都已經(jīng)消聲匿跡,孔府家酒的劉歡代言策劃,也未能挽救孔府家酒的市場(chǎng)。傳化公司03年請(qǐng)葉茂中怕的小狗片廣告,在中央電視臺(tái)播出后,并沒(méi)有取得預(yù)期的效果。俞順紅說(shuō),當(dāng)初請(qǐng)葉茂中拍廣告片時(shí),傳化自己在品牌規(guī)劃上思路并不清晰,也根本沒(méi)有整體的品牌規(guī)劃思路,只知道要拍個(gè)創(chuàng)意好的片子,但是目標(biāo)消費(fèi)群的調(diào)查、傳化的品牌價(jià)值是什么,這些先期的工作,都沒(méi)有搞清楚。
“企業(yè)與外部的機(jī)構(gòu)合作時(shí),一定要有強(qiáng)大的品牌規(guī)劃,或者是找一個(gè)做全案的公司,否則效果不但可能達(dá)不到,還可能造成一定的損害。另外,如果費(fèi)用有限,不要找太好的公司,否則真正的操盤手不可能是重量級(jí)的人物。總的來(lái)說(shuō),企業(yè)一定要打到門當(dāng)戶對(duì)適合自己的合作伙伴,而不要盲目祟拜大師!逼鋵(shí),策劃僅僅是營(yíng)銷的某一個(gè)方面,一個(gè)企業(yè)不可能光憑一個(gè)好的策劃就能贏得市場(chǎng)。決定現(xiàn)代企業(yè)成功的還是企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,在品牌的競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在廣告,策劃塑造的品牌個(gè)性,文化上,還體現(xiàn)在支持品牌戰(zhàn)略的質(zhì)量、服務(wù)、人力資源等因素上。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是單點(diǎn)突破就能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它是一個(gè)在更廣泛程度和深度上的全面競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)當(dāng)是持續(xù)而不是短期的,只有結(jié)合自己實(shí)際的情況,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下進(jìn)行市場(chǎng)的運(yùn)作,才不會(huì)迷失方向,才能營(yíng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
其實(shí),中國(guó)企業(yè)打造品牌已經(jīng)走上了歧路。
一、巨額推廣費(fèi)用堆起來(lái)的品牌過(guò)于脆弱。
明星代言和巨額的廣告投入,塑造了品牌的知名度,但是品牌的品質(zhì)又怎樣呢?上世紀(jì)90年代末以來(lái),晉江的一些鞋服企業(yè)率先燃起了“造牌運(yùn)動(dòng)”的烽火,“央視廣告+明星代言”的簡(jiǎn)單公式,在一段時(shí)期內(nèi),使得許多曾名不見(jiàn)經(jīng)傳的民營(yíng)工廠,一下子成為家喻戶曉的“名牌企業(yè)”。于是晉江就有了令世人為之矚目的“晉江現(xiàn)象”。通過(guò)廣告來(lái)造勢(shì),能提高產(chǎn)品的知名度,有些企業(yè)的確也因此而搶到了喜人的市場(chǎng)份額,成為佼佼者,但品牌終歸是不能速成的。沒(méi)有過(guò)硬的品質(zhì)保證,就沒(méi)有市場(chǎng)號(hào)召力,也就不堪為品牌。在這風(fēng)起云涌“廣告造牌熱”的背后,質(zhì)量過(guò)硬仍是企業(yè)冷靜的追求。南京冠生園食品公司,在短短的一個(gè)月內(nèi),因?yàn)槠焚|(zhì)方面的問(wèn)題就陷入困境,最后破產(chǎn)倒閉,當(dāng)年銷售額高達(dá)80億元的三珠,也就是一個(gè)“品質(zhì)”上的傳言而讓“三珠”品牌大廈轟然倒塌,繼“敵敵畏”浸泡豬腿后生產(chǎn)“金華火腿”的事被央視暴光后,安溪鐵觀音茶葉“農(nóng)藥超標(biāo)”又進(jìn)入了《全球資訊榜》黑名單。
二、品牌定位進(jìn)入誤區(qū)
“長(zhǎng)城電扇,電扇長(zhǎng)城”、“永遠(yuǎn)的綠色,永遠(yuǎn)的秦池”、“活力28,沙市日化”、“維維豆奶,歡樂(lè)開(kāi)懷”,眾多VCD品牌全部訴說(shuō)“超強(qiáng)糾錯(cuò)、數(shù)碼科技、全面兼容”,國(guó)產(chǎn)洗衣粉品牌都在籠統(tǒng)強(qiáng)調(diào)去污力強(qiáng)等等。在強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)下,雖然消費(fèi)者能記住其品牌名稱,但卻不能分辨它們之間的區(qū)別,于是,在同一產(chǎn)品有多種品牌可供選擇的情況下,如補(bǔ)鈣的產(chǎn)品有:一天一次,一次五片的新蓋中蓋;補(bǔ)鈣不能一次吃,每天3次吸收好;另外一家企業(yè)則喊出了補(bǔ)鈣光吃鈣片沒(méi)用的口號(hào),在這些廣告大戰(zhàn)中,最無(wú)所適從的是消費(fèi)者?v觀我國(guó)企業(yè)的廣告宣傳,很難讓人了解其品牌之間的差異。其實(shí),企業(yè)品牌要想取得強(qiáng)有力的市場(chǎng)地位,它應(yīng)該具有一個(gè)或幾個(gè)特征,看上去好像是市場(chǎng)上“唯一”的。這種差異可以表現(xiàn)在許多方面,如質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)、包裝、售后服務(wù)等,甚至還可以是脫離產(chǎn)品本身的某種想象出來(lái)的概念。如萬(wàn)寶路所體現(xiàn)出來(lái)的自由、奔放、豪爽、原野、力量的男子漢形象,與香煙本身沒(méi)有任何關(guān)系,而是人為渲染出來(lái)的一種抽象概念。許多國(guó)內(nèi)品牌恰恰忽視了這一點(diǎn),他們推出的宣揚(yáng)知名度的廣告遇到國(guó)外品牌定位鮮明的廣告優(yōu)劣立現(xiàn)。洗發(fā)液市場(chǎng)就是最好的例子,在寶潔出現(xiàn)以前,國(guó)產(chǎn)洗發(fā)液引領(lǐng)風(fēng)騷,但寶潔打出海飛絲的去頭屑、飄柔的柔順、潘婷的營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)、沙宣的富有彈性,便一下占去了國(guó)內(nèi)洗發(fā)市場(chǎng)的大半江山;還有洗衣粉市場(chǎng)、牙膏市場(chǎng)、奶粉市場(chǎng)等,國(guó)產(chǎn)品牌不是輸在產(chǎn)品質(zhì)量上,而是輸在品牌定位上。
海爾集團(tuán)曾經(jīng)推出一種新產(chǎn)品——“采力”藥品,在傳媒上大作宣傳,其廣告宣稱:新產(chǎn)品能治人們的信力不足、疲憊不堪;能治頭暈、全身乏力;能治胸悶氣短、感冒等等,特別是該產(chǎn)品既能治乏困打嗑睡,又能治失眠,甚至“全身沒(méi)有一點(diǎn)好地方”的老太太吃了它也有療效,其成了包醫(yī)百病的“萬(wàn)能藥”,這種全功能的定位其市場(chǎng)效果是海爾在藥品上全面敗退。
品牌定位,說(shuō)白了就是為自己的品牌在市場(chǎng)樹(shù)立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的、符合消費(fèi)者需求的形象,其目的是在潛在消費(fèi)者心智中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置。我國(guó)很多企業(yè)都忽略了定位營(yíng)銷的重要性,或是定位穿透力差,或是定位不準(zhǔn)確,或是定位雷同,競(jìng)爭(zhēng)者們均把注意力放在誰(shuí)的廣告做得大,誰(shuí)的價(jià)格壓得低,誰(shuí)的公關(guān)活動(dòng)更為轟動(dòng),其結(jié)果自然幾敗俱傷,得不償失。
三、品牌個(gè)性不鮮明
在技術(shù)不斷發(fā)展的今天,以技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)為區(qū)隔的定位已經(jīng)很難在市場(chǎng)上取得順利,質(zhì)量相近、款式相同的情況下,消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)開(kāi)始認(rèn)牌消費(fèi)。但是中國(guó)的品牌卻很難區(qū)分出有什么不同,5、60個(gè)休閑運(yùn)動(dòng)鞋品牌扎堆在15-25歲的消費(fèi)者之間,同樣的明星+廣告的模式、幾近雷同的產(chǎn)品款式和相近的產(chǎn)品質(zhì)量,讓消費(fèi)者無(wú)從選擇,“我選擇,我喜歡”的廣告語(yǔ)給安踏帶來(lái)的是15.3%的品牌忠誠(chéng)度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于李寧的54%。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天,消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)除了產(chǎn)品的功能外,更重要的是在選擇一種生活主張,一種消費(fèi)個(gè)性。不同的明星代言不同品牌的產(chǎn)品,消費(fèi)者因明星的原因而選擇其代言的產(chǎn)品,但是明星不可能永遠(yuǎn)紅火,支持的人也因不同的年齡段有不同的消費(fèi)主張,而新的人群喜歡和支持的明星有不一樣。如90年代,四大天王是青少年的偶像追求,到目前為止,仍然有不少的人在懷念他們,但是現(xiàn)在的青少年喜歡的是周杰倫、謝霆鋒、F4等。品牌沒(méi)有個(gè)性,或者個(gè)性不鮮明,將無(wú)法迎合目標(biāo)消費(fèi)人群的需求。同樣是鞋子,因?yàn)橛心涂说摹肮础,很多人花高出?guó)內(nèi)鞋子價(jià)錢去買,并以此榮、為身份的標(biāo)志,假如沒(méi)有那一勾,你告訴消費(fèi)者這是耐克牌的鞋子,只是把商標(biāo)去掉了,結(jié)果是你送給他,他還不一定要,假如換上李寧的商標(biāo),同樣有很多的消費(fèi)者購(gòu)買。這就是不同的品牌個(gè)性對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者也不一樣。
四、品牌戰(zhàn)略脫離了市場(chǎng)
從一個(gè)虧損的小廠,發(fā)展到品牌價(jià)值800多億人民,排名國(guó)內(nèi)第一品牌的海爾,在經(jīng)過(guò)了04年后,輝煌不再,05年上半年虧損3.97億港元。應(yīng)該說(shuō)海爾前期的樹(shù)名牌戰(zhàn)略和向家電行業(yè)的延伸的品牌戰(zhàn)略是無(wú)可非議的,成就了海爾王國(guó),海爾也一躍成為中國(guó)惟一進(jìn)入《世界最具影響力的100個(gè)品牌》名單,可以說(shuō)品牌延伸功不可沒(méi)。海爾以冰箱起家,向同類別的白色家電延伸,再以白色家電為核心,向相關(guān)領(lǐng)域如黑色家電,移動(dòng)通訊等信息領(lǐng)域延伸,然后又涉足醫(yī)藥、食品、金融等領(lǐng)域,應(yīng)該肯定的是海爾前期的品牌延伸是遵守了規(guī)則的,但當(dāng)其進(jìn)入移動(dòng)通訊領(lǐng)域時(shí),因?yàn)榧夹g(shù)、設(shè)計(jì)、渠道等方面的原因就決定了它要付出沉重的代價(jià),再到醫(yī)藥領(lǐng)域時(shí),就決定了注定要失敗。因?yàn)獒t(yī)藥領(lǐng)域與海爾的原產(chǎn)品屬性是不能兼容的,產(chǎn)品屬性是互相沖突的,特別是醫(yī)藥領(lǐng)域是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的,即使專業(yè)的醫(yī)藥品牌都感到力不從心,海爾以本身屬性并不相關(guān)的延伸產(chǎn)品進(jìn)入,無(wú)法說(shuō)服消費(fèi)者。海爾進(jìn)入多個(gè)領(lǐng)域后,由于產(chǎn)品線太廣,機(jī)構(gòu)龐大,費(fèi)用開(kāi)銷高,進(jìn)入行業(yè)后的產(chǎn)品虧損,降低了集團(tuán)的整體收入,同時(shí)主營(yíng)產(chǎn)品市場(chǎng)的變化和原材料的漲價(jià),主營(yíng)產(chǎn)品銷售額上升,但利潤(rùn)反而下降了。海爾進(jìn)入后的國(guó)外市場(chǎng)據(jù)相關(guān)人士分析,也是虧損的,或贏利微薄。策劃大師葉茂中服務(wù)的海王藥業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃曾經(jīng)是業(yè)界經(jīng)典,主副品牌的采用,每一次宣傳都能歸納到品牌的核心價(jià)值“健康成就未來(lái)”,每次副品牌宣傳的標(biāo)版都是品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)。但是3年過(guò)去了,海王卻走向了衰弱,分析海王的品牌戰(zhàn)略,其夸張與唯美的廣告得到了專家的認(rèn)可,但是卻無(wú)法促使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品功能、情感利益與品牌并重,主次不分,在訴求信息上貪多求全,以至于傳遞給消費(fèi)者的信息模糊,無(wú)法形成基本深刻的記憶點(diǎn)。海王的廣告費(fèi)打造出了高知名度,卻無(wú)法帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售,這種脫離市場(chǎng)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃看起來(lái)是非常漂亮的,但是卻脫離了品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的最基本問(wèn)題,帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。
五、名牌等同于高價(jià)格
名牌是具有高知名度的,它可以通過(guò)廣告來(lái)達(dá)到,目前在國(guó)內(nèi)具有高知名度的品牌很多,如腦白金、黃金搭檔、三珠,但高知名度也僅僅只是品牌的一個(gè)資產(chǎn)?墒俏覀兛蓯(ài)的企業(yè)在品牌有一定的知名度后,就把它當(dāng)作了提高產(chǎn)品價(jià)格的前提,價(jià)格是高的,但質(zhì)量呢?售后服務(wù)呢?其實(shí)高價(jià)格的品牌應(yīng)該以優(yōu)良的質(zhì)量、良好的售后服務(wù),高品質(zhì)的外觀為基礎(chǔ),再加上高知名度。品牌個(gè)性可以是高檔的、豪華的,其目標(biāo)消費(fèi)人群是中高收入階層,目前涌進(jìn)國(guó)內(nèi)的國(guó)際品牌就是這一類型的,一件“鱷魚(yú)”、“花花公子”牌的全棉T恤,價(jià)格高達(dá)300元以上,一套‘皮爾•卡丹”牌西服,標(biāo)價(jià)上萬(wàn)元,比國(guó)內(nèi)同類商品價(jià)格翻了幾番,且這些昂貴的世界名牌大多由國(guó)內(nèi)企業(yè)加工生產(chǎn),質(zhì)量沒(méi)有太大差別,這就給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)一種誤解,創(chuàng)名牌就是創(chuàng)豪華高檔的貴族品牌。在這種錯(cuò)誤的名牌觀念指導(dǎo)下,國(guó)內(nèi)企業(yè)盲目推出不受市場(chǎng)歡迎的高價(jià)商品。如浙江海德服飾公司曾為“海德紳”西服促銷策劃了一次“50萬(wàn)元能買幾套海德紳西服”的公關(guān)宣傳活動(dòng):該公司采用日本工藝精致加工成了10套共價(jià)值近50萬(wàn)元的西服,款式豪華,售價(jià)分別為68萬(wàn)、48萬(wàn)、2萬(wàn)三檔,據(jù)稱是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)上的最高售價(jià),結(jié)果這批西服剛在其專賣店亮相就遭到非議,且門前冷落車馬稀。另外,北京某商城不久前推出一瓶銅馬西鳳酒售價(jià)高達(dá)3200元,豪華沙州老窖2888元一瓶,同樣也是曲高和寡,無(wú)人問(wèn)津。前幾年全國(guó)各地興建豪華商廈,各大商場(chǎng)紛紛刮起裝修風(fēng),商場(chǎng)內(nèi)外裝修得富麗堂皇,美侖美奐,舊貌變新顏,各種精品屋、貴族廊充斥其間,商品價(jià)格自然居高不下,令不少消費(fèi)者望而興嘆,其結(jié)果是消費(fèi)者被“嚇走了”,豪華商廈也紛紛關(guān)門大吉。這種不正常的名牌定位觀念,已嚴(yán)重阻礙了我國(guó)名牌戰(zhàn)略實(shí)施的步伐,導(dǎo)致我國(guó)許多“名牌”成為脫離廣大群眾消費(fèi)水平的“空牌”。其實(shí),真正的名牌,品質(zhì)好是先決條件,價(jià)格適中才能在我國(guó)站穩(wěn)腳跟,國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)名牌首先應(yīng)立足于創(chuàng)民牌,即為廣大消費(fèi)者所認(rèn)可并接受的品牌,有了市場(chǎng)占有率,才有知名度,才能從品牌邁向名牌之旅。因此,我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行品牌定位,尤其是實(shí)施名牌戰(zhàn)略時(shí),必須走出認(rèn)識(shí)的三大誤區(qū)。但是中國(guó)的市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)是金字塔型的,廣大中低收入的消費(fèi)者是這座金字塔的塔基,如果眾多品牌廠家置塔基于不顧,眼睛里只有塔尖,就脫離了中國(guó)的消費(fèi)實(shí)際。其實(shí)名牌并不一定與高檔精品劃上等號(hào),大眾化商品同樣也出名牌。例如景德鎮(zhèn)的陶瓷、鎮(zhèn)江香醋、張小泉剪刀等,都是享譽(yù)海內(nèi)外的名牌。
第六、品牌形象塑造貧乏
品牌形象消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象,是由外而內(nèi)的,它是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)最重要的指標(biāo),而品牌形象不鮮明,消費(fèi)者又怎么能立即產(chǎn)生識(shí)別?作為中國(guó)品牌形象的塑造,貧乏之處主要表現(xiàn)在產(chǎn)品特色不跟消費(fèi)者關(guān)注的特性一致,在造型美觀、時(shí)髦、高雅、多樣等方面還十分薄弱,其次品牌的命名設(shè)計(jì)、圖案設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鞑チΧ鹊鹊确矫,均存在著致命的弱點(diǎn)。品牌形象的沖擊力和輻射力一旦塑造出,品牌就會(huì)鮮活地呈現(xiàn)在人們的眼前,消費(fèi)者才會(huì)在眾多的信息之中,時(shí)刻感覺(jué)到品牌的存在,這就是形象的使然。諸如,萬(wàn)寶路借助虛構(gòu)的美國(guó)西部地區(qū)和漂泊的牛仔形象,喚起人動(dòng)感的聯(lián)想;可口可樂(lè)的文化底蘊(yùn)之厚實(shí)等形象,以此培養(yǎng)了顧客的忠誠(chéng)。
第七、品牌評(píng)選泛濫
因?yàn)樵u(píng)選市場(chǎng)的不規(guī)范,各部門出于利益需求,開(kāi)始巧借品牌變相賺錢,通過(guò)五花八門的評(píng)選、薦優(yōu)活動(dòng),創(chuàng)造一個(gè)個(gè)畸形的“名牌市場(chǎng)”。只要企業(yè)肯花錢,便會(huì)有一個(gè)“頭銜”,仿佛中國(guó)一夜之間已成了一個(gè)產(chǎn)“名牌”的大國(guó)。“名牌”濫評(píng)現(xiàn)象,盡管國(guó)家采取措施,制定“政策”,有人便馬上就有“對(duì)策”,“換湯不換藥”照樣地評(píng)選,什么“消費(fèi)者信得過(guò)”、“市場(chǎng)最暢銷”之類的濫評(píng),已成為一種“災(zāi)難”,有“中國(guó)馳名商標(biāo)”,就有了“中國(guó)馳名品牌”。假如,有空到中國(guó)任何一個(gè)企業(yè)參觀,你便會(huì)看到在這些企業(yè)的顯要位置都會(huì)有一大堆獎(jiǎng)杯、金牌,不知道內(nèi)情的還真會(huì)被眼前的殊榮給“鎮(zhèn)住”。評(píng)選、薦優(yōu)的活動(dòng),本來(lái)是可以作為指導(dǎo)、促進(jìn)生產(chǎn)的重要評(píng)選,由于濫評(píng)嚴(yán)重,消費(fèi)者在無(wú)所適從中產(chǎn)生厭煩。然而,作為企業(yè)卻樂(lè)此不疲地花錢討虛名。這些光環(huán)照耀下的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣呢?一件標(biāo)有“中央電視臺(tái)上榜品牌”的衣服,也就賣30塊錢,穿了一次就皺巴巴的,我不知道為什么中央電視臺(tái)僅僅值30多元,一件“中國(guó)馳名商標(biāo)”的夾克洗了一次就褪色。
第八、不注重市場(chǎng)調(diào)研
許多企業(yè)家做品牌還停留在“五拍”的基礎(chǔ)上,不重視做市場(chǎng)調(diào)研,一切想當(dāng)然。這樣的結(jié)果是失敗的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的機(jī)率,如因?yàn)闆](méi)有做市場(chǎng)調(diào)查,在做廣告時(shí),本來(lái)目標(biāo)消費(fèi)群定位是年輕一代的產(chǎn)品,老太太、老爺爺看了后樂(lè)哈哈,目標(biāo)消費(fèi)者卻懶得關(guān)注;針對(duì)學(xué)生做的牛奶促銷活動(dòng),學(xué)生沒(méi)幾個(gè),倒是民工一大群,把牛奶一搶而光。國(guó)際大品牌寶潔公司,每年都花上億美元做市場(chǎng)調(diào)研,1988年,寶潔公司年正式進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng),但實(shí)際上1985年寶潔就委托調(diào)查公司做了3年的市場(chǎng)調(diào)查。但當(dāng)時(shí)中國(guó)還沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查這一概念,更談不上專業(yè)的調(diào)查公司。寶潔當(dāng)時(shí)調(diào)查的內(nèi)容包括生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理等,如中國(guó)老百姓早晨幾點(diǎn)起床,起床后是先刷牙還是先洗臉,用什么樣的牙刷、牙膏,怎樣刷牙,洗發(fā)時(shí)是洗一遍還是洗幾遍等等。市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查的是目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)價(jià)格承受能力,目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況,自己公司產(chǎn)品能否把這個(gè)市場(chǎng)再進(jìn)行細(xì)分等等問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)做品牌的第一步,如在運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng),在一級(jí)城市,耐克、阿迪達(dá)斯等國(guó)際品牌占據(jù),并以強(qiáng)大的品牌力領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi),在二線市場(chǎng),以李寧、安踏、特步、361等國(guó)內(nèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)劇烈,三線品牌也一直往二類市場(chǎng)上爬。在三類城市,則是一大堆的國(guó)內(nèi)低檔次品牌在爭(zhēng)一片自己生存的天空。假如一個(gè)新的運(yùn)動(dòng)鞋品牌茫然進(jìn)入了一個(gè)市場(chǎng),其結(jié)果是贏的機(jī)會(huì)渺小。
第九、盲目崇拜策劃大師
在中國(guó)營(yíng)銷進(jìn)程的25年里,獨(dú)特的USP、定位、品牌整合傳播等國(guó)外營(yíng)銷理論不斷的進(jìn)入中國(guó),策劃大師們是這些理論的傳播者,如派力營(yíng)銷的屈云波先生、盧泰宏、高建華等曾經(jīng)號(hào)稱為西方營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳教士,為中國(guó)企業(yè)接觸先進(jìn)的國(guó)外營(yíng)銷理論做了很大的努力,很多的策劃大師,在研讀了國(guó)外營(yíng)銷大師的營(yíng)銷理論后,把他們轉(zhuǎn)化為了自己的知識(shí),再去和企業(yè)溝通,把他們所知道的理論又轉(zhuǎn)教給了企業(yè)界人士和營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人。曾記得,葉茂中在上海某電視臺(tái)謀生的時(shí)候,就已經(jīng)非常關(guān)注國(guó)外的營(yíng)銷理論,在一次到企業(yè)談廣告業(yè)務(wù)時(shí),面對(duì)手拿大哥大的企業(yè)高層,把自己從書(shū)上看到的東西傾囊而出,竟然能征服這些“大哥大”。無(wú)可非議的是先知的策劃大師門在為中國(guó)的營(yíng)銷發(fā)展做出了很多有益的工作,但是當(dāng)企業(yè)被“先知”們征服后,對(duì)策劃大師言聽(tīng)計(jì)從時(shí),策劃大師們對(duì)到手的業(yè)務(wù)就不是那么回事了。在福建的泉州,葉茂中先生服務(wù)的客戶都做得很對(duì)得起企業(yè)和消費(fèi)者,但是李光斗、路長(zhǎng)全、梅高所服務(wù)客戶的表現(xiàn),我們就不敢恭維了。無(wú)論是在平面的表現(xiàn)和營(yíng)銷策略上都很牽強(qiáng)人意,真不知是他們服務(wù)的客戶實(shí)在不好溝通呢?還是其他的原因。企業(yè)在做策劃時(shí),上百萬(wàn)元,甚至是3、4百萬(wàn)元找大師,但是結(jié)果又如何呢,《葉茂中,還能火多久》一文中提到,野戰(zhàn)飲料、別樣紅都已經(jīng)消聲匿跡,孔府家酒的劉歡代言策劃,也未能挽救孔府家酒的市場(chǎng)。傳化公司03年請(qǐng)葉茂中怕的小狗片廣告,在中央電視臺(tái)播出后,并沒(méi)有取得預(yù)期的效果。俞順紅說(shuō),當(dāng)初請(qǐng)葉茂中拍廣告片時(shí),傳化自己在品牌規(guī)劃上思路并不清晰,也根本沒(méi)有整體的品牌規(guī)劃思路,只知道要拍個(gè)創(chuàng)意好的片子,但是目標(biāo)消費(fèi)群的調(diào)查、傳化的品牌價(jià)值是什么,這些先期的工作,都沒(méi)有搞清楚。
“企業(yè)與外部的機(jī)構(gòu)合作時(shí),一定要有強(qiáng)大的品牌規(guī)劃,或者是找一個(gè)做全案的公司,否則效果不但可能達(dá)不到,還可能造成一定的損害。另外,如果費(fèi)用有限,不要找太好的公司,否則真正的操盤手不可能是重量級(jí)的人物。總的來(lái)說(shuō),企業(yè)一定要打到門當(dāng)戶對(duì)適合自己的合作伙伴,而不要盲目祟拜大師!逼鋵(shí),策劃僅僅是營(yíng)銷的某一個(gè)方面,一個(gè)企業(yè)不可能光憑一個(gè)好的策劃就能贏得市場(chǎng)。決定現(xiàn)代企業(yè)成功的還是企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,在品牌的競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在廣告,策劃塑造的品牌個(gè)性,文化上,還體現(xiàn)在支持品牌戰(zhàn)略的質(zhì)量、服務(wù)、人力資源等因素上。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是單點(diǎn)突破就能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它是一個(gè)在更廣泛程度和深度上的全面競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)當(dāng)是持續(xù)而不是短期的,只有結(jié)合自己實(shí)際的情況,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下進(jìn)行市場(chǎng)的運(yùn)作,才不會(huì)迷失方向,才能營(yíng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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