ZARA老板奧特加從送貨工做到了全球第三富豪，如今ZARA門(mén)店已在各大小城市都有影響力。習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的ZARA最近玩起了新花樣，今年9月，ZARA在中國(guó)開(kāi)起了自己的SHOPONLINE。據(jù)說(shuō)ZARA在歐洲推出網(wǎng)店后，線上銷售已超過(guò)了旗下最佳實(shí)體店業(yè)績(jī)，線上每日營(yíng)業(yè)額可達(dá)50萬(wàn)至60萬(wàn)歐元，幾乎是平均一家實(shí)體店面的3倍。
　　
　　不過(guò)對(duì)于ZARA網(wǎng)上商店的銷售，買(mǎi)家的好評(píng)和批評(píng)聲都有不少。
　　
　　ZARA開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)銷售新渠道
　　
　　ZARA中國(guó)網(wǎng)店在今年上線，大有試探包括大量中西部城市在內(nèi)三四線市場(chǎng)之意，因?yàn)槟抢镞�不是ZARA門(mén)店的集中地。
　　
　　9月5日開(kāi)始，消費(fèi)者登錄ZARA的中國(guó)官方網(wǎng)站，可以看到ZARA官方網(wǎng)上商店正式上線了，消費(fèi)者能方便地瀏覽潮流時(shí)尚的女裝、男裝以及童裝。記者進(jìn)入網(wǎng)上商店逛了一圈，簡(jiǎn)單的白底黑字，圖片的背景也是很純粹的灰色，沒(méi)有多余的廣告亂人眼。
　　
　　進(jìn)入ZARA的官方網(wǎng)站后，左邊欄里消費(fèi)者可以自主選擇女士、男士以及兒童，細(xì)分后可以選擇大衣、外套、連衣裙等等，再點(diǎn)擊后就能瀏覽商品了。
　　
　　看到感興趣的款式點(diǎn)進(jìn)去就能購(gòu)買(mǎi)了，商品邊上還細(xì)致地寫(xiě)著成分和保養(yǎng)，寄送的方式有兩種，一種是到實(shí)體店收貨，另一種是快遞送貨上門(mén)，滿299元人民幣就能免掉10元運(yùn)費(fèi)。選擇顏色和尺碼后就能直接添加到購(gòu)物籃，到全部挑選好之后再統(tǒng)一處理訂單就可以了。
　　
　　記者發(fā)現(xiàn)在商品下方，還有“你可以搭配……”一欄，適合的衣服、褲子、包包、鞋子等都顯示在下面，這個(gè)為很多不知道怎么搭配的人提供了便利。
　　
　　線上線下價(jià)格一致，同步銷售
　　
　　那么，線下實(shí)體門(mén)店和線上網(wǎng)店有何區(qū)別呢?
　　
　　據(jù)了解，ZARA線上平臺(tái)和實(shí)體店鋪同步銷售全線的女裝、男裝及童裝系列，價(jià)格也和實(shí)體店相同。
　　
　　延安路上ZARA專賣店的營(yíng)業(yè)員也證實(shí)了這一點(diǎn)：“網(wǎng)上的價(jià)格和店里的價(jià)格是一樣的，沒(méi)有優(yōu)惠。所以也沒(méi)有影響到我們實(shí)體店的銷售。”
　　
　　“網(wǎng)上貨不全，有的貨網(wǎng)上沒(méi)有實(shí)體店有，但有時(shí)網(wǎng)上有貨，但實(shí)體店賣完了�！币晃粻I(yíng)業(yè)員說(shuō)。
　　
　　在工作日，店里的顧客著實(shí)不少，試衣間外熱熱鬧鬧，店里的衣服滿滿當(dāng)當(dāng)。記者看中一款鐘形遮陽(yáng)帽，可是只有一個(gè)紅顏色，詢問(wèn)有沒(méi)有其它顏色，營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“店里沒(méi)有了，你可以到官網(wǎng)上看看，這個(gè)帽子還有一個(gè)藏青色，網(wǎng)上說(shuō)不定有。”記者上網(wǎng)查詢了一下，果然網(wǎng)上商場(chǎng)有另外顏色的帽子。
　　
　　ZARA方面稱，網(wǎng)上商場(chǎng)這在一定程度上為消費(fèi)者提供了便利，如果在實(shí)體店沒(méi)有找到自己想要的尺碼或顏色，不妨到網(wǎng)上商店看一看。
　　
　　同價(jià)策略未必贏得中國(guó)消費(fèi)者青睞
　　
　　了解ZARA品牌的消費(fèi)者都知道，ZARA老板奧特加從小家里貧窮，13歲就輟學(xué)去一家服裝店當(dāng)學(xué)徒送貨，每天在城里把新做好的襯衫送到客人家里，后來(lái)當(dāng)裁縫助手，逐漸接觸到服裝設(shè)計(jì)核心領(lǐng)域。從那時(shí)他開(kāi)始研究跳過(guò)中間商、將產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者的供應(yīng)鏈模式。
　　
　　近幾年ZARA的門(mén)店不停擴(kuò)張，有業(yè)內(nèi)人士分析ZARA近年來(lái)經(jīng)營(yíng)成功，可歸納為四個(gè)因素：擁有龐大的設(shè)計(jì)師群;公司本身?yè)碛?家成衣廠，從新款策劃到生產(chǎn)出廠，最快可在一周內(nèi)完成;送貨速度快;采取多樣少量的經(jīng)營(yíng)方式，每隔3周其服裝店內(nèi)所有商品一定要全部換新。
　　
　　有不少關(guān)注ZARA的消費(fèi)者表示：“ZARA的貨品更新實(shí)在太快，有時(shí)候隔了四五天去看，又發(fā)現(xiàn)有了新品。不少新品一到柜臺(tái)，很快斷碼。網(wǎng)上商店雖然從圖片到整個(gè)頁(yè)面編輯都非常吸引人，但是貨品太少，消費(fèi)者可選擇的余地還是有限�！�
　　
　　“很多人在網(wǎng)上買(mǎi)東西，除了圖方便之外，更多的是因?yàn)橛姓劭�。雖說(shuō)ZARA品牌知名度不錯(cuò)，但網(wǎng)上和門(mén)店的價(jià)格是一樣，根本沒(méi)有便宜，那誰(shuí)還會(huì)有興趣來(lái)?”一位有著多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的女士說(shuō)。
　　
　　其實(shí)，屢掀高潮的電商價(jià)格大戰(zhàn)已經(jīng)充分暴露了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，雖然GAP等品牌同樣執(zhí)行的也是線上線下同價(jià)策略，但很多品牌都通過(guò)不同的促銷方式來(lái)吸引消費(fèi)者，而ZARA的動(dòng)作卻很少。
　　
　　同時(shí)也有消費(fèi)者擔(dān)憂，之前因?yàn)橘|(zhì)量風(fēng)波，會(huì)不會(huì)有大量庫(kù)存通過(guò)網(wǎng)上商店來(lái)進(jìn)行銷售。