第三，懂得投其所好。作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員、經(jīng)營者，要在觀念上投消費(fèi)者所好，認(rèn)真聆聽他們的每句話。每個(gè)人都渴望聽到贊美之聲，尤其是對(duì)女性而言，更是如此。因此家紡導(dǎo)購員們?cè)趯?dǎo)購的過程中要時(shí)不時(shí)地對(duì)消費(fèi)者發(fā)出有新意的贊美，站在消費(fèi)者的立場說話，并適時(shí)制造緊張氣氛，以便達(dá)成交易。
　　
　　總的說來，與其將消費(fèi)者當(dāng)上帝不如將他們當(dāng)朋友。美國一位著名的銷售人員指出：銷售的98%是對(duì)人的理解，2%是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。做銷售的過程就是一個(gè)交朋友的過程，朋友做成了，銷售自然也就達(dá)成了。