剛剛過去的雙十一神棍節(jié)，已經(jīng)徹徹底底的成為了名副其實的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”！僅僅一天，淘寶、天貓商城合計交易額達(dá)191億，相當(dāng)于中國最賺錢的杭州大廈三年的銷售額！此次雙十一盛宴，家居電商的強勢崛起引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。全友家居官方報道稱，雙十一當(dāng)天成交過億，而進(jìn)入電商行業(yè)僅僅兩年的顧家家居也毫不示弱，資料顯示：雙十一當(dāng)天，顧家家居采取線上線下聯(lián)動的O2O形式，全天成交同樣過億，其中天貓線上成交超過6500萬。
　　
　　作為僅次于服裝、餐飲、房產(chǎn)之后，同樣市場容量過萬億的國內(nèi)四大行業(yè)之一，家居行業(yè)的電商之行，卻顯得默默無聞。在以往的網(wǎng)絡(luò)盛宴中，傳統(tǒng)的快消品、服裝、家電品牌成了絕對的主角，成交金額穩(wěn)據(jù)大壁江山，家居行業(yè)品牌只能以極小的成交金額仰望。今年，家居品牌電商卻異軍突起，是出于偶然還是另有緣由，未來的家居電商走向何方，如何繼續(xù)前行，成為了大家共同探討的熱點話題。
　　
　　在未來家居電商發(fā)展中，品牌的建設(shè)與打造依舊是一個長期的系統(tǒng)工程。品牌不僅將同質(zhì)化的產(chǎn)品賦予不同個性，更是對消費者的承諾與信譽保證。以往大家都說“家居行業(yè)無品牌”，誰成就了渠道誰就是市場的贏家。在信息日益發(fā)達(dá)的今天，消費者被給與了更多的消費個性和情感取向，消費者所購買的商品，除了滿足日常使用功能之外，開始越來越多的關(guān)注品牌所傳遞的情感價值，找到與自己個性匹配，情感相稱的產(chǎn)品已成為價格因素外，考慮越來越多的一個層面。
　　
　　第二要素是線下渠道與線上推廣的融合。家居行業(yè)，“購買體驗”這一環(huán)節(jié)是消費者購買決策過程中最為關(guān)注的利益點。再豐富的圖片、文字介紹都不足以打消消費者的購買疑慮，舒不舒服、合不合適只有身體感受到才是最重要的，在這一點上，消費者堅信“眼睛往往會欺騙了自己”。其次，作為耐用消費品，售后服務(wù)能力也是消費者極為關(guān)注的一個方面，因為體積大、使用時間長的產(chǎn)品屬性，消費者對于購買后企業(yè)售后服務(wù)能力的考量往往成為下單的最后一哆嗦。要解決以上兩個家居行業(yè)固有的“購買難點”，只有通過廣泛的終端布局，強化售前售后體驗，才能有效打消消費者購買疑慮。中國人都有眼見為實的習(xí)慣，終端門店的廣泛分布，不僅有效解決了產(chǎn)品體驗和提升售后能力兩大問題，更是企業(yè)實力和信譽的象征，從這一點上講，有豐富終端分布的家居品牌，在未來的競爭中將占據(jù)更大的主動和優(yōu)勢。從這個角度看，服裝行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)印證了這一觀點。目前電商服裝行業(yè)中，排名前十的品牌，其中九個均來自于線下品牌，線下品牌觸網(wǎng)的競爭優(yōu)勢已經(jīng)明顯展現(xiàn)。
　　
　　未來家居電商的發(fā)展策略，還需關(guān)注目標(biāo)消費群的聚類現(xiàn)狀和物流交通的發(fā)展趨勢。80后新生代消費群，在未來很長一段時間內(nèi)都將成為網(wǎng)購的主力，特別是在一二線城市，網(wǎng)購氛圍已經(jīng)非常成熟，隨著城市化進(jìn)程的加快，我們有理由相信，未來五到十年，一二線城市仍將是網(wǎng)購消費的利基市場，而伴隨城鄉(xiāng)一體化的，三四線城市帶來的增量同樣值得期待。再看電商發(fā)展的另一瓶頸——物流。盡管中國的物流行業(yè)飽受詬病，但不可否認(rèn)，經(jīng)過幾年發(fā)展，中國物流行業(yè)取得的進(jìn)步也是有目共睹，基本實現(xiàn)了一二三線城市快遞全覆蓋，物流有網(wǎng)點的布局，只不過，三四線城市的物流成本依舊高企。作為利潤率相對較低的家居電商，物流成本是不得不面對的一個困擾，將業(yè)務(wù)集中于一二線城市，將是未來幾年家居電商的主要策略。
　　
　　未來家居電商的發(fā)展，成熟的不僅是完善的購物環(huán)境和消費體驗，消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)的要求也會更加苛刻。品牌、品質(zhì)與服務(wù)缺失了任何一個環(huán)節(jié)，都將成為“阿里基斯之踵”，為家居電商之行帶來無法預(yù)估的威脅！