當(dāng)我看到美國(guó)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)會(huì)和國(guó)家銷(xiāo)售執(zhí)行協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告后，我對(duì)銷(xiāo)售的跟蹤工作重新進(jìn)行一番反思。請(qǐng)看生動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
　　
　　2%的銷(xiāo)售是在第一次接洽后完成，
　　
　　3%的銷(xiāo)售是在第一次跟蹤后完成，
　　
　　5%的銷(xiāo)售是在第二次跟蹤后完成，
　　
　　10%的銷(xiāo)售是在第三次跟蹤后完成，
　　
　　80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成！
　　
　　幾乎形成鮮明對(duì)比的是，在我們?nèi)粘９ぷ髦�，我們發(fā)現(xiàn)，80%的銷(xiāo)售人員在跟蹤一次后，不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷(xiāo)售人員會(huì)堅(jiān)持到第四次跟蹤。
　　
　　跟蹤工作使您的客戶(hù)記住您，一旦客戶(hù)采取行動(dòng)時(shí)，首先想到您。
　　
　　跟蹤的最終目的是形成銷(xiāo)售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽(tīng)到的“您考慮得怎么樣？”
　　
　　跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略：
　　
　　采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶(hù)對(duì)您的印象；為每一次跟蹤找到漂亮的借口；注意兩次跟蹤時(shí)間間隔，太短會(huì)使客戶(hù)厭煩，太長(zhǎng)會(huì)使客戶(hù)淡忘，我們推薦的間隔為2-3周；每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈的渴望，想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶(hù)解決其問(wèn)題，了解您客戶(hù)最近在想些什么？工作進(jìn)展如何？
　　
　　請(qǐng)記�。�80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成！在冷漠的網(wǎng)絡(luò)世界，您的電子商務(wù)更是需要您一次次地跟蹤。(作者系網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)友：草搭老)