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創(chuàng)業(yè)路上的墨菲定律與反墨菲定律

 2012-12-26
昨天是平安夜,美國的公司都放假了。人們抓緊時間購買禮物。對于大多數(shù)美國人來說,這一天是愉快的。但,對于MOD公司的主人們來說,這可是個相當(dāng)緊張的一天。很可笑吧。
  
  俗話說:屋漏偏逢連夜雨。對于一家完全依靠熟練勞動力的公司而言,這點尤為貼切。是啊,我的室內(nèi)裝潢公司99%都是由人力構(gòu)成。
  
  首先,颶風(fēng)桑迪的緣故,我們連續(xù)兩周斷電,而我們在布什碼頭(BushTerminal)的物業(yè)所有人——紐約市經(jīng)濟(jì)發(fā)展局(NYCEDC)——不允許我們在屋頂上使用發(fā)電機(jī)。這讓我們所有的室內(nèi)裝潢工程的進(jìn)度都不得不推遲兩周。
  
  其次,我們要承受三周內(nèi)完成100件家具的壓力,這讓我們好幾位裝潢工人犯了不常見的錯誤。在MOD,犯錯意味著我們要自掏腰包購買新的面料、重新裁剪、重新縫制、重新脫模以及重新裝潢。換言之,犯錯的成本很高。
  
  第三,就在我們準(zhǔn)備再度踹口氣的時候,我們發(fā)現(xiàn)店里為一位客戶定制的家具不翼而飛了。自從颶風(fēng)桑迪橫掃美國以來,布什碼頭整個建筑范圍內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)都關(guān)閉了(或者之前就已關(guān)閉了,誰知道呢),我們無法找到罪魁禍?zhǔn)住N覀兾ㄒ坏倪x擇就是讓客戶知道事情真相,為她制造一把新椅子,款式與之前的完全相同。對于我們來說,這帶來了一個好消息,這位客戶又為我們帶來了新的業(yè)務(wù)。不過也有個壞消息,我們現(xiàn)在需要提防盜竊了。我立即在我們的工作室里面以及周圍的所有方向都安裝了監(jiān)控攝像頭。我可能做得有點過頭,但是與其空留遺憾,不如確保安全。
  
  第四,墨菲定律(Murphy’sLaw)靈驗了(大意為:事情如果有變壞的可能,不管這種可能性有多小,它總會發(fā)生)。在MOD歷史上第一次出現(xiàn)了我們兩位都不能上崗的情況。一位縫紉工正在休假,休假是很久之前就計劃好的,時間為三周。另一位突然進(jìn)行了肝手術(shù),而且還是急診,已經(jīng)好幾周沒來工作了。沒有縫紉工,我們的裝潢工連一件工作都沒法完成。
  
  不過,也有好事。上周,我們利用工作時間舉行了兩次生日宴會,減輕了緊張氣氛!
  
  過去三天,為了找到B計劃(替代方案),我們想盡了一切辦法。為了完成這項目標(biāo),我愿意付出一切代價,但就連外包都行不通。所以,今天自然就成了可怕的一天,我只好向客戶解釋,他們?yōu)榻裢硎フQ晚餐定制的家具交不了貨。
  
  就在現(xiàn)在這個時刻,我希望自己是一家科技型公司的老板——那樣我們就不必依靠熟練工人來完成項目。很多行業(yè),參加為期三個月的培訓(xùn)項目,上崗就能派上用場。但在為數(shù)不多的行業(yè),這卻行不通。室內(nèi)裝潢業(yè)就是這為數(shù)不多的行業(yè)中的一個。在這個行業(yè)中,成為一個真正的專家,需要10到20年的時間,這使得該行業(yè)顯得如此獨特與脆弱。我敢肯定此時此刻我真的感受到了這個行業(yè)的脆弱性。
  
  但是,明天我依然會愛我的公司。每天收工的時候,我都體會到這個行業(yè)的勞動密集性特征以及它對細(xì)節(jié)的高度強調(diào),這正是我喜歡MOD的原因所在。
  
  實在夠瘋狂的,過去兩個月來,我們公司的毛收入達(dá)到史上最高水平。這就是我們所說的“反墨菲定律”(Yhprum’sLaw)(大意為:好事要來,擋都擋不住)起作用了,而且還有點錦上添花的味道。
  
  踐行創(chuàng)業(yè)精神并非易事。但是,對于我們這些創(chuàng)業(yè)者而言,它是我們的唯一選擇。當(dāng)我行走在經(jīng)營一家小公司的旅程上,請一路跟隨我以及我的公司——MOD。

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