“真是太感謝你們，讓我挽回了損失！”1月11日，拿到1000元賠償款的陳女士握著工商人員的手不停地表示感謝。
　　
　　原來，去年12月31日，贛州市民陳女士網(wǎng)購了一件價值1070元的某品牌衣服。今年1月4日，陳女士收到了網(wǎng)絡(luò)賣家通過上海申通快遞公司寄來的包裹。出于方便搬運的考慮，陳女士沒有當(dāng)場開包驗貨，而是直接付了款。當(dāng)天，陳女士將包裹拿回家，在拆開包裝準(zhǔn)備試穿新買的衣服時，她發(fā)現(xiàn)這件衣服已經(jīng)破損，“腰部位置的衣服裝飾全都破損了，這讓人怎么穿！”。她認(rèn)為自己將包裹運回家時沒有出現(xiàn)閃失，過錯應(yīng)該在托運方或賣家。她曾多次聯(lián)系快遞公司和賣家要求賠償，但他們都不承認(rèn)自己有錯。無奈之下，陳女士向章貢區(qū)工商局水南分局投訴。
　　
　　接到陳女士的投訴后，工商人員迅速展開了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，快遞公司在接收托運物時，沒有開包查驗，不能證明自己運輸途中無過錯，賣家也不能說明自己托運的貨物完好無損，雙方都有一定過錯。面對調(diào)查結(jié)果，快遞公司承認(rèn)在托運過程中造成了陳女士衣服破損，但認(rèn)為陳女士沒有當(dāng)場驗明貨物，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因此公司只愿意承擔(dān)一半的賠償費用。1月8日，在工商人員的調(diào)解下，快遞公司同意向陳女士賠償1000元的損失，并承諾在3個工作日內(nèi)賠償?shù)轿弧?月11日，陳女士如期拿到了賠償款。