數(shù)百年來(lái)，中國(guó)人保持著一個(gè)傳統(tǒng)式的社會(huì)心理：仇富，用亞當(dāng)·斯密的觀點(diǎn)來(lái)講，就是當(dāng)貧富差距太嚴(yán)重、而窮人的利益又過(guò)度缺乏保護(hù)的時(shí)候，民眾輿論會(huì)產(chǎn)生立場(chǎng)上的位移，所謂“不患寡而患不均”，人們會(huì)天然制造“為富即不仁”的道德屏障，在富人與窮人的博弈當(dāng)中無(wú)條件的支持后者，倘若富人占據(jù)上風(fēng)，則會(huì)遭到人民群眾作為汪洋大海的反撲：“你境遇比他好那么多，為何要把人往絕路逼？”
　　
　　除此之外，我們?cè)?a target=_blank href='/Tag/C8D5B3A3C9FABBEE/' target=_blank >日常生活中能夠接觸到太多的情緒，都符合這個(gè)邏輯：當(dāng)官必是貪腐、拆房一定不義、城管全都該死……河南省蘭考縣的袁厲害女士，人們對(duì)她的印象在一夜之間由天上落到地下，就是因?yàn)槟臣颐襟w一篇存在諸多報(bào)道硬傷的稿件，以“動(dòng)機(jī)論”揭示了袁厲害收養(yǎng)孤兒背后的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，以及她其實(shí)并不貧窮，相反還有多套房產(chǎn)的資產(chǎn)。事情還是那個(gè)事情，只不過(guò)做那件事情的人由一個(gè)善良淳樸、做了體制因?yàn)橄訍憾鴽](méi)有做的善事的農(nóng)村婦女，變成了一個(gè)精明世故、經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)厚而且與體制在背后存在某種默契的生意人，輿論風(fēng)向就完全轉(zhuǎn)變。
　　
　　根據(jù)法國(guó)社會(huì)學(xué)家勒龐的理論，這種只問(wèn)立場(chǎng)、不談?wù)嫦嗟膽B(tài)度，與社會(huì)矛盾沖突的劇烈程度成正比，所以在近年以來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)上——作為信息傳播效率最高的人際社區(qū)，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)手法都或多或少的利用了這個(gè)群體心理，我稱(chēng)之為“示弱營(yíng)銷(xiāo)”，營(yíng)銷(xiāo)者首先找準(zhǔn)一個(gè)口碑極差亦或是代表極端強(qiáng)勢(shì)一方的對(duì)象，然后將自己站在對(duì)立面，即可在第一時(shí)間贏得不分青紅皂白的情緒聲援。
　　
　　比如最近很火的加多寶“對(duì)不起”系列海報(bào)，就是一起典型的應(yīng)用案例。加多寶花費(fèi)數(shù)十年一手打造的“王老吉”涼茶，因?yàn)樯虡?biāo)到期而被迫要將商標(biāo)交還給原東家廣州藥業(yè)集團(tuán)（本文只談傳播和營(yíng)銷(xiāo)上的現(xiàn)象，并不對(duì)法律爭(zhēng)議本身做出評(píng)價(jià)），將好不容易做大的品牌拱手送人，就好比要讓一個(gè)懷胎十月的母親讓渡孩子給別人，加多寶自然難以割舍。但是法律條文難以撤銷(xiāo)，為了延續(xù)此前在消費(fèi)者心中的印象，加多寶在商標(biāo)交還廣藥之后的所有廣告中，都通過(guò)文案上的技巧去向消費(fèi)者暗示現(xiàn)今的加多寶涼茶就是從前的王老吉涼茶，這種大打擦邊球的模糊說(shuō)辭，再次遭到廣藥的起訴，并且最終勝訴。加多寶的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)眼見(jiàn)大勢(shì)已去，索性在新浪微博上發(fā)布了一組海報(bào)，如圖：

　　這組海報(bào)想要傳遞的信息和意圖非常明顯，那就是示弱示弱再示弱，自己已經(jīng)在與廣藥這個(gè)巨型國(guó)企的爭(zhēng)斗中收獲一肚子的苦水和委屈，卻仍然向消費(fèi)者表示歉意，沒(méi)能“保護(hù)”好這個(gè)涼茶品牌。這是一個(gè)抓受眾心理抓得非常準(zhǔn)的案例，加多寶頻頻通過(guò)廣告或贊助以平民快消品的姿態(tài)出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，而廣藥則背負(fù)了“國(guó)企”這樣一宗極具中國(guó)特色的原罪，前者扮演的角色一旦表現(xiàn)出遭到后者“欺凌”的勢(shì)態(tài)，很容易受到第一波圍觀者的同情，再借助自媒體的傳播機(jī)制向外感染。這實(shí)際上和郭敬明小時(shí)候抄莊羽的書(shū)，在法庭上被判敗訴卻堅(jiān)持寧可賠償也不道歉的情形是一樣的，官司可以輸，姿態(tài)不可倒，否則就真坐實(shí)了抄襲者的形象。
　　
　　像這樣嗅覺(jué)敏銳、懂得在恰當(dāng)時(shí)機(jī)擺出“示弱”姿態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)，不止加多寶背后這一家，還有一些場(chǎng)景不同但應(yīng)用形式相同的案例，下面簡(jiǎn)單列舉幾個(gè)比較有意思的：
　　
　　《超凡蜘蛛俠》微博暗示提前下線事件
　　
　　在上映僅僅5天后，2012年年底關(guān)注度最高的好萊塢電影《超凡蜘蛛俠》就通過(guò)新浪官方微博發(fā)布了下面這條消息，言語(yǔ)之中不乏暗示自己因?yàn)槟撤N不可明言的勢(shì)力擠壓而“被迫”提前下線：

　　一石激起千層浪，憤憤不平的大量網(wǎng)友迅速分享了這則消息，夾雜了各種對(duì)于中國(guó)電影業(yè)潛規(guī)則的抨擊。只有各大院線不明就里：沒(méi)有哪家接到過(guò)行政上的通知，提及要將《超凡蜘蛛俠》提前退檔，而一部好萊塢巨資大片剛剛在中國(guó)市場(chǎng)上映就要面臨提前下線的要求，這在歷史上也是聞所未聞。而這場(chǎng)風(fēng)波背后的真相是，《超凡蜘蛛俠》在早先時(shí)候登陸第一個(gè)亞洲國(guó)家——日本市場(chǎng)的時(shí)候，遭遇了意料之外的滑鐵盧，首周票房只有9億日元，不及《蜘蛛俠3》的一半，最終拖累了整體的票房額度，當(dāng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，發(fā)行方特別重視前幾周的票房熱度，在業(yè)績(jī)壓力之下，其官博自導(dǎo)自演了這么一出戲外的劇情，以“提前下線”為由刺激持幣待購(gòu)的用戶趕緊抓緊時(shí)間到影院觀影，否則就可能要與這部大片錯(cuò)過(guò)緣分了。后來(lái)的事情，大家都知道了，《超凡蜘蛛俠》的官方微博在媒體的質(zhì)疑下重新發(fā)布了一條新的微博，澄清要“逐漸淡出大家的視線”是正常的排片規(guī)律，而這部影片在中國(guó)市場(chǎng)的票房，則是順理成章的取得了很不錯(cuò)的成績(jī)。當(dāng)然了，這并非指《超凡蜘蛛俠》的票房成績(jī)是歸功于這場(chǎng)示弱營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　獵豹瀏覽器被鐵道部約談事件
　　
　　我在《瀏覽器們代“搶票”獲好評(píng)，背后是常識(shí)缺失》一文中有提道，臨近春運(yùn)，火車(chē)票再次出現(xiàn)供需失衡的情況，鐵道部推出的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票渠道12306因?yàn)槠痹床蛔慵由县?fù)載超限，影響了許多網(wǎng)民的購(gòu)票體驗(yàn)，金山推出了自家新配置有“自動(dòng)搶票”功能的獵豹瀏覽器，為了與其他同樣應(yīng)勢(shì)添加搶票功能的瀏覽器產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，金山在一天之內(nèi)砸下重金，在傳統(tǒng)媒體（網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶）和自媒體（微博大號(hào)）兩端散布鐵道部約談金山并找了工信部撐腰試圖封殺獵豹瀏覽器，頓時(shí)引起悍然大波：鐵道部，工信部，這倆原本就臭名遠(yuǎn)揚(yáng)得不分伯仲的機(jī)構(gòu)，竟然聯(lián)手欺壓為民辦事的獵豹瀏覽器，這還了得，眾多網(wǎng)友以及不少“公知”都“一秒鐘變噴子”，大罵這幫官僚單位，自己份內(nèi)的事兒辦不好不說(shuō)，還不讓別人義務(wù)幫助人民群眾收拾爛攤子。
　　
　　躺槍的鐵道部和工信部，盡管平日里各自都是一言九鼎的壟斷/行政機(jī)構(gòu)，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，這兩位著實(shí)沒(méi)有多少發(fā)言權(quán)，很少有人知道，鐵道部只是因?yàn)?2306無(wú)法應(yīng)對(duì)太多自動(dòng)搶票的瀏覽器提出的頻繁請(qǐng)求（過(guò)多的無(wú)效訪問(wèn)請(qǐng)求會(huì)造成服務(wù)器的堵塞和宕機(jī)），想要讓這些瀏覽器廠商們“悠著點(diǎn)兒”，而后者的直屬管理機(jī)構(gòu)是工信部，必須要通過(guò)工信部傳遞這個(gè)請(qǐng)求，最后到了金山那兒就演變成了一場(chǎng)革命大劇，提前搶了本是周鴻祎最擅長(zhǎng)的戲碼。后來(lái)360不得不調(diào)整自己的策略，一反常態(tài)的扮演起了乖孩子，說(shuō)360瀏覽器因?yàn)榧夹g(shù)先進(jìn)云云而是鐵道部唯一認(rèn)可的搶票瀏覽器。從這個(gè)角度來(lái)看，傅盛不愧是在周鴻祎身邊呆過(guò)多年的人，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)有沒(méi)有�。�
　　
　　360再次被蘋(píng)果下線全線APP產(chǎn)品事件
　　
　　你現(xiàn)在還可以在搜索引擎上查到這篇文章：《360遭蘋(píng)果下架應(yīng)用仍未恢復(fù)蘋(píng)果審批規(guī)則被批傲慢》，對(duì)于APP產(chǎn)品再次全部從蘋(píng)果的AppStore中消失一事，360及其公關(guān)出口的對(duì)外口徑非常統(tǒng)一，那就是蘋(píng)果太過(guò)傲慢，沒(méi)有在溝通上給予中國(guó)企業(yè)足夠的尊重，導(dǎo)致360莫名中槍而無(wú)處申冤。
　　
　　的確，與蘋(píng)果相比，360無(wú)論是從規(guī)模還是話語(yǔ)權(quán)上都遠(yuǎn)不及后者，然而但凡有過(guò)非中國(guó)本土App開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，與其說(shuō)這是蘋(píng)果對(duì)中國(guó)企業(yè)的傲慢，不如說(shuō)這就是蘋(píng)果本身的習(xí)氣。在美國(guó)，涉嫌違規(guī)的應(yīng)用程序被下架后，同樣需要承擔(dān)漫長(zhǎng)的溝通流程，更重要的是，從蘋(píng)果的歷史上來(lái)看，它歷次處理違規(guī)應(yīng)用程序在絕大多數(shù)時(shí)期最終都被證明是正確的——即受影響應(yīng)用程序確實(shí)違反了蘋(píng)果的規(guī)定。360這次也不例外，具體原因大家可以自行查閱和判斷，本文不作技術(shù)評(píng)價(jià)。有意思的事情還有360的抱怨，它認(rèn)為“騰訊、百度、360好歹都是中國(guó)規(guī)模達(dá)到幾十億，上百億美元的公司，應(yīng)用遭遇下架了，一方出一個(gè)高層，一方卻出一個(gè)實(shí)習(xí)生，這很讓人感到屈辱。”
　　
　　我對(duì)這種中國(guó)式的交際原則實(shí)在無(wú)語(yǔ)，我亦相信沒(méi)有任何一家美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠理解這種門(mén)當(dāng)戶對(duì)的文化。一個(gè)成熟的企業(yè)，就是應(yīng)該在什么崗位上的人就處理該崗位需要負(fù)責(zé)的事情，硅谷的游戲規(guī)則更是看重這一點(diǎn)，應(yīng)用能否恢復(fù)的問(wèn)題根本在于你造成的既定事實(shí)和應(yīng)對(duì)措施，而不是借希望對(duì)方派出蒂姆·庫(kù)克來(lái)和你吃頓飯，回去后就大手一揮讓小弟們上行下效對(duì)你放行。我反而要感謝上帝，蘋(píng)果能夠在中國(guó)堅(jiān)持它的“傲慢”。
　　
　　“示弱營(yíng)銷(xiāo)”盛行的動(dòng)因，可能還與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的碎片化沖擊有關(guān)，當(dāng)咀嚼式閱讀逐漸成為一件極為消耗體力的難事，人們更加愿意接受流水線式的快餐信息，從而喪失思考的本能，真相作為一種稀缺物質(zhì)，將變得更加難以獲取，而門(mén)檻幾乎為零的立場(chǎng)，則會(huì)取代人們的判斷準(zhǔn)則。這倒并非僅僅是中國(guó)所面臨的問(wèn)題，美國(guó)亞特蘭大埃默里大學(xué)教授MarkBauerlein那本著名的書(shū)《最愚蠢的一代：數(shù)字時(shí)代如何讓美國(guó)人變得更蠢》里不也提道，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人，無(wú)法保持足夠的注意力來(lái)讀完一本書(shū)，甚至無(wú)法用心領(lǐng)會(huì)一首詩(shī)的含義。”
　　
　　不。
　　
　　我愛(ài)王爾德、葉芝、雪萊、惠特曼、波德萊爾……我不愿成為這樣的人。