情感體驗(yàn)營銷是企業(yè)在體驗(yàn)營銷實(shí)施過程中，將情感要素滲透到體驗(yàn)營銷各個環(huán)節(jié)，用以滿足顧客的情感和心理需求，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)盈利的體驗(yàn)營銷模式。
　　
　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們物質(zhì)文化生活水平的逐漸提高，單純獲得生活所需的多功能產(chǎn)品，已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。人們在購買家紡產(chǎn)品之前或者在購買產(chǎn)品的過程中，如果有產(chǎn)品體驗(yàn)的場景和氛圍，消費(fèi)者能身臨其境、參與其中，得到某種情感體驗(yàn)，這將會對其購買決策產(chǎn)生巨大的影響。
　　
　　體驗(yàn)就是為消費(fèi)者創(chuàng)造一種美好的回憶，回憶是一種人的情感活動過程，美好的回憶當(dāng)然要以完美的體驗(yàn)為前提。因此，家紡終端的體驗(yàn)營銷，要想將其做好，都應(yīng)以“情感”導(dǎo)入為先。
　　
　　如果終端的導(dǎo)購人員能通過情感交流，使得顧客提高對品牌的認(rèn)知，這一情感的注入和體驗(yàn)自然也能提高產(chǎn)品的知名度、滿意度和忠誠度。
　　
　　因此，導(dǎo)購人員進(jìn)行體驗(yàn)營銷時，應(yīng)該將營銷放在“體驗(yàn)”之后，將情感的注入放在第一位，如此才能提高消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，進(jìn)而提高消費(fèi)。