今天是個(gè)競爭激烈的時(shí)代，為了安然渡過這一時(shí)期，每家商店非得確立獨(dú)特的經(jīng)營方針不可，因此，有必要調(diào)查競爭商店的經(jīng)營方式，以擬出必勝的方法。
　　
　　然而，有些從業(yè)者，由于過于重視競爭商店的存在，而忽略了商店經(jīng)營的目的乃是以服務(wù)顧客為目的；一味地與同業(yè)之間做價(jià)格上的競爭，無法繼續(xù)抓住顧客的心，唯有得到顧客的支持，商店才能持續(xù)經(jīng)營下去，所以忽略顧客的存在價(jià)值，只會流失更多的顧客，不會使生意更興隆。
　　
　　收集同業(yè)間資料的要點(diǎn)：
　　
　　1、顧客群
　　
　　從對顧客的觀察和商品結(jié)構(gòu)掌握得知。
　　
　　2、主力商品
　　
　　從商品的陳列方式、陳列的數(shù)量、POP廣告、廣告?zhèn)鲉蔚确矫嬲莆盏弥��?BR>　　
　　3、價(jià)格的波動幅度
　　
　　從商品的價(jià)格、廣告?zhèn)鲉蔚确矫嬲莆盏弥��?BR>　　
　　4、待客方式
　　
　　從對售貨員的觀察、商店的觀察、廣告?zhèn)鲉蔚确矫嬲莆盏弥��?BR>　　
　　5、商店內(nèi)的格局、陳列的方式、色彩、照明等等從對商店的觀察掌握得知。
　　
　　如果能夠掌握到上述的資料，便能夠提高對顧客的服務(wù)品質(zhì)，而且以這些收集到的資料為基礎(chǔ)，考察同業(yè)間的作法，并判斷出何種方法才是最合適的，這樣，不但能符合顧客各方面的要求，而且面對如此競爭激烈的時(shí)代，也就沒有什么畏懼了。