11建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
　　
　　任何人都不能靠自己建立起成功的企業(yè)，企業(yè)的成功需要和你一樣關(guān)心這個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以包括家庭成員、朋友、供應(yīng)商、商業(yè)聯(lián)盟、雇員、分包商、行業(yè)及企業(yè)協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)卣�府、社區(qū)。當(dāng)然，最重要的團(tuán)隊(duì)成員就是客戶，他們對(duì)你的企業(yè)該怎樣運(yùn)行具有發(fā)言權(quán)并關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。
　　
　　12成為專家
　　
　　當(dāng)你有問題需要解決時(shí)，你是會(huì)隨便聽取一個(gè)人的建議還是會(huì)尋求該領(lǐng)域?qū)＜业膸椭��?顯然，你希望得到自己能力范圍內(nèi)最準(zhǔn)確的信息和幫助，會(huì)很自然地去尋求專家的幫助。熱水器漏水時(shí)你會(huì)打電話給管道工，想賣房子時(shí)你會(huì)找房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，牙疼時(shí)會(huì)去找牙醫(yī)。如果你在所處領(lǐng)域越有名氣，就會(huì)有越多的人來找你，這樣便建立了更多的銷售及推薦機(jī)會(huì)。實(shí)際上，成為專家是開辟新客戶的另一種方式，與你到處找新客戶銷售產(chǎn)品相反，人們會(huì)主動(dòng)找你尋求幫助。
　　
　　13建立競爭優(yōu)勢
　　
　　以家庭為基礎(chǔ)的企業(yè)必須有清楚、獨(dú)到的銷售定位。這無非是問自己這個(gè)至關(guān)重要的問題：“為什么人們要選擇與你做生意，購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是你的競爭對(duì)手?”換句話說，有哪些方面可以將你的企業(yè)和其他競爭者區(qū)分開呢?是更好的服務(wù)、時(shí)間更長的質(zhì)量保證、更好的選擇、更長的營業(yè)時(shí)間、更靈活的付款方式、更低的價(jià)格、個(gè)性化的服務(wù)、更好的售后服務(wù)還是更方便的退換政策呢?
　　
　　14對(duì)自己投資
　　
　　頂尖的創(chuàng)業(yè)者會(huì)購買并閱讀商業(yè)及營銷書籍、雜志、報(bào)道、期刊、通訊、網(wǎng)站及行業(yè)出版物，他們知道這些資源會(huì)改善他們對(duì)商業(yè)及營銷功能與技巧的理解。他們會(huì)參加商業(yè)協(xié)會(huì)及俱樂部，與其他有經(jīng)驗(yàn)的商人進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們成功的秘訣，并清晰自己的目標(biāo)。即便已經(jīng)掌握了事件的主題，優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者還是會(huì)參加商業(yè)及營銷研討會(huì)、學(xué)習(xí)班和培訓(xùn)課程。因?yàn)樗麄冎�道，教育是持續(xù)的過程。把事情做好通常有很多種方法，他們要用更省時(shí)、更省力的方法。優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者從未停止過在他們自己身上進(jìn)行投資。
　　
　　15更方便易得
　　
　　現(xiàn)在，人們都希望從免下車快餐窗口購買的午飯可以在幾分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好，送去干洗的衣服可以在約定取回的時(shí)間洗好，提款機(jī)中不會(huì)沒錢，比薩在30分鐘內(nèi)送到而且超時(shí)免費(fèi)。你可以看到正在形成這樣的趨勢，必須讓客戶更方便。
　　
　　你必須清楚，沒人會(huì)穿越重重困難、費(fèi)盡心思或克服眾多不便把他們辛辛苦苦賺來的錢送給你。選擇權(quán)在客戶的手中。要想讓客戶感覺更方便，你必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)了如指掌，必須隨時(shí)為客戶提供他們需要的服務(wù)。
　　
　　16建立堅(jiān)實(shí)的信譽(yù)
　　
　　良好的信譽(yù)無疑是創(chuàng)業(yè)者最具營銷價(jià)值的資產(chǎn)之一。你無法買到良好的信譽(yù)，只能通過信守承諾來積累。如果你承諾貨物將在周三送達(dá)客戶，就沒有理由讓客戶屆時(shí)收不到貨。如果你承諾提供維修服務(wù)，就必須履行。連貫性是另一個(gè)關(guān)鍵因素。如果你經(jīng)常無法向客戶提供承諾的服務(wù)和產(chǎn)品，他們就無法相信你;沒有了信任，你就會(huì)失去良好的信譽(yù)。
　　
　　17想清楚給客戶帶來的好處
　　
　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的或模仿型創(chuàng)業(yè)者通常推銷的就是產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能。而銷售專家們關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)能夠給客戶帶來的好處，并以此刺激購買，進(jìn)行銷售。與產(chǎn)品相關(guān)的廣告、銷售陳述、營銷材料、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、新聞、貿(mào)易展覽以及標(biāo)識(shí)都很重要。每一次通過任何媒體與目標(biāo)受眾進(jìn)行的交流，都應(yīng)該圍繞著產(chǎn)品或服務(wù)能夠給客戶帶來的好處進(jìn)行。
　　
　　18參加社團(tuán)組織
　　
　　經(jīng)�；ㄐ┬乃技尤肽軌蚪o予你企業(yè)支持的團(tuán)體。有很多種方式，比如幫助當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)，參與組織社區(qū)活動(dòng)，參與當(dāng)?shù)卣�治等。你可以加入那些專注于改善�?dāng)?shù)厣鐓^(qū)項(xiàng)目和政策的協(xié)會(huì)和俱樂部。人們更愿意與認(rèn)識(shí)的人或者社區(qū)里曾幫助過他們的人做生意。
　　
　　19吸引注意力
　　
　　對(duì)于小企業(yè)主來說，如果把時(shí)間、金錢和精力都浪費(fèi)在通過長期、重復(fù)的曝光建立知名度的促銷活動(dòng)上，是極不可取的選擇。如果你非要這么做，那么很有可能在達(dá)到這一目標(biāo)前便宣告破產(chǎn)。而且，你進(jìn)行的每項(xiàng)促銷活動(dòng)都必須獲得回報(bào)，這樣才能繼續(xù)吸引更多的注意力以發(fā)展企業(yè)。
　　
　　20掌握談判的藝術(shù)有效的談判能力無疑是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須掌握的技能，其重要性可能僅次于“主動(dòng)進(jìn)行銷售”。在商業(yè)交往中，每天都要用到談判技巧。掌握談判藝術(shù)意味著你的技巧已經(jīng)相當(dāng)嫻熟，可以達(dá)成雙贏局面。這意味著參與各方均感覺自己獲得了利益，從而建立起長期、有利的商業(yè)關(guān)系。
　　
　　21設(shè)計(jì)工作空間
　　
　　居家創(chuàng)業(yè)者要認(rèn)真規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作空間，保證將個(gè)人績效和生產(chǎn)率最大化，并為來訪的客戶營造出專業(yè)氛圍。如果可能的話，不要把起居室或臥室的一角辟為辦公室，理想的環(huán)境是一個(gè)獨(dú)立的房間。
　　
　　22變得組織化
　　
　　保持組織化的關(guān)鍵不是你使用什么類型的文件或者是否將一兩摞紙放在桌子上，而是怎樣管理企業(yè)以及建立完善的制度。因此，你要建立起一套程序，保證可以在一個(gè)工作日內(nèi)完成盡可能多的工作。你應(yīng)該制定出適用于各種商業(yè)活動(dòng)的制度和程序。
　　
　　23抽出時(shí)間休息
　　
　　很多居家創(chuàng)業(yè)者都馬不停蹄的工作。畢竟，沒有經(jīng)理人會(huì)告訴你現(xiàn)在可以下班了。每個(gè)在家里工作的人都要建立起有規(guī)律的工作計(jì)劃，包括什么時(shí)候舒展筋骨，什么時(shí)候吃午飯，再加上幾天休息和度假。你不應(yīng)該把自己的時(shí)間安排得太滿，給自己留一兩個(gè)小時(shí)的機(jī)動(dòng)時(shí)間。只工作不休息很快就會(huì)把你累垮，也會(huì)讓你的脾氣變壞。
　　
　　24不要自己一力承擔(dān)
　　
　　大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都喜歡凡事親歷親為，他們?cè)诠�司里總是嘗試盡可能做更多的事，承擔(dān)更多的任務(wù)。具有多方面工作能力確實(shí)是成功創(chuàng)業(yè)者們的共同特征，但是，你要不時(shí)冷眼旁觀，決定怎樣做才對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展更有利。很多成功的創(chuàng)業(yè)者會(huì)告訴你，從他們退休的那一刻起才知道自己擅長什么，而哪些任務(wù)可以交給別人來完成。
　　
　　25持續(xù)跟進(jìn)
　　
　　對(duì)客戶、潛在客戶和企業(yè)聯(lián)盟的聯(lián)系、跟進(jìn)和堅(jiān)持是每個(gè)居家創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)遵循的信條。持續(xù)跟進(jìn)可以幫助你將潛在客戶變成客戶，提高現(xiàn)有客戶的購買量和購買頻率，并與供應(yīng)商及企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)建立更強(qiáng)的商業(yè)關(guān)系。跟進(jìn)服務(wù)對(duì)現(xiàn)有客戶尤其重要，產(chǎn)品銷售出去之后，真正的工作才剛剛開始。賣掉一件產(chǎn)品或服務(wù)很容易，但是留住客戶并成為回頭客需要更多努力。