網(wǎng)絡營銷是戰(zhàn)略還是還是戰(zhàn)術
2013-4-10
網(wǎng)絡營銷在企業(yè)老板眼中的地位和價值,決定企業(yè)網(wǎng)絡營銷的成敗
網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的重要價值
開拓無國界的最廣泛的銷售通路。
鄭總的縫紉機廠是家老企業(yè),規(guī)模不大,效益一般,發(fā)展了幾十年一直沒有找到更大的空間。接觸互聯(lián)網(wǎng)之后,善于接受新事物的鄭總敏銳地意識到這是企業(yè)拓展生存空間、發(fā)展壯大的絕佳時機。于是他調整了過去傳統(tǒng)的業(yè)務模式,以網(wǎng)絡營銷為核心,調動所有的資源搭建起公司網(wǎng)絡營銷的平臺,短短兩年,企業(yè)起死回生,90%的訂單來自互聯(lián)網(wǎng),包括大量國外的訂單,規(guī)模一下子做到了幾個億。
其實,像鄭總這樣的傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品做到國外的成功的案例,可以說枚不勝舉。網(wǎng)絡的全球互聯(lián)共享性和開放性,決定了網(wǎng)絡信息的無地域、無時間限制的全球傳播性。由此也決定了網(wǎng)絡營銷效果的全球性。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代來臨之前,任何一種營銷方式,都是不可能達到的。
低投入贏得高產(chǎn)出。
好孩子集團的宋總,在沒有選擇以鋪天蓋地的廣告來轟炸,也沒有連篇累牘的大肆炒作的情況下,卻成功地由當年一家瀕臨破產(chǎn)的校辦工廠,變身為今天年純利潤已經(jīng)超過1億的現(xiàn)代化國際企業(yè)。它已經(jīng)連續(xù)10年占據(jù)了80%的中國童車市場,5年蟬聯(lián)美國銷量冠軍,全球有4億家庭都在使用它的產(chǎn)品……這樣的成績,是宋總堅定不移地執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略的成果。由于兒童用品消費者都屬于事先計劃購買型,互聯(lián)網(wǎng)信息在其決策過程中起到了決定性作用,因此好孩子集團平均每年會集中投入費用來實施網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略,在互聯(lián)網(wǎng)上編織了一張無形的營銷大網(wǎng)。相對于每年數(shù)億的產(chǎn)值,宋總的投入真是劃算得很。
在美國,更有一個極端的小投入大產(chǎn)出的案例。
在最大的視頻網(wǎng)站YouTube上,一個瘋狂的白發(fā)中年人總是出現(xiàn)在最受關注的排行榜。這個叫做“湯姆”的家伙把所有能夠想到的玩意兒都塞進了桌上的攪拌機里——撲克、火柴、燈泡……甚至還有手機!每段視頻的開頭,老頭兒都會帶著防護眼睛來上一句:“攪得爛嗎?這是一個問題!(Willitblend?Thatisaquestion.)
“攪得爛嗎”系列視頻的最新犧牲品是一臺蘋果公司前些年出產(chǎn)的iPod隨身聽。湯姆把這個白色的古董款式往攪拌機里一扔,蓋上蓋子,20秒的吱吱嘎嘎之后,隨身聽竟然變成了一堆冒著灰煙的金屬粉末。自從2006年12月13日被上傳到YouTube之后,這段驚人的視頻在兩個月內被觀看了將近270萬次。沒有哪個觀眾不被那臺無所不能的攪拌機所征服,紛紛點擊節(jié)目說明中的網(wǎng)址去一探究竟。
這正中了湯姆先生的下懷——他的全名是湯姆·迪克森(TomDickson),他是生產(chǎn)家用食品攪拌機的Blendtec公司CEO。過去,他在公司里總是用各種各樣奇怪的東西去測試自家生產(chǎn)的攪拌機。于是,市場總監(jiān)喬治·賴特(GeorgeWright)突發(fā)奇想,決定把這些古怪的測試過程錄下來,再加上一些諸如大理石和高爾夫球桿之類匪夷所思的實驗品,統(tǒng)統(tǒng)貼到網(wǎng)上去。
他們總共制作了將近30段此類視頻放到網(wǎng)上,而且根據(jù)網(wǎng)友的反應不斷推波助瀾!拔覀兊哪繕司褪羌由钇放坪褪袌稣J知度,”在接受美國《商業(yè)周刊》采訪時,市場總監(jiān)賴特說,“很多人家里的攪拌機可能連冰塊都沒法弄碎,他們會牢牢記住這個可以攪拌大理石的機器!
結果怎么樣,Blendtec公司的攪拌機賣瘋了美國。
如果繼續(xù)研究,我們會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)的價值還會更多,比如整合資源的價值、打造最佳服務通道的價值、與消費者溝通的價值等等。這里不必一一列舉,它們足夠證明網(wǎng)絡營銷在現(xiàn)在及未來企業(yè)中的地位。
從以上案例中,我們也可以發(fā)現(xiàn)一個共性,企業(yè)要想真正發(fā)揮出網(wǎng)絡營銷的作用和價值,企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡營銷的認識和重視程度起著決定性的作用。戰(zhàn)略是個系統(tǒng),需要調動企業(yè)的各種資源來建構,只有老板真正重視了,才會發(fā)揮它的巨大作用。
如何搭建網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略架構,讓網(wǎng)絡營銷發(fā)揮其真正的作用
這個問題,可以分解成4個前提和6個步驟。
四個前提:
前提一,企業(yè)老板必須對網(wǎng)絡營銷有足夠的認識,把它與企業(yè)的其他戰(zhàn)略放在同等重要的位置;
前提二,制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略必須由企業(yè)決策者牽頭,組織相關部門共同參與制定;
前提三,網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷密不可分,它是營銷的思想和方法與互聯(lián)網(wǎng)技術的緊密結合;
前提四,必須有專業(yè)的團隊來實施網(wǎng)絡營銷計劃,成員包括管理人員、營銷人員、客服人員、技術人員。
六個步驟:
第一步,企業(yè)網(wǎng)絡營銷SWOT分析
企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀分析;企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么?如何把這些優(yōu)勢在網(wǎng)絡上表現(xiàn)出來?企業(yè)產(chǎn)品的劣勢是什么?如何通過網(wǎng)絡來彌補?目前企業(yè)面臨著哪些機會?面對這些機會,準備通過網(wǎng)絡采取什么行動?今后會有遭遇哪些威脅?如何在網(wǎng)絡營銷中加以防范?
第二步,網(wǎng)站定位
1.網(wǎng)站的業(yè)務定位:是做招商,還是銷售?是批發(fā)(B2B)還是零售(B2C)?是做企業(yè)網(wǎng)站還是門戶網(wǎng)站?是品牌宣傳還是產(chǎn)品銷售?
2.網(wǎng)站服務的主要目標客戶群、次要客戶群是什么?
第三步,網(wǎng)絡營銷目標
通過網(wǎng)絡營銷,在某一階段內要達到什么樣的營銷目標?要具體到網(wǎng)站的訪問量、訂單的增長量、銷售的增加額、品牌知名度的提升等等。注意要按照量化的標準來制定目標。
第四步,網(wǎng)站建設規(guī)劃
企業(yè)要建什么樣的網(wǎng)站?網(wǎng)站的首頁怎么規(guī)劃?要設置哪些欄目、實現(xiàn)哪些功能、通過什么技術或手段展示產(chǎn)品或服務?對關鍵詞的設置和規(guī)劃?選擇什么樣的網(wǎng)絡公司設計網(wǎng)站?在建設過程中如何與網(wǎng)絡公司對接、保持正確的溝通?網(wǎng)站什么時間完成?網(wǎng)站建成后驗收的標準是什么?
第五步,網(wǎng)站的推廣計劃
推廣的營銷目標,投放的媒體選擇,推廣的方式選擇(付費或免費)、投放的資金預算,推廣執(zhí)行的進度計劃。
第六步,網(wǎng)絡營銷專業(yè)團隊的組建
人員的配置和招募,工資的預算、培訓計劃、考核標準。
總結
回到本文開頭,當天成公司的華總熬了一夜親自制定了網(wǎng)絡營銷計劃書后,他的感覺就像開了天眼一樣,一下子看到了很多用肉眼看不到的東西。有句話說得好,高度決定視野。企業(yè)要想真正讓網(wǎng)絡營銷發(fā)揮作用,成為新經(jīng)濟時代競爭的重要手段,決策者就必須把它提升到一定的高度去揣摩、去觀察、去運用,唯此,你才能看到事物的全貌,才能真正領會網(wǎng)絡營銷的價值。
一個不爭的事實是,大凡這樣去實踐的企業(yè),都在各自的領域取得了不凡的業(yè)績。但它們只是廣大企業(yè)中極少的一部分。讀到這里,聰明的老板應該明白我所要表述的秘密:你早走一小步,就會領先一大步!
網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的重要價值
開拓無國界的最廣泛的銷售通路。
鄭總的縫紉機廠是家老企業(yè),規(guī)模不大,效益一般,發(fā)展了幾十年一直沒有找到更大的空間。接觸互聯(lián)網(wǎng)之后,善于接受新事物的鄭總敏銳地意識到這是企業(yè)拓展生存空間、發(fā)展壯大的絕佳時機。于是他調整了過去傳統(tǒng)的業(yè)務模式,以網(wǎng)絡營銷為核心,調動所有的資源搭建起公司網(wǎng)絡營銷的平臺,短短兩年,企業(yè)起死回生,90%的訂單來自互聯(lián)網(wǎng),包括大量國外的訂單,規(guī)模一下子做到了幾個億。
其實,像鄭總這樣的傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品做到國外的成功的案例,可以說枚不勝舉。網(wǎng)絡的全球互聯(lián)共享性和開放性,決定了網(wǎng)絡信息的無地域、無時間限制的全球傳播性。由此也決定了網(wǎng)絡營銷效果的全球性。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代來臨之前,任何一種營銷方式,都是不可能達到的。
低投入贏得高產(chǎn)出。
好孩子集團的宋總,在沒有選擇以鋪天蓋地的廣告來轟炸,也沒有連篇累牘的大肆炒作的情況下,卻成功地由當年一家瀕臨破產(chǎn)的校辦工廠,變身為今天年純利潤已經(jīng)超過1億的現(xiàn)代化國際企業(yè)。它已經(jīng)連續(xù)10年占據(jù)了80%的中國童車市場,5年蟬聯(lián)美國銷量冠軍,全球有4億家庭都在使用它的產(chǎn)品……這樣的成績,是宋總堅定不移地執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略的成果。由于兒童用品消費者都屬于事先計劃購買型,互聯(lián)網(wǎng)信息在其決策過程中起到了決定性作用,因此好孩子集團平均每年會集中投入費用來實施網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略,在互聯(lián)網(wǎng)上編織了一張無形的營銷大網(wǎng)。相對于每年數(shù)億的產(chǎn)值,宋總的投入真是劃算得很。
在美國,更有一個極端的小投入大產(chǎn)出的案例。
在最大的視頻網(wǎng)站YouTube上,一個瘋狂的白發(fā)中年人總是出現(xiàn)在最受關注的排行榜。這個叫做“湯姆”的家伙把所有能夠想到的玩意兒都塞進了桌上的攪拌機里——撲克、火柴、燈泡……甚至還有手機!每段視頻的開頭,老頭兒都會帶著防護眼睛來上一句:“攪得爛嗎?這是一個問題!(Willitblend?Thatisaquestion.)
“攪得爛嗎”系列視頻的最新犧牲品是一臺蘋果公司前些年出產(chǎn)的iPod隨身聽。湯姆把這個白色的古董款式往攪拌機里一扔,蓋上蓋子,20秒的吱吱嘎嘎之后,隨身聽竟然變成了一堆冒著灰煙的金屬粉末。自從2006年12月13日被上傳到YouTube之后,這段驚人的視頻在兩個月內被觀看了將近270萬次。沒有哪個觀眾不被那臺無所不能的攪拌機所征服,紛紛點擊節(jié)目說明中的網(wǎng)址去一探究竟。
這正中了湯姆先生的下懷——他的全名是湯姆·迪克森(TomDickson),他是生產(chǎn)家用食品攪拌機的Blendtec公司CEO。過去,他在公司里總是用各種各樣奇怪的東西去測試自家生產(chǎn)的攪拌機。于是,市場總監(jiān)喬治·賴特(GeorgeWright)突發(fā)奇想,決定把這些古怪的測試過程錄下來,再加上一些諸如大理石和高爾夫球桿之類匪夷所思的實驗品,統(tǒng)統(tǒng)貼到網(wǎng)上去。
他們總共制作了將近30段此類視頻放到網(wǎng)上,而且根據(jù)網(wǎng)友的反應不斷推波助瀾!拔覀兊哪繕司褪羌由钇放坪褪袌稣J知度,”在接受美國《商業(yè)周刊》采訪時,市場總監(jiān)賴特說,“很多人家里的攪拌機可能連冰塊都沒法弄碎,他們會牢牢記住這個可以攪拌大理石的機器!
結果怎么樣,Blendtec公司的攪拌機賣瘋了美國。
如果繼續(xù)研究,我們會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)的價值還會更多,比如整合資源的價值、打造最佳服務通道的價值、與消費者溝通的價值等等。這里不必一一列舉,它們足夠證明網(wǎng)絡營銷在現(xiàn)在及未來企業(yè)中的地位。
從以上案例中,我們也可以發(fā)現(xiàn)一個共性,企業(yè)要想真正發(fā)揮出網(wǎng)絡營銷的作用和價值,企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡營銷的認識和重視程度起著決定性的作用。戰(zhàn)略是個系統(tǒng),需要調動企業(yè)的各種資源來建構,只有老板真正重視了,才會發(fā)揮它的巨大作用。
如何搭建網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略架構,讓網(wǎng)絡營銷發(fā)揮其真正的作用
這個問題,可以分解成4個前提和6個步驟。
四個前提:
前提一,企業(yè)老板必須對網(wǎng)絡營銷有足夠的認識,把它與企業(yè)的其他戰(zhàn)略放在同等重要的位置;
前提二,制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略必須由企業(yè)決策者牽頭,組織相關部門共同參與制定;
前提三,網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷密不可分,它是營銷的思想和方法與互聯(lián)網(wǎng)技術的緊密結合;
前提四,必須有專業(yè)的團隊來實施網(wǎng)絡營銷計劃,成員包括管理人員、營銷人員、客服人員、技術人員。
六個步驟:
第一步,企業(yè)網(wǎng)絡營銷SWOT分析
企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀分析;企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么?如何把這些優(yōu)勢在網(wǎng)絡上表現(xiàn)出來?企業(yè)產(chǎn)品的劣勢是什么?如何通過網(wǎng)絡來彌補?目前企業(yè)面臨著哪些機會?面對這些機會,準備通過網(wǎng)絡采取什么行動?今后會有遭遇哪些威脅?如何在網(wǎng)絡營銷中加以防范?
第二步,網(wǎng)站定位
1.網(wǎng)站的業(yè)務定位:是做招商,還是銷售?是批發(fā)(B2B)還是零售(B2C)?是做企業(yè)網(wǎng)站還是門戶網(wǎng)站?是品牌宣傳還是產(chǎn)品銷售?
2.網(wǎng)站服務的主要目標客戶群、次要客戶群是什么?
第三步,網(wǎng)絡營銷目標
通過網(wǎng)絡營銷,在某一階段內要達到什么樣的營銷目標?要具體到網(wǎng)站的訪問量、訂單的增長量、銷售的增加額、品牌知名度的提升等等。注意要按照量化的標準來制定目標。
第四步,網(wǎng)站建設規(guī)劃
企業(yè)要建什么樣的網(wǎng)站?網(wǎng)站的首頁怎么規(guī)劃?要設置哪些欄目、實現(xiàn)哪些功能、通過什么技術或手段展示產(chǎn)品或服務?對關鍵詞的設置和規(guī)劃?選擇什么樣的網(wǎng)絡公司設計網(wǎng)站?在建設過程中如何與網(wǎng)絡公司對接、保持正確的溝通?網(wǎng)站什么時間完成?網(wǎng)站建成后驗收的標準是什么?
第五步,網(wǎng)站的推廣計劃
推廣的營銷目標,投放的媒體選擇,推廣的方式選擇(付費或免費)、投放的資金預算,推廣執(zhí)行的進度計劃。
第六步,網(wǎng)絡營銷專業(yè)團隊的組建
人員的配置和招募,工資的預算、培訓計劃、考核標準。
總結
回到本文開頭,當天成公司的華總熬了一夜親自制定了網(wǎng)絡營銷計劃書后,他的感覺就像開了天眼一樣,一下子看到了很多用肉眼看不到的東西。有句話說得好,高度決定視野。企業(yè)要想真正讓網(wǎng)絡營銷發(fā)揮作用,成為新經(jīng)濟時代競爭的重要手段,決策者就必須把它提升到一定的高度去揣摩、去觀察、去運用,唯此,你才能看到事物的全貌,才能真正領會網(wǎng)絡營銷的價值。
一個不爭的事實是,大凡這樣去實踐的企業(yè),都在各自的領域取得了不凡的業(yè)績。但它們只是廣大企業(yè)中極少的一部分。讀到這里,聰明的老板應該明白我所要表述的秘密:你早走一小步,就會領先一大步!
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