“萬能”的微博因?yàn)椴ド⑾�息的速度快，越來越深受愛戴。�?dāng)下的很多商場達(dá)人都會(huì)先在微博上“預(yù)逛”一下,并對商場有計(jì)劃性的選擇�，F(xiàn)在提起“去逛街”就掏手機(jī)的人，十之八九是上微博看哪個(gè)商場符合購物需求，商場為契合這種趨勢，紛紛變身“微博控”，搞起微博營銷，微博也被零售商認(rèn)為是最佳的營銷工具。
　　
　　據(jù)《服裝時(shí)報(bào)》記者調(diào)查，一線、二線城市90%的商場均已開通官方微博平臺，此趨勢正逐漸向三線、四線城市的商場延伸。并且，通過微博宣傳所帶來的利潤也已計(jì)入商場銷售數(shù)據(jù)當(dāng)中。這說明，商場已越發(fā)重視微博社交式的廣泛傳播所帶來的贏利效應(yīng)。
　　
　　然而，雖然很多商場都開通了自己的微博，但并非每個(gè)效果都一樣好，因運(yùn)作能力有高有低，其效果也會(huì)不同。在信息爆炸的微博平臺，商家只有利用好這個(gè)“零成本”營銷，將最有效、最吸引人的消息傳播，才能在真正意義上“吸客”。
　　
　　意外驚喜的誘惑
　　
　　于2011年開業(yè)的北京來福士廣場，在開業(yè)初期就“織起了圍脖”，商場門面、電梯口、甚至地面，無處不見“加關(guān)注”的標(biāo)識，而來福士官方微博的吸客魅力不僅來自于商場的大力宣傳，他們通過與消費(fèi)者“私信”的方式隨機(jī)抽取獲獎(jiǎng)?wù)�，幸運(yùn)的消費(fèi)者還可得到精美禮品。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士指出：“來福士此舉緊密地將消費(fèi)者互動(dòng)相連接，并可以及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通與交流，因?yàn)樯碳乙獣r(shí)刻抓住消費(fèi)者的購物心理，這樣在經(jīng)營品牌和相關(guān)服務(wù)時(shí)才有據(jù)可循，而‘意外收獲’正抓住了消費(fèi)者購物樂趣，起到了黏住消費(fèi)者的作用。”
　　
　　與來福士相似的還有北京apm（原新東安商場）。去年10月，蘋果公司亞洲最大的AppleStore店入駐apm。開業(yè)慶典上有超過3萬人來到現(xiàn)場參與互動(dòng)，而北京apm的官方微博對這一事件所發(fā)布的信息被40多萬次轉(zhuǎn)發(fā)和評論。據(jù)北京apm對現(xiàn)場消費(fèi)者的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，其中80%的消費(fèi)者是通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到北京apm的信息，超過60%的人關(guān)注過北京apm的官方微博。
　　
　　除了微博，做得風(fēng)生水起的微信也已被北京朝陽大悅城運(yùn)用到營銷中。朝陽大悅城是騰訊微信-微生活會(huì)員卡的合作企業(yè)之一，微信用戶只要掃描朝陽大悅城的二維碼，即可免費(fèi)獲得朝陽大悅城微生活會(huì)員卡，可以享受多家品牌商戶的優(yōu)惠。
　　
　　細(xì)心觀察眾商場的微博平臺，其中不少商場通過微博發(fā)表微信公眾平臺二維碼，消費(fèi)者只需用手機(jī)掃描該二維碼就可立即關(guān)注其微信，而商家吸引消費(fèi)者加入微信平臺的最直接手段就是折扣和禮品相送，這樣人們對商場的信息獲取渠道就不再局限于微博。通過微信搭建一個(gè)與會(huì)員隨時(shí)溝通的平臺，不僅可以讓會(huì)員享受獨(dú)特的優(yōu)惠，還可以推出很多有針對性和創(chuàng)意的互動(dòng)活動(dòng)。更有人指出，微信將成為除微博以外的第二個(gè)大型營銷平臺。
　　
　　品牌拉動(dòng)口碑
　　
　　在微博上“圈”各路好友，秀自己在某某商場購得的產(chǎn)品，這種口碑式的傳播能讓更多人對商場及相關(guān)品牌進(jìn)行了解，而且很多人干脆直接將商場官方微博所更新的內(nèi)容直接“圈”給眾多好友。
　　
　　因此，北京朝陽大悅城每次舉辦活動(dòng)都特別注重線上互動(dòng)參與和線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，比如到店參加活動(dòng)，并拍照發(fā)到微博分享、@幾個(gè)好友等，就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品，以帶動(dòng)更多的人參與。
　　
　　此外，由于朝陽大悅城周邊經(jīng)常堵車且停車位緊張，于是他們做了一條非常細(xì)致的停車攻略長微博。這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)雖不能直接拉動(dòng)銷售，但能帶給消費(fèi)者好的體驗(yàn)，提升品牌好感度。
　　
　　開業(yè)一年多的北京華潤鳳凰匯在進(jìn)行微博營銷的同時(shí)，將更多的商場活動(dòng)信息通過手機(jī)報(bào)的形式發(fā)送至商場會(huì)員手機(jī)，并以與品牌捆綁形式及時(shí)推送商城內(nèi)各店鋪的最新活動(dòng)信息。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“鳳凰匯利用雙渠道網(wǎng)絡(luò)推廣形式，不僅將信息輻射面積擴(kuò)大，很大程度上也為品牌做了宣傳，這一點(diǎn)尤以其商場內(nèi)餐飲最為明顯，如今商場依靠除服裝銷售以外的配套服務(wù)提高人氣，并帶動(dòng)銷售的又一突破口，顯然鳳凰匯的此項(xiàng)舉措是有效的�！�
　　
　　誠然，想要做好微博營銷，就需要商家提前作策劃準(zhǔn)備，并不斷想辦法開發(fā)自己的粉絲群，密切關(guān)注粉絲的動(dòng)向，善于抓住熱點(diǎn)，推出吸引眼球的活動(dòng)，加強(qiáng)線上線下的互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)粉絲，才有望提升品牌的微博影響力、擴(kuò)大傳播度、做大做強(qiáng)、挖掘新客戶。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微博營銷方式多種多樣，零售商應(yīng)靈活運(yùn)用，需要注意的是避免單純?yōu)榱颂岣摺胺劢z”數(shù)量而發(fā)送過多與消費(fèi)者購買無關(guān)的信息，以免消費(fèi)者對其產(chǎn)生審美疲勞。
　　
　　錦囊
　　
　　1.商場的微博營銷首先要做好定位。微博開通之后要先做好一個(gè)微博定位，必須明確這個(gè)官方微博開設(shè)的目的是什么，然后圍繞品牌定位來制作微博的框架。比如，要定時(shí)發(fā)布一些流行趨勢，最好設(shè)定一個(gè)框架，盡量找一些網(wǎng)友喜歡的有趣話題，結(jié)合商場情況與粉絲互動(dòng)。
　　
　　2.商場微博運(yùn)營中要重點(diǎn)發(fā)展本地粉絲。比如，通過一些活動(dòng)，鼓勵(lì)粉絲進(jìn)行口碑傳播，對帶來新用戶的粉絲，進(jìn)行適當(dāng)物質(zhì)或精神激勵(lì)；還可以在微博上，尋找同城ID，或同城微群，進(jìn)行溝通、尋找新需求、新客戶；或者選擇直接在線下發(fā)展粉絲，對現(xiàn)有客戶宣傳企業(yè)的微博。
　　
　　3.微博營銷不搞信息轟炸。對每日發(fā)布的信息總量要進(jìn)行控制，一般每天10條~15條為宜，每條信息發(fā)布的時(shí)候，其時(shí)間間隔也要把握好，這樣才不至于造成刷屏。消費(fèi)者收聽商場的官方微博，不僅為了得到第一手打折促銷的信息，便于貨比三家，還為了更方便地看到本季度流行元素和各個(gè)品牌的新品上市時(shí)間，方便、快捷、直觀。