創(chuàng)二代的創(chuàng)業(yè)故事
對于別人給愛樂活網(wǎng)貼上的「百度富二代」標(biāo)簽,愛樂活CEO蔡虎并不認(rèn)同,「我們是‘創(chuàng)二代’�!惯^去一年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,被他視為探索和歷練�!�創(chuàng)業(yè)公司不怕犯錯(cuò),就怕停步不前,要敢于去試錯(cuò),承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并在錯(cuò)誤中成長,零風(fēng)險(xiǎn)會(huì)失去創(chuàng)造力,風(fēng)險(xiǎn)往往帶來創(chuàng)新�!埂�一個(gè)人是不是真人才?能不能脫穎而出?就看他是否隨波逐流。在大多數(shù)迷茫的時(shí)候,他保持清醒;在大多數(shù)放棄的時(shí)候,他堅(jiān)定不移;在大多數(shù)觀望的時(shí)候,他步伐更快;他在大多數(shù)偷懶的時(shí)候,他自動(dòng)自發(fā)⋯⋯這也是為什么人才永遠(yuǎn)是少數(shù),成功也只屬于少數(shù)的原因,因?yàn)槿诵允请S波逐流,而好運(yùn)不會(huì)隨波逐流�!�
這是蔡虎在自己微博置頂?shù)囊痪湓挘@個(gè)生于上個(gè)世紀(jì)70年代初的男人有著透著健康的小麥色皮膚和修剪整齊的小胡子,笑容溫和,語調(diào)平靜,目光堅(jiān)定。年屆不惑,卻帶著些「陽光」的味道。站在愛樂活公司里那堵有意思的涂鴉墻前,他對拍攝希望要穿的西服有些小糾結(jié):「我們做互聯(lián)網(wǎng)的,還是穿得隨性一些好。」蔡虎執(zhí)掌的愛樂活網(wǎng)站誕生于2011年底,當(dāng)時(shí)百度宣布正式分拆電子商務(wù)事業(yè)部及「有啊」平臺,并獲得IDG-ACCEL和啟明創(chuàng)投的數(shù)千萬美元投資,愛樂活誕生,專注于本地生活平臺的打造及O2O電子商務(wù)的發(fā)展。一年多的時(shí)間,風(fēng)風(fēng)雨雨,關(guān)注有之,驚喜有之,批評有之。
從百度的一個(gè)事業(yè)部到一家獨(dú)立創(chuàng)業(yè)公司,蔡虎承認(rèn)團(tuán)隊(duì)有意無意還是存在「大公司慣性」,但他從不承認(rèn)愛樂活是百度「富二代」,「說我們是‘創(chuàng)二代’更為合適,大家從零開始,共享共擔(dān),透明簡單,不怕犯錯(cuò)�!挂苍S在未來,這家在外人眼里多多少少有些文藝范兒的公司將更多地將呈現(xiàn)出「野蠻生長」的創(chuàng)業(yè)架勢。等待時(shí)機(jī)「貪嗔癡」——這是蔡虎在一次訪談中總結(jié)愛樂活在過去一年中犯下的毛病,「我們想做的太多了,貪大求全,但漸漸發(fā)現(xiàn),資源分散了,在用戶剛需上沒有專注做到極致,而在某些方面時(shí)機(jī)也不成熟。」有百度的背景,拿著幾千萬美元投資,起點(diǎn)無疑很高。作為定位為生活消費(fèi)指南平臺的網(wǎng)站,愛樂活關(guān)注的主要是「低頻次高消費(fèi)」的領(lǐng)域——「比如結(jié)婚、生孩子、居家、培訓(xùn)等」。由于支出較大,消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)決策時(shí)更復(fù)雜更謹(jǐn)慎。「我們的核心是如何幫助用戶更放心更便捷地選擇�;ヂ�(lián)網(wǎng)信息對于用戶來說不是太少而是太多,也不清楚真假。我們一直在探索什么方法能解決這個(gè)問題,一年來有收獲也有教訓(xùn),但是總的說方向是對的,幫助用戶做合適選擇,雖然這很難�!�
在蔡虎看來,用戶的消費(fèi)決策無外乎三點(diǎn):「第一點(diǎn)是真實(shí)全面的商家及服務(wù)信息;第二是其他用戶的真實(shí)評價(jià)和口碑;第三是商家的優(yōu)惠�!乖诓袒⒖磥恚壳澳軐⑦@三點(diǎn)做得最好的是大眾點(diǎn)評網(wǎng),但是其主要是在餐飲業(yè)。「同樣的思路在很多行業(yè)都是空白」。
但是有空白不一定就代表著現(xiàn)在進(jìn)入就一定是正確的�!肝覀兊睦硐胧亲屔罘⻊�(wù)電商化,用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)決策,但總體而言現(xiàn)在時(shí)機(jī)還是沒到,包括商家的互聯(lián)網(wǎng)水平等種種因素。」
制約的因素來自多個(gè)方面,技術(shù)的和意識的都有。「比如老板有意識但是店員不會(huì)用,而且生活服務(wù)行業(yè)店員的更替很快,培訓(xùn)成本很高。其次線上線下畢竟有空間的隔離,怎么樣能讓商家感受到效果,又讓用戶最方便地找到適合他的商家,很難�!�
生活服務(wù)導(dǎo)航
發(fā)現(xiàn)了問題所在,2013年愛樂活的主要任務(wù)就是做減法。一些時(shí)機(jī)尚不成熟的項(xiàng)目被果斷放下,「愛樂活專注做生活服務(wù)導(dǎo)航�!埂笇�(dǎo)航」與「搜索」截然不同,「搜索的前提是大而全,但是導(dǎo)航不一樣,不是求全而是求精,簡單方便。我要求推薦給用戶的每一個(gè)商家每一項(xiàng)服務(wù)都是靠譜的,網(wǎng)站將進(jìn)一步簡化,一些未到時(shí)機(jī)的產(chǎn)品將藏到后臺;其次我們也會(huì)將生活消費(fèi)分為生活服務(wù)導(dǎo)航和生活良品導(dǎo)購兩大部分。」
商家信息的可靠性和評價(jià)的真實(shí)性是蔡虎接下來關(guān)注的重點(diǎn),「商家必須靠譜,這是基礎(chǔ)。無論是婚嫁、搬家還是培訓(xùn)等,我們都經(jīng)過多層篩選,缺乏資質(zhì)的,口碑不好的不能放在我們的平臺上�!�
而接下來的則是評價(jià)系統(tǒng),「消費(fèi)過后真實(shí)有效的評論更重要,這也是我們今年要專注去做的。而在網(wǎng)站上完成交易,以及社區(qū)產(chǎn)品,我們暫時(shí)會(huì)放一下�!�
熱愛生活是品牌的調(diào)性
蔡虎很不喜歡公司「大公司病」,「我們需要的是速度、激情,和更快捷地行動(dòng),更野蠻地成長�!�
「部門之間有隔閡,凡事講流程,謹(jǐn)小慎微怕說錯(cuò)話,上下級之間有距離,這些都不是創(chuàng)業(yè)公司的屬性,會(huì)妨礙公司的速度,降低效率�!共袒⒄f。他似乎更需要一些有無畏精神的,能把0變成1的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)�!竸�(chuàng)業(yè)公司不怕犯錯(cuò),就怕你停步不前�!�
當(dāng)年的自行車愛好者蔡虎現(xiàn)在已經(jīng)很少騎車了,「因?yàn)橄ドw有問題」。但作為一家名字帶著「樂活」字樣的公司,他和他的伙伴們大多是那種才藝在身的生活達(dá)人。愛樂活有一間叫「非完美」的很像咖啡廳的多功能廳,也一直堅(jiān)持特色的「下午茶」活動(dòng),隔上一兩個(gè)星期會(huì)請各色達(dá)人給大家講課交流,其中有IT界大佬,也有發(fā)型師、化妝師、瑜伽教練,甚至中醫(yī)理療師,很顯然,這不同于一般的公司培訓(xùn)�!竸�(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是個(gè)家庭,除了艱苦,大家還要能感受兄弟姐妹般的關(guān)愛,我們自己要是不熱愛生活,就做不到讓用戶體會(huì)到對生活的熱愛——這是品牌的核心調(diào)性問題。」
蔡虎,愛樂活CEO,清華大學(xué)碩士和長江商學(xué)院EMBA,曾在博士倫、德州儀器、施樂等公司任職;2009年初加入百度,任百度聯(lián)盟總經(jīng)理和電子商務(wù)總經(jīng)理;后于2011年年底,融資分拆創(chuàng)建愛樂活(www.leho.com),擔(dān)任首席執(zhí)行官。
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