學(xué)習(xí)阿里巴巴的大數(shù)據(jù)營銷
2013-6-24
大數(shù)據(jù)營銷似乎是一個新鮮詞語,還有所謂的云計算。這些詞語經(jīng)常從馬云嘴里說出來!
其實,我們這些屌絲們,沒必要清楚詳細(xì)的云計算是哪里的云彩,大數(shù)據(jù)是個啥東西。這里"一起向上吧"------創(chuàng)始人張瑞想通過老百姓的方式告訴我們大數(shù)據(jù)營銷的道理。
先看下生活中的這個案例:
假如天氣陰,就有可能下雨;我們外出就要準(zhǔn)備雨傘,衣服也要注意穿厚點;下雨天公交和出租都不好等,可能我們要和別人拼車或自己開車,但是開車也會堵車,那么當(dāng)天下班回家可能要耽誤做飯和吃飯,耽誤給孩子輔導(dǎo)功課;孩子可能晚睡,晚睡可能晚起;上課可能打瞌睡,可能要影響當(dāng)天學(xué)習(xí);我們就要做好給孩子補習(xí)功課的準(zhǔn)備……
以上是當(dāng)我們碰到陰天時,做出的一些判斷。假入我們是孕嬰童店主,那么我們當(dāng)天的客流量可能不會太多;進(jìn)店人數(shù)不會太多;自然,購買率、客單價等都不會好。這也就是說,陰天有可能導(dǎo)致我們的收入下降!
“一起向上吧”的張瑞把以上陰天導(dǎo)致的銷售額下降的“陰天”稱為“微數(shù)據(jù)”,這個微數(shù)據(jù)是相對阿里巴巴用的大數(shù)據(jù)而言。懂得了微數(shù)據(jù),就能懂得大數(shù)據(jù),許許多多個微數(shù)據(jù)組成了大數(shù)據(jù)。
接下來,我們還是根據(jù)陰天這個因素來分析下阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷的。
比如,北京是陰天----北京上網(wǎng)人數(shù)可能增加-----北京雨傘、雨衣、雨披、雨鞋等雨具的銷售有可能增加很快;于是淘寶網(wǎng)客服就會把這些商品盡可能排在首頁。還有,北京如果下雨,有可能維持多久?是大雨還是暴雨,還是大暴雨?這些因素他們都會考慮到!
這里就有一個問題,哪些頁面才是北京人喜歡上的頁面?好,能提出這個問題的人,說明就動腦啦!答案是:淘寶網(wǎng)已經(jīng)有許多北京人以前的瀏覽習(xí)慣、購買習(xí)慣。他們有平時收集的北京人年齡比例、學(xué)歷比例、地域比例、北京人以前購買哪些雨具、購買雨具的價格帶處于哪個區(qū)間等數(shù)據(jù);單獨到每個ip或每個客戶,淘寶網(wǎng)會推薦給他其他客戶購買或瀏覽過的記錄,這個相信經(jīng)常網(wǎng)購的屌絲們都清楚吧。
如果再深入研究,淘寶網(wǎng)還會分析這個人的購買習(xí)慣和性格特點,比如以前ta購買的商品,顏色上非常傳統(tǒng)、價位中等、大都是國產(chǎn)品牌,那么推薦的時候可能就推薦這些品牌。這樣成交就變得簡單。
分析了下雨情況,再根據(jù)平時收集的數(shù)據(jù),給客戶推薦相應(yīng)的商品,最后達(dá)成銷售的過程就是一個大數(shù)據(jù)營銷的過程。
這里張瑞拿孕嬰童商家中的童裝專賣店來舉例說明一個大數(shù)據(jù)營銷的過程。
有不少童裝專賣店擁有vip,比如其中登記了某位女性客戶的年齡、高低胖瘦、婚否、職業(yè)、以前的消費習(xí)慣、性格特點、是否抽煙、喝酒、是否有不良嗜好、家庭是否和睦、孩子年齡、配偶情況、在家里是否做主、人際關(guān)系、手機(jī)品牌、私家車品牌、衣著品牌、是否會或經(jīng)常做飯、是否經(jīng)常上網(wǎng)、網(wǎng)上是否有她的音頻信息、視頻信息、文字信息…….這里可以一直說下去,關(guān)于一個人的數(shù)據(jù)實在是太多太多。
童裝專賣店收集和分析以上信息之后,還要繼續(xù)分析其是否可能在4月份的一個周六日上午還是下午到店里來給她的孩子購買夏裝。
她如果是開車來的,她會停留多久?她以前的習(xí)慣是購買哪些款式?價位如何?是喜歡自己挑選還是喜歡導(dǎo)購介紹?如果她的手機(jī)非常昂貴,是否要多次提醒她注意手機(jī)防盜?她喜歡在哪個柜臺停留?她喜歡哪個導(dǎo)購提供的服務(wù)?她喜歡現(xiàn)金購買還是刷卡?喜歡購買過季的春裝嗎?喜歡購買幾件?是否喜歡模特身上的衣服?喜歡搭配嗎?她是否有積分?她以及她孩子的生日是何時?她在店里會待到幾點?如果這個客戶好久沒來,當(dāng)新款到貨時,打電話告訴好還是短信好,還是上網(wǎng)告訴好?如果電話,幾點打方便?羅列這么多?是不是很煩?有人會煩,不煩的人繼續(xù)往下看:
如果該客戶以前喜歡一次性購買多件童裝,喜歡時髦的款式,不喜歡過季衣服,喜歡店長給她介紹,都是刷卡消費,一般會在周末的下午開車前來購買,喜歡在模特身上挑選衣服。那好,我們就要在新款上柜,做好陳列之后的周四或周五的時候聯(lián)系她,如果她來的可能性較大,那店長最好能在。模特身上要多陳列幾件衣服,準(zhǔn)備好pos機(jī),注意提醒她手機(jī)防盜,她的孩子下個月就要過生日啦,她是下下個月過生日,那么我們至少要在結(jié)賬之后,送上對她和孩子的生日祝福。
有好多人可能覺得大數(shù)據(jù)太過于繁瑣,“一起向上吧”認(rèn)為數(shù)據(jù)是多。可是,數(shù)據(jù)越多,營銷的方向性就越明顯,這和我們經(jīng)常說的細(xì)節(jié)里面出魔鬼是一樣的。
現(xiàn)在好多大公司特別是國外的一些廣告公司,都在使用大數(shù)據(jù)營銷,他們希望把廣告放給真正需要它的人,就是要通過大數(shù)據(jù)分析哪些人是需要廣告的商品,篩選掉那些看熱鬧的客戶;而以前的廣告幾乎都是狂轟濫炸,浪費了90%多廣告費。
看吧,大數(shù)據(jù)營銷必然會在很短的時間內(nèi)深入人心,受到更多廠商的歡迎。誰先捷足先登,誰就能獨立潮頭,“一起向上吧”應(yīng)該是第一個開始對孕嬰童從業(yè)者進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷課程培訓(xùn)的孕嬰童經(jīng)營知識網(wǎng)站。而實際上“一起向上吧”也是國內(nèi)唯一也是第一家專門以傳播孕嬰童經(jīng)營知識,提升孕嬰童行業(yè)經(jīng)營水平的教育培訓(xùn)類網(wǎng)站。
其實,我們這些屌絲們,沒必要清楚詳細(xì)的云計算是哪里的云彩,大數(shù)據(jù)是個啥東西。這里"一起向上吧"------創(chuàng)始人張瑞想通過老百姓的方式告訴我們大數(shù)據(jù)營銷的道理。
先看下生活中的這個案例:
假如天氣陰,就有可能下雨;我們外出就要準(zhǔn)備雨傘,衣服也要注意穿厚點;下雨天公交和出租都不好等,可能我們要和別人拼車或自己開車,但是開車也會堵車,那么當(dāng)天下班回家可能要耽誤做飯和吃飯,耽誤給孩子輔導(dǎo)功課;孩子可能晚睡,晚睡可能晚起;上課可能打瞌睡,可能要影響當(dāng)天學(xué)習(xí);我們就要做好給孩子補習(xí)功課的準(zhǔn)備……
以上是當(dāng)我們碰到陰天時,做出的一些判斷。假入我們是孕嬰童店主,那么我們當(dāng)天的客流量可能不會太多;進(jìn)店人數(shù)不會太多;自然,購買率、客單價等都不會好。這也就是說,陰天有可能導(dǎo)致我們的收入下降!
“一起向上吧”的張瑞把以上陰天導(dǎo)致的銷售額下降的“陰天”稱為“微數(shù)據(jù)”,這個微數(shù)據(jù)是相對阿里巴巴用的大數(shù)據(jù)而言。懂得了微數(shù)據(jù),就能懂得大數(shù)據(jù),許許多多個微數(shù)據(jù)組成了大數(shù)據(jù)。
接下來,我們還是根據(jù)陰天這個因素來分析下阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷的。
比如,北京是陰天----北京上網(wǎng)人數(shù)可能增加-----北京雨傘、雨衣、雨披、雨鞋等雨具的銷售有可能增加很快;于是淘寶網(wǎng)客服就會把這些商品盡可能排在首頁。還有,北京如果下雨,有可能維持多久?是大雨還是暴雨,還是大暴雨?這些因素他們都會考慮到!
這里就有一個問題,哪些頁面才是北京人喜歡上的頁面?好,能提出這個問題的人,說明就動腦啦!答案是:淘寶網(wǎng)已經(jīng)有許多北京人以前的瀏覽習(xí)慣、購買習(xí)慣。他們有平時收集的北京人年齡比例、學(xué)歷比例、地域比例、北京人以前購買哪些雨具、購買雨具的價格帶處于哪個區(qū)間等數(shù)據(jù);單獨到每個ip或每個客戶,淘寶網(wǎng)會推薦給他其他客戶購買或瀏覽過的記錄,這個相信經(jīng)常網(wǎng)購的屌絲們都清楚吧。
如果再深入研究,淘寶網(wǎng)還會分析這個人的購買習(xí)慣和性格特點,比如以前ta購買的商品,顏色上非常傳統(tǒng)、價位中等、大都是國產(chǎn)品牌,那么推薦的時候可能就推薦這些品牌。這樣成交就變得簡單。
分析了下雨情況,再根據(jù)平時收集的數(shù)據(jù),給客戶推薦相應(yīng)的商品,最后達(dá)成銷售的過程就是一個大數(shù)據(jù)營銷的過程。
這里張瑞拿孕嬰童商家中的童裝專賣店來舉例說明一個大數(shù)據(jù)營銷的過程。
有不少童裝專賣店擁有vip,比如其中登記了某位女性客戶的年齡、高低胖瘦、婚否、職業(yè)、以前的消費習(xí)慣、性格特點、是否抽煙、喝酒、是否有不良嗜好、家庭是否和睦、孩子年齡、配偶情況、在家里是否做主、人際關(guān)系、手機(jī)品牌、私家車品牌、衣著品牌、是否會或經(jīng)常做飯、是否經(jīng)常上網(wǎng)、網(wǎng)上是否有她的音頻信息、視頻信息、文字信息…….這里可以一直說下去,關(guān)于一個人的數(shù)據(jù)實在是太多太多。
童裝專賣店收集和分析以上信息之后,還要繼續(xù)分析其是否可能在4月份的一個周六日上午還是下午到店里來給她的孩子購買夏裝。
她如果是開車來的,她會停留多久?她以前的習(xí)慣是購買哪些款式?價位如何?是喜歡自己挑選還是喜歡導(dǎo)購介紹?如果她的手機(jī)非常昂貴,是否要多次提醒她注意手機(jī)防盜?她喜歡在哪個柜臺停留?她喜歡哪個導(dǎo)購提供的服務(wù)?她喜歡現(xiàn)金購買還是刷卡?喜歡購買過季的春裝嗎?喜歡購買幾件?是否喜歡模特身上的衣服?喜歡搭配嗎?她是否有積分?她以及她孩子的生日是何時?她在店里會待到幾點?如果這個客戶好久沒來,當(dāng)新款到貨時,打電話告訴好還是短信好,還是上網(wǎng)告訴好?如果電話,幾點打方便?羅列這么多?是不是很煩?有人會煩,不煩的人繼續(xù)往下看:
如果該客戶以前喜歡一次性購買多件童裝,喜歡時髦的款式,不喜歡過季衣服,喜歡店長給她介紹,都是刷卡消費,一般會在周末的下午開車前來購買,喜歡在模特身上挑選衣服。那好,我們就要在新款上柜,做好陳列之后的周四或周五的時候聯(lián)系她,如果她來的可能性較大,那店長最好能在。模特身上要多陳列幾件衣服,準(zhǔn)備好pos機(jī),注意提醒她手機(jī)防盜,她的孩子下個月就要過生日啦,她是下下個月過生日,那么我們至少要在結(jié)賬之后,送上對她和孩子的生日祝福。
有好多人可能覺得大數(shù)據(jù)太過于繁瑣,“一起向上吧”認(rèn)為數(shù)據(jù)是多。可是,數(shù)據(jù)越多,營銷的方向性就越明顯,這和我們經(jīng)常說的細(xì)節(jié)里面出魔鬼是一樣的。
現(xiàn)在好多大公司特別是國外的一些廣告公司,都在使用大數(shù)據(jù)營銷,他們希望把廣告放給真正需要它的人,就是要通過大數(shù)據(jù)分析哪些人是需要廣告的商品,篩選掉那些看熱鬧的客戶;而以前的廣告幾乎都是狂轟濫炸,浪費了90%多廣告費。
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