職業(yè)經(jīng)理人和老板的角色辯證(下)
老板如何與職業(yè)經(jīng)理人成功牽手
所謂職業(yè)經(jīng)理人是相對(duì)于企業(yè)所有者或股東而言的,是指能夠借助于所受到的專業(yè)訓(xùn)練或擁有的專業(yè)技能,運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織開展經(jīng)營(yíng)或管理,并能取得突出成就的高級(jí)企業(yè)管理人才,這一群體既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素又掌握著企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素。
而且隨著經(jīng)理人市場(chǎng)的不斷完善,職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)管理中越來(lái)越發(fā)揮著舉足輕重的作用。一些職業(yè)經(jīng)理人抱怨自己但經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的創(chuàng)造性與破壞性、業(yè)績(jī)與風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定性與風(fēng)險(xiǎn)性等問(wèn)題成為許多企業(yè)老板很大的管理困惑。其實(shí)在筆者看來(lái),職業(yè)經(jīng)理人與其抱怨,還不如認(rèn)真探討一下雙方如何優(yōu)劣互補(bǔ)、成功牽手來(lái)的實(shí)在:
老板如何對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行有效管理,才能使雙方走向共贏呢?
選人關(guān):也就是從職業(yè)經(jīng)理人的招聘關(guān)。作為老板在選擇職業(yè)經(jīng)理人時(shí),一定注意職業(yè)經(jīng)理人在以往所服務(wù)企業(yè)的表現(xiàn):做為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人在服務(wù)于一個(gè)家企業(yè)時(shí),一般具備以下四大行為特征:
一、低調(diào)進(jìn)入。也就是一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,在進(jìn)入一家企業(yè)時(shí),一般所點(diǎn)燃的三把火是“了解企業(yè),學(xué)習(xí)企業(yè),融入企業(yè)”。如打工皇帝唐俊,進(jìn)入盛大的前六個(gè)月,他很少在公開場(chǎng)合發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn),也就是因?yàn)樗牡驼{(diào)進(jìn)入,最終一舉贏得了盛大管理團(tuán)隊(duì)和普通員工的認(rèn)同。
二、溫和改進(jìn)。也就是看這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在所服務(wù)的企業(yè)是如何變革的。如果在原來(lái)所服務(wù)的企業(yè),如果一進(jìn)入就選擇動(dòng)手術(shù)式的大動(dòng)干戈,就犯了最嚴(yán)重的錯(cuò)誤。因?yàn)橐粋(gè)再厲害的經(jīng)理人,也無(wú)法在一夜之間改變一家企業(yè)的。職業(yè)經(jīng)理人治理新企業(yè)宜采用漸進(jìn)式的改良,喝湯藥的中藥療法遠(yuǎn)好于動(dòng)手術(shù)的西醫(yī)治法。
三、不帶舊部。很多經(jīng)理人容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是,他會(huì)帶一批人馬過(guò)去,以支撐他的新管理體系。但這種行為的結(jié)果很容易在企業(yè)形成兩個(gè)幫派,而帶來(lái)辦公室政治,導(dǎo)致效率低下,人都忙著搞斗爭(zhēng)去了,哪有時(shí)間好好工作呢?
四、財(cái)務(wù)干凈。這是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的必備操守。如果連這點(diǎn)都不能做到的話,那還當(dāng)什么經(jīng)理人。所以有舍有得。有些人貪圖了一些小錢,就永遠(yuǎn)在職業(yè)道路上走不遠(yuǎn),走不長(zhǎng)。
在找到合格的職業(yè)經(jīng)理人同時(shí),做為老板一定要做好與職業(yè)經(jīng)理人的分工與定位。老板與職業(yè)經(jīng)理人如何分工,在許多人眼里似乎已不是問(wèn)題,因?yàn)楣痉▽?duì)此有明確的規(guī)定。然而,這些冠冕堂皇的規(guī)定貌似公平合理有根有據(jù),但在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中生搬硬套往往很難行得通!因?yàn),一則再周全的規(guī)定也難免掛一漏萬(wàn);二則這些規(guī)定行得通的前提是老板信奉這套理論。假定老板不信奉這一套,他公司法中對(duì)職業(yè)經(jīng)理人權(quán)力的規(guī)定就象海市蜃樓,雖然美麗卻不著邊際。老板大權(quán)在握,職業(yè)經(jīng)理人成為附庸,時(shí)間一長(zhǎng),職業(yè)經(jīng)理人的主動(dòng)性與才干被全部扼殺,合作破裂就無(wú)法避免;或者職業(yè)經(jīng)理人書生意氣,大刀闊斧敢做敢為,老板倍感大權(quán)旁落不被尊重,最終無(wú)法忍受怨氣爆發(fā),于是職業(yè)經(jīng)理人很快被繳械。職業(yè)經(jīng)理人與老板分道揚(yáng)鑣甚至反目成仇的故事,在很大的程度上就與這種分工不明確有著十分密切的關(guān)系。
用人關(guān):老板應(yīng)該依據(jù)一個(gè)什么樣的原則來(lái)分配與職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力,才能使雙方風(fēng)雨同舟和衷共濟(jì)?實(shí)際上無(wú)論是老板還經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)依靠雙方內(nèi)心都認(rèn)同的理念或原則來(lái)分工。只有在共同的理念引導(dǎo)下的分工協(xié)作,雙方才會(huì)互相尊重,才能起到事半功倍相得益彰的效果。一般有以下幾項(xiàng)基本原則可借鑒:
一、老板主外,經(jīng)理人主內(nèi):老板側(cè)重于外部資源的獲取及對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào),職業(yè)經(jīng)理人致力于內(nèi)部資源的整合。
企業(yè)發(fā)展離不開外部資源的輸入,像資金支持、土地優(yōu)價(jià)、稅收返還等。這些權(quán)力一般都是掌握在政府手中,而且政策執(zhí)行彈性極大,如果能廉價(jià)地獲得這些資源,無(wú)疑比內(nèi)部的管理挖掘來(lái)得簡(jiǎn)單方便。中國(guó)大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)老板一般與當(dāng)?shù)毓賳T有著深厚的人情與淵源,從行政官員手中或者說(shuō)從政策的縫隙中去獲取資源,應(yīng)該是老板的強(qiáng)項(xiàng)。
相反,如何充分挖掘利用企業(yè)的內(nèi)部資源,職業(yè)經(jīng)理人往往更加得心應(yīng)手。因?yàn),他們?duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有更透徹的研究與了解,無(wú)論品質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理或員工關(guān)系等方面都有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。老板應(yīng)該通過(guò)經(jīng)理人把從外部獲得的資源優(yōu)勢(shì)變成真正的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。
二、老板抓機(jī)會(huì),經(jīng)理人抓論證。做為老板要側(cè)重于憑感性捕捉企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),而職業(yè)經(jīng)理人則應(yīng)依理大膽論證。企業(yè)家有一般人無(wú)可比擬的商機(jī)捕捉能力。但是,依靠大膽冒險(xiǎn)捕捉商機(jī)起家老板的自信心往往極度膨脹,盲目投資四面開花。在老板投資熱情高漲的時(shí)候,職業(yè)經(jīng)理人依據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和感覺,適時(shí)地潑一些冷水或者修正一些方案既有助于開闊老板的視野,啟迪老板的思維,也是職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)操守所在。
三、老板抓方向,經(jīng)理人抓執(zhí)行。做為老板應(yīng)側(cè)重于果斷決策指明戰(zhàn)略方向,而職業(yè)經(jīng)理人致力于管理到位執(zhí)行不偏不離。老板的最終決策總不是一般人所能想象的。當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人盡了作為參謀的職責(zé)后,最要緊的就是去適應(yīng)、支持老板,而不是一味地堅(jiān)持去說(shuō)服、改造老板。這種支持不是體現(xiàn)在口頭或行動(dòng)上,而是體現(xiàn)在思想上。職業(yè)經(jīng)理人只有在思想上與老板的決策保持一致,在執(zhí)行中才不會(huì)三心二意偏左偏右,才不會(huì)把與老板相左的思想融進(jìn)到工作中去,才不會(huì)把老板本來(lái)正確的決策扭曲得面目全非。
四、老板抓人才培養(yǎng),經(jīng)理人抓制度建設(shè)。企業(yè)是老板的,老板不僅要關(guān)心它的今天,更要關(guān)心它的明天,所以老板要花更多的時(shí)間與精力去發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)人才,為企業(yè)的發(fā)展壯大奠定人才基礎(chǔ);職業(yè)經(jīng)理人是打工者,關(guān)注今天的業(yè)績(jī)是人的本性所在,所以職業(yè)經(jīng)理人要不斷完善制度體系,使各個(gè)崗位職責(zé)、業(yè)績(jī)流程、各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)都有條不紊,通過(guò)管理提升組織運(yùn)作的效率與效果。對(duì)企業(yè)制度建設(shè),職業(yè)經(jīng)理人也不要寄希望于老板,如果事事都等老板發(fā)話,老板必會(huì)斷定這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人只是個(gè)徒有其表的思想空殼。
五、老板抓宏觀,經(jīng)理人抓細(xì)節(jié)。企業(yè)做大以后,老板不能糾纏于日常事務(wù),他的主要精力應(yīng)該放在如何獲取資源、把握方向、如何提升企業(yè)核心能力及如何對(duì)經(jīng)理層實(shí)施激勵(lì)與監(jiān)督等宏觀層面上,而職業(yè)經(jīng)理人則是側(cè)重抓落實(shí)抓細(xì)節(jié)。但是企業(yè)上下要真正做到抓好每一個(gè)細(xì)節(jié),則必須要靠理念與制度做雙重保證。所以,職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)重要職責(zé)就是要營(yíng)造重視細(xì)節(jié)的氛圍,宣傳重視細(xì)節(jié)的文化,鼓勵(lì)重視細(xì)節(jié)的制度創(chuàng)新,既要讓重視細(xì)節(jié)的觀念深入人心,并化為每一個(gè)員工的自覺行動(dòng),又要建立起相應(yīng)的約束制度和激勵(lì)制度,讓重視和忽視細(xì)節(jié)的人分別受到相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)與處罰!
老板與職業(yè)經(jīng)理人只有分工協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),雙方根據(jù)各自所長(zhǎng)并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨合與默契,形成統(tǒng)一的理念并不斷總結(jié)修正,方能走向共贏。
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