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男子網(wǎng)購品牌牛仔褲兜現(xiàn)破洞 客服推責

 2013-8-6
  張先生日前從佳品網(wǎng)購買一條意大利著名服裝品牌Energie的牛仔褲,貨物到手后才發(fā)現(xiàn),褲兜有一個明顯破洞。更讓他疑惑的是,褲子標簽明明標注產(chǎn)地是巴基斯坦,但下方留的電話卻是中國上海的。昨天,佳品網(wǎng)客服負責人稱,確定屬于質量問題后,會為消費者免費退換貨。

  新購褲兜現(xiàn)破洞

  張先生一直比較喜歡網(wǎng)購,不過,近日他從佳品網(wǎng)購買一條意大利品牌Energie牛仔褲后,卻讓他有些煩惱。

  張先生給記者展示他7月31日剛收到的這條褲子,記者發(fā)現(xiàn),在左側褲兜有一個明顯破洞,破洞約有一枚硬幣大小。記者留意到,除了有破洞外,褲兜還出現(xiàn)脫線等現(xiàn)象,張先生質疑這根本就不是正品。

  海外采購受質疑

  除了破洞和脫線外,更讓張先生產(chǎn)生質疑的是那個被縫在褲子內部的標簽。在佳品網(wǎng)上,該商品標注是“本商品經(jīng)境外合法采購,平行進口取得”。

  記者看到,該牛仔褲標簽顯示,該褲子產(chǎn)地是巴基斯坦,但下方標注的電話則是021開頭的電話。記者撥打過去,雖無法接通,但顯示為中國上海電話號碼。

  “如果是直接于境外采購,怎么會有國內聯(lián)系方式?”張先生對此表示不解。

  佳品網(wǎng)客服稱,他們的商品采購于國外,但并非原裝進口,而是將服裝進口之后重新包裝。重新包裝是否會將標簽重新張貼?客服則回答不出,表示需要咨詢后答復,但記者一直未等到答復。

  確認質量問題定會換貨

  昨天,佳品網(wǎng)客服部負責人唐女士回復記者,稱消費者收到褲子后不久就致電他們,稱商品存在質量問題,并提出賠償要求,“我們要求對方將商品郵寄過來,我們需要專業(yè)鑒定一下,但對方不答應,所以我們也就直接拒絕了對方的索賠要求!

  張先生表示,當時他拒絕郵寄褲子是想聯(lián)系到意大利廠家,對褲子做一個比較權威的鑒定,“可惜的是,截至目前廠家那邊尚沒有答復!

  唐女士稱,由于目前她尚未看到褲子,所以無法給出解決方案,“如果真是質量有問題,我們肯定會免費退換貨,畢竟無論哪家網(wǎng)站都不敢保證所賣商品絕對沒有質量問題!钡劣谙M者疑惑的標簽問題,唐女士稱會聯(lián)系公司相關部門調查后給予答復。截至昨晚發(fā)稿時, 記者未收到對方回復。(北京晨報)

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