我們做網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，總是需要尋找某些和目標(biāo)消費者進行溝通聯(lián)系的“橋梁”，因為唯有通過這些“橋梁”才可以讓我們和這些目標(biāo)消費者之間進行有效的信息溝通，畢竟很多事情都是建立在溝通的基礎(chǔ)上，才有了解以及信任的，所以我們做網(wǎng)絡(luò)營銷，溝通是很重要的。

　　那么不知道大家在做具體的網(wǎng)絡(luò)營銷工作之后，有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們千方百計通過各種手段進行產(chǎn)品或者服務(wù)的信息推廣之后，也有不少客戶因為我們的推廣而了解到這些產(chǎn)品和服務(wù)非常符合他們的需求，繼而購買產(chǎn)品后，不少客戶卻成為了沉睡客戶，從此一去沒有回頭，就這樣，悄悄地來，悄悄地走，不帶走一片云彩。

　　其實我們網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員，是很有必要喚醒這批沉睡客戶的，畢竟唯有將他們的需求喚醒后，我們才可以繼續(xù)推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)，但有什么具體有效的手段可以讓這些正在“冬眠”中的客戶睡醒呢?我們可以具體看看一下手段：

　　電話營銷

　　相信幾乎所有的人都應(yīng)該收到過手機短信廣告，甚至推銷廣告等等，對于沒有這方面需求的人，或許這些廣告是挺煩的，特別是在工作期間，當(dāng)你突然收到這些“騷擾”電話之后，如果心情好的話，還會看兩眼，或者和推銷人員聊聊天，特別當(dāng)聽到了好聽的聲音時，更是如此……但如果心情不佳的時候，或者剛開會被老板訓(xùn)了后突然收到這樣的電話，稍微脾氣好的就直接掛機，脾氣不好的就開罵了……估計這是不少人都應(yīng)該會做的事情吧?盡管電話營銷有千般不好，萬般不該，但這種手段是最直接有效，最能夠和目標(biāo)消費者有一個“親密”接觸的“橋梁方式”，所以我們可以考慮應(yīng)該如何讓信息到達沉睡客戶手里，而有不會讓他們反感。

　　案例：譬如曾經(jīng)通過筆者所在網(wǎng)站淘K網(wǎng)進行ktv預(yù)定的消費者，不少人成為了忠實的老客戶，經(jīng)常撥打ktv預(yù)定電話進行ktv預(yù)定，但同時也有不少人成為了沉睡客戶，這個時候，我們是否可以通過一些相關(guān)的電話營銷手段，來喚醒這些對唱K有興趣的人呢?其實既然這些消費者已經(jīng)嘗試過使用淘K網(wǎng)進行ktv預(yù)定了，那么只要發(fā)送一些他們感興趣的ktv信息的話，那么成功喚醒他們的概率是大大增加了的。

　　所以，從電話營銷里面，已經(jīng)衍生出短信營銷，以及微信營銷等，至于短信營銷相信不少人會非常清楚，但微信營銷又是怎樣一回事呢?其實就是“朋友圈”營銷以及“公眾號”，做一些非常精彩的廣告文案，或者是彷如雜志般的精美圖片，然后放在“朋友圈”或者“公眾號”上，讓那些懂得欣賞這些廣告的人幫你轉(zhuǎn)發(fā)其中的內(nèi)容，對于這樣的一種彷如微博營銷般的手段，如果在微信上有足夠的沉睡客戶，那么是否有可能喚醒他們呢?其實我們做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的人員，是有必要進行多方面嘗試，多渠道挖掘有效手段的。

　　電子郵件營銷

　　不少網(wǎng)站都會讓自己的會員留下電子郵件，這樣做的好處就是可以發(fā)送一些比較直接的電子郵件廣告給這些會員。盡管電子郵件營銷有點比較古老的感覺，或許現(xiàn)在已經(jīng)有不少人甚至連電子郵件都不太愿意去看了，不過既然電子郵件屬于免費營銷的一種手段，它不像短信營銷那樣需要花費短信費，所以這種營銷方式直到目前為止依然有不少人使用，而且效果也不見得就非常一般，甚至可以說偶有驚喜，譬如說筆者就曾經(jīng)看到某些制作得彷如雜志般精美的郵件，給人有種想閱讀的感覺，所以說，傳播媒介的使用，關(guān)鍵還是內(nèi)容以及形式是否吸引人。因此，使用電子郵件來喚醒沉睡客戶的話，還是會有一定效果的。

　　微博營銷

　　盡量讓自己的消費者群體加企業(yè)微博賬戶，這樣做的好處就是可以隨時向這些消費者群體進行信息傳播，譬如說，喜歡去唱K的消費者他們會有一個共同特點，就是喜歡吃喝玩樂。那么對于這樣的人，如果你的微博內(nèi)容都是關(guān)于吃喝玩樂，或者是如何唱K、如何聚會，如何享受生活、熱愛生活的內(nèi)容的話，那么是否能吸引消費者加企業(yè)微博呢?

　　所以說，在現(xiàn)在這個自媒體非常發(fā)達的年代里，如何用好手頭上的微博或者各種社交空間來吸引客戶的話，是比較容易喚醒沉睡客戶的，畢竟當(dāng)這些有機會成為沉睡客戶的人經(jīng)�？梢钥吹侥愕钠髽I(yè)微博里面的內(nèi)容時，他們自然會有一種被吸引的思維，廣告的最終目的就是為了讓廣告內(nèi)容深入消費者的腦海里面，所以如果某個企業(yè)微博，如淘K網(wǎng)這幾個字可以長期出現(xiàn)在那些喜歡唱K的朋友的眼前，那么是否喚醒他們的概率會更大，讓他們撥打淘K網(wǎng)預(yù)定電話020-61133633的機會也更大?

　　通過以上三種常用的營銷手法來喚醒那些正在沉睡中的客戶時，我們可以不斷從中積累經(jīng)驗，并且了解這些沉睡客戶之所以變得那么沉睡的原因，畢竟對于一群熱愛唱K的消費人群而言，如果他們變得沉睡的話，也就是說明有某些原因?qū)е滤麄冏兂蛇@樣，只要我們可以發(fā)現(xiàn)這些問題的所在，那么我們就可以提升企業(yè)的應(yīng)變能力以及服務(wù)水平，自然就能和競爭者有一個拉開距離的機會。

　　畢竟，在這個依靠企業(yè)自身不斷完善發(fā)展來壯大自己的年代里，我們應(yīng)該努力改善自己的缺陷，讓自己更加成長，而不是使用一些骯臟的手段來陷害競爭對手，要知道惡性競爭只會帶來更大的仇恨，而不能讓整個市場擴大。