日前，深圳富安娜家紡被深圳市南山區(qū)人民政府授予“2012年度深圳市南山區(qū)人民政府質(zhì)量獎”，富安娜也是本屆質(zhì)量獎唯一一家家紡行業(yè)獲獎單位。對于富安娜家紡來說，此榮譽的獲得可謂實至名歸。

      質(zhì)量決定高度
      質(zhì)量是什么？富安娜對此擁有屬于自己獨特的家居產(chǎn)品質(zhì)量理念。“質(zhì)量是創(chuàng)新的設(shè)計、領(lǐng)先的技術(shù)、過硬的產(chǎn)品、完善的服務(wù)以及滿足消費者對居家生活的美好期望；同時，質(zhì)量還是企業(yè)的市場競爭力，是企業(yè)品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是決定企業(yè)能否長期發(fā)展的基石。重視質(zhì)量，就是堅守企業(yè)的責(zé)任與生命。打造世界品質(zhì)，成為世界一流家居用品企業(yè)是富安娜不懈追求的目標�！边@是富安娜人對產(chǎn)品質(zhì)量的詮釋。

      據(jù)了解，富安娜于2002年8月導(dǎo)入ISO9001∶2000質(zhì)量管理體系，并嚴格按照質(zhì)量管理體系要求和國家、行業(yè)標準對產(chǎn)品設(shè)計的各個環(huán)節(jié)進行管理控制及監(jiān)督，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合標準要求，并將ISO質(zhì)量管理體系貫穿于質(zhì)量控制全過程，每年均以零嚴重不符合項通過認證機構(gòu)的嚴格審核。

      富安娜家紡董事長林國芳說：“對于家紡企業(yè)來說，其贏利的源泉來自于品牌價值，而品牌價值則來自于多年產(chǎn)品營銷的積累，而產(chǎn)品的核心則是外觀設(shè)計與生產(chǎn)質(zhì)量�！睆耐庥^設(shè)計上來講，富安娜已經(jīng)成為藝術(shù)家紡的代名詞，并且具有鮮明的品牌辨識度�！凹词刮覀儼旬a(chǎn)品的商標剪掉，消費者也知道是富安娜。”作為品牌的明顯標志，富安娜一直以復(fù)古華麗的花紋作為設(shè)計特色。

      對于此次獲得深圳南山區(qū)質(zhì)量獎榮譽，林國芳說：“這是行業(yè)以及廣大消費者對富安娜產(chǎn)品質(zhì)量的肯定和認可。多年來，富安娜長期與相關(guān)國家、省級權(quán)威質(zhì)量檢測機構(gòu)以及國際第三方公正平臺合作，為公司產(chǎn)品符合性評定提供重要證據(jù)，同時建立較完善、科學(xué)的測試管理流程和規(guī)范。我們不僅做到企業(yè)內(nèi)部嚴格質(zhì)量管理，而且還對供應(yīng)商提出更高的質(zhì)量要求，做到全產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)保證。”

      從源頭把控質(zhì)檢
      一直以來，富安娜都將供應(yīng)商的選擇與管理作為質(zhì)量控制的起點。林國芳說：“富安娜把選擇和確定合格供應(yīng)商進行流程化管理，采購部和品質(zhì)管理中心對有合作意向的每個面料印染加工廠都進行實地調(diào)查，對其質(zhì)量體系、設(shè)計及工藝技術(shù)水平、染化料選擇等進行綜合實力評估，并將樣品送到質(zhì)檢部門檢測，合格后才可列入后備供應(yīng)商，經(jīng)過幾次小批量合作之后，未出現(xiàn)質(zhì)量不合格，方可列入合格供應(yīng)商�！�

      與此同時，富安娜還要求供應(yīng)商每批次產(chǎn)品須進行出廠檢測，合格方可發(fā)貨，在收貨時，必須要求同時收到對應(yīng)批次面料檢測合格的報告方可卸貨，經(jīng)過進料檢驗程序檢驗合格后交收，供應(yīng)商及公司不定期抽樣送國家、地方質(zhì)檢局檢測，進一步監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。連續(xù)兩批次產(chǎn)品不合格且無明顯改善意向，將終止與該供應(yīng)商的合作，實現(xiàn)從源頭對質(zhì)量進行嚴格把控。

      林國芳說：“設(shè)立嚴格的供應(yīng)商準入制度，目的是為了做到全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量統(tǒng)一，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化生產(chǎn)，避免因質(zhì)量問題造成的品牌危機�！爆F(xiàn)在，家紡產(chǎn)品質(zhì)量誠信問題日益突出，在前不久北京市消協(xié)隨機抽查的41個床上用品中，過半產(chǎn)品不合格，這在一定程度上，影響了家紡品牌的品牌形象和產(chǎn)品銷售。

      對此，林國芳強調(diào)，質(zhì)量是品牌立足的根本，沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量護航，企業(yè)很難做大做強。林國芳說：“為了提高檢測水平，富安娜還組建了公司內(nèi)部產(chǎn)品檢測中心，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量。該中心負責(zé)檢測產(chǎn)品行業(yè)標準中規(guī)定的絕大部分技術(shù)指標，如色牢度、尺寸變化率、斷裂強力、pH值、質(zhì)量偏差率等指標，以加強公司原材料和成品的檢驗、檢測，監(jiān)督供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和公司成品質(zhì)量，并為開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)活動、質(zhì)量技術(shù)判斷和糾紛仲裁等提供參考依據(jù)�！�

      質(zhì)量護航企業(yè)“遠行”
      在擁有質(zhì)量作保證的前提下，富安娜將品牌的發(fā)展目標瞄向了更遠的地方。林國芳表示，如今，富安娜正準備將藝術(shù)家紡的文化由家紡產(chǎn)品延伸到整個家居空間。下一步，富安娜的目標是要打造中國“小宜家”，將墻紙、窗簾、地板、地毯等所有家居用品都做成配套。“很多家庭在裝修的時候都遇到搭配的問題，墻紙的顏色、窗簾的顏色、家具的顏色、地板的顏色混在一起不協(xié)調(diào)，富安娜將來就是要解決這個問題。我們有這個實力整合墻紙廠、地板廠、家具廠、地毯廠，做到一店搞定�！绷謬�芳透露，這一“小宜家”體驗店計劃已經(jīng)啟動，預(yù)計一年后會在一線城市與消費者見面。

      其實，這一計劃也與當前電子商務(wù)如火如荼的形勢不無關(guān)聯(lián)。林國芳認為，電子商務(wù)時代，企業(yè)如果沒有差異化的產(chǎn)品，今后的路子沒得走，因而必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)資源的優(yōu)勢做線下體驗店。在整合足夠多的資源之后，消費者可以在線上去搭配家私，然后到體驗店選擇產(chǎn)品進行體驗。當然，這一切都離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)作保證。