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牽手京東?特斯拉營(yíng)銷中的細(xì)節(jié)技術(shù)

 2014-6-25

  A、組織符合用戶認(rèn)知習(xí)慣的“故事”;B、品牌聯(lián)合中的“無服務(wù),不營(yíng)銷”;C、尋找連接者、升級(jí)連接者。
  
  聊特斯拉之前,先想到這么一個(gè)問題:對(duì)商業(yè)化一直慢熱的新浪微博來說,可否借鑒百度“品牌數(shù)字資產(chǎn)榜”的思路,推出一個(gè)“品牌話題資產(chǎn)榜”呢?
  
  搜索大數(shù)據(jù)OR社交大數(shù)據(jù),誰能發(fā)揮到極致,都有領(lǐng)跑品牌營(yíng)銷的巨大價(jià)值;而現(xiàn)在行業(yè)也普遍意識(shí)到,營(yíng)銷中重要的已不是曝光,而是成為大家的“談資”;既然如此,將企業(yè)的“談資制造力”數(shù)據(jù)化為“話題資產(chǎn)”,幫助品牌來加以研究分析,導(dǎo)入運(yùn)營(yíng),是否會(huì)給微博商業(yè)化帶來幫助呢?
  
  現(xiàn)在,假設(shè)微博真的推出了這個(gè)“話題資產(chǎn)榜”,那我有充足理由相信,在TOP10的榜單上,特斯拉肯定可以確保前三無虞。
  
  不信?我們來對(duì)這個(gè)品牌近期制造的“談資”做個(gè)大致梳理:
  

牽手京東?特斯拉營(yíng)銷中的細(xì)節(jié)技術(shù)


  所有這些,可能還不是全部;在不到兩個(gè)月的時(shí)間中,有如此高密集的話題傳播,不得不說特斯拉中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷是經(jīng)過了縝密的布局、設(shè)計(jì),又配合了出色的BD、PR拉動(dòng)的。
  
  嘗試分析下這其中的幾項(xiàng)細(xì)節(jié)“技術(shù)”。
  
  A、組織符合用戶認(rèn)知習(xí)慣的“故事”
  
  顯然,特斯拉對(duì)用戶的核心顧慮做了細(xì)致深入的研究。
  
  比如,針對(duì)充電設(shè)備滯后的短期硬傷,該公司6月12日放出“開放專利技術(shù)”的大招,其后不到一周,6月16日,即有特斯拉與日產(chǎn)、寶馬合作充電站的新聞傳出,盤整許久的股票應(yīng)聲逆轉(zhuǎn),當(dāng)日大漲逾8個(gè)點(diǎn)。
  
  這里有一個(gè)不易覺察的邏輯設(shè)計(jì)是:“開放專利”和“合作充電站”,看似是前因后果的關(guān)系,其中,前“因”偏向價(jià)值觀引領(lǐng),后“果”的“達(dá)成”增加了這個(gè)故事的可信力。
  
  但其實(shí)這兩件事并無內(nèi)在的必然聯(lián)系,甚至可以說,毫不相關(guān);和日產(chǎn)、寶馬的合作肯定已談了很久,但“狡猾”的特斯拉故意將其放在一周內(nèi),精心設(shè)計(jì)了拋出“開放專利”這個(gè)重磅新聞的時(shí)間點(diǎn),極易讓人形成這是“一因一果”的錯(cuò)覺;
  
  這樣下來,既是許給了公眾一個(gè)“立竿見影”的美好愿景,吃下定心丸,又是給其它傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)戰(zhàn)電動(dòng)車服下了一記“藥引”。
  
  B、品牌聯(lián)合中的“無服務(wù),不營(yíng)銷”
  
  類似的,在特斯拉與銀泰,以及SOHO中國(guó)的“目的地充電站”合作中,計(jì)劃+已落地的充電車位總數(shù)是49個(gè),數(shù)量不大,但請(qǐng)注意特斯拉的表達(dá):“充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的又一重大舉措!……40個(gè)專用充電位將遍及北京、杭州等城市!”
  
  和加油站數(shù)量比,40個(gè)充電站于多個(gè)城市,可以說是“遍及”嗎?
  
  Anyway,特斯拉必須營(yíng)造的就是這種接二連三,一個(gè)又一個(gè)加速實(shí)現(xiàn)的氛圍,通過和強(qiáng)勢(shì)品牌結(jié)盟,來持續(xù)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者信心。
  
  現(xiàn)在,對(duì)那些想要搭乘“特斯拉快車”的品牌來說,要搞清楚的是:你的傳播力強(qiáng)不強(qiáng),他們并不關(guān)心,特斯拉根本不需要你在營(yíng)銷上為他做得更多;而本地化的服務(wù)延伸能力,才是缺乏傳統(tǒng)經(jīng)銷商體系支撐的特斯拉最想要,也最看重的能力。
  
  因此,我們需要厘清特斯拉與銀泰及SOHO中國(guó)的合作,是Co-Service的邏輯,而非Co-Branding;重要的是,銀泰及SOHO中國(guó)都有能力擔(dān)任連接者,他們的做法不是為特斯拉打廣告,而是通過服務(wù),讓特斯拉的用戶能夠直接與該品牌相連。
  
  這個(gè)品牌塑造的路徑與傳統(tǒng)車企截然相反:傳統(tǒng)車企競(jìng)爭(zhēng)白熱化,新車上市首選密集型廣告來建立識(shí)辨度,但特斯拉的營(yíng)銷則是“無服務(wù)、不營(yíng)銷”。
  
  與招商銀行的合作是另一個(gè)明證:招行是國(guó)內(nèi)銀行中服務(wù)見長(zhǎng)的第一品牌,現(xiàn)在對(duì)有購車意向的客戶來說,最大的問題首先是充電,其次是價(jià)格與金融服務(wù),第三可能是后項(xiàng)服務(wù);如果本地化服務(wù)不足導(dǎo)致用戶體驗(yàn)受損,這是互聯(lián)網(wǎng)基因的特斯拉最不能容忍的,因此,作為一個(gè)目的性極強(qiáng)的企業(yè),特斯拉的這些選擇看似漫不經(jīng)心,其實(shí)核心無一不是圍繞著“服務(wù)”。
  
  與京東合作的消息雖未最終落實(shí),但仔細(xì)分析還是較為符合特斯拉的需求邏輯的:首先,合作并不會(huì)改變特斯拉作為純電商所具有的“輕資產(chǎn)”優(yōu)勢(shì),同時(shí),京東是一個(gè)“根紅苗正”的“連接者”,有納市IPO的信任背書,有依靠騰訊而獲得的,強(qiáng)大的品牌及服務(wù)接入移動(dòng)端的能力,并且與招行一樣,熟悉且深耕本土市場(chǎng)多年……
  
  C、尋找連接者、升級(jí)連接者
  
  特斯拉在挑合作伙伴這件事上,表現(xiàn)得比其它洋品牌更加精明,也更清楚自己想要什么;現(xiàn)在,在服務(wù)端,他們先后找到了銀泰、SOHO中國(guó)、招行、京東(Maybe)等連接者,假以時(shí)日,未必會(huì)輸于傳統(tǒng)車企的4S店體系,且在成本結(jié)構(gòu)上有巨大優(yōu)勢(shì);
  
  再看線上的營(yíng)銷矩陣,依然是尋找連接者的思路,ElonMusk的微博顯然沒放太多心思,倒是非常強(qiáng)調(diào)自己的官方博客,成為很多重磅話題的源點(diǎn);特斯拉官方微信,交互體驗(yàn)尚顯稚嫩,更多在扮演EPR,好在適時(shí)添加了百度貼吧,為特粉的深度交互提供了平臺(tái)。
  
  在特斯拉的營(yíng)銷中,他們輕渠道而重話題,無論哪個(gè)渠道,重要的是話題能被有效轉(zhuǎn)化為“談資”,因此特斯拉比之其它卓越的電商品牌,比如小米,在營(yíng)銷端就具有了更多的“去中心化”的特點(diǎn)。
  
  “尋找連接者”和“去中心化”這兩者是相輔相成的關(guān)系,擁有越多連接者,則越可能“去中心化”,最后帶來的是在“全媒體植入”的神奇效果。
  
  比如,對(duì)電梯樓宇廣告稍加關(guān)注即會(huì)發(fā)現(xiàn),很多租車、拼車類APP,以及網(wǎng)游品牌,都打出了“免費(fèi)試駕特斯拉”“抽獎(jiǎng)體驗(yàn)特斯拉”的噱頭,讓即便從來沒花過一分廣告費(fèi)的特斯拉,也能頻頻露出于電梯樓宇廣告當(dāng)中。
  
  在特斯拉與京東合作的消息傳出后,我看有自媒體人寫到說,隨著特斯拉從科技圈走入主流人群,其線上線下廣告投放也將全面啟動(dòng),對(duì)此我持保留意見。
  
  我們以純電商的模型來分析,比如小米,或褚橙(本來生活),都在線上制造過極高的話題議論熱度,也都在線下,比如分眾上做過大規(guī)模的廣告投放,但關(guān)鍵其實(shí)是Timing,一個(gè)好的時(shí)機(jī)問題。
  
  在小米案例中,開始沒有任何廣告,只有等小米的自媒體運(yùn)作收到成效,品牌具備了高熱度,而出貨量、估值也都顯著放大后,才開始上廣告;
  
  這時(shí)候,小米從低調(diào)耕耘,盡量不引行業(yè)大佬注意的“柔道策略”,突然轉(zhuǎn)換為裹挾著巨大勢(shì)能的品牌,以密集廣告迅速地轉(zhuǎn)化銷售,同時(shí)以強(qiáng)大資源來擠壓、打擊對(duì)手的“相撲策略”,取得了驚人的成效。
  
  在“本來生活”的案例中,相似的邏輯再次上演,只有當(dāng)褚時(shí)健的勵(lì)志人生和傳奇故事在社交媒體上具備了極高的討論熱度,才能夠迅速轉(zhuǎn)化到樓宇廣告中做全媒體發(fā)酵,做銷售的轉(zhuǎn)化,同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了本來生活的品牌強(qiáng)化。
  
  反觀特斯拉,一方面,其當(dāng)前依然可以通過尋找連接者和持續(xù)制造話題,得到更多免費(fèi)“被植入”的機(jī)會(huì);另一方面,其配套的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)才剛剛開局,聰明的特斯拉肯定不會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)未到位的前提下,去承擔(dān)“過度營(yíng)銷”的風(fēng)險(xiǎn)與罵名。
  
  特斯拉現(xiàn)在的市值約300億,已達(dá)通用汽車的50%,但出貨量,和通用旗下任何一個(gè)品牌比都有巨大差距。但是,隨著SUV車型的即將推出和本地化服務(wù)的漸次鋪開,尤其在出貨量數(shù)據(jù)上一旦實(shí)現(xiàn)了較大突破,特斯拉完全可能在未來某個(gè)時(shí)間點(diǎn),以極其突然的方式,迅速發(fā)起廣告上的“閃電戰(zhàn)”。
  
  那時(shí)候,像分眾這樣的具有精準(zhǔn)人群鎖定能力的強(qiáng)勢(shì)媒體,就非常有可能成為特斯拉的下一任“連接者”。

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