酒店毛巾亟待提升產品的檔次
“在浴室溫柔而明亮的燈光照射下,方巾整齊地疊放在洗手盆旁邊,毛巾自然地懸掛在毛巾架上,下垂的形態(tài)引起我們對它們接觸皮膚時柔軟、舒適質感的想象,而接下來的洗漱、擦洗,將驗證第一眼的感受和想象是否真實。于是,毛巾的作用從賓客入住酒店開始就顯得非常重要,毛巾的內在品質設計和外觀的藝術設計都將在這一刻得到肯定!边@是山東濱州亞光毛巾有限公司于向峰在近日于北京召開的2007酒店用紡織品推廣會上發(fā)言的開場白。他的發(fā)言從一開始就很吸引人,且十分實用,特整理出來以饗讀者。
酒店用毛巾制品因其特有的使用環(huán)境,已經成為區(qū)別于家庭生活用毛巾的特有產品系列,形成了獨立的產業(yè)化特色。常見的賓館、酒店用毛巾產品一般分為方巾、面巾、浴巾、地巾,少數酒店提供毛巾浴衣、毛巾被、毛巾枕巾等。與通用的家用毛巾系列產品相比,酒店毛巾的外觀顏色多為白色和淺色,具有手感柔軟、吸水性強、毛圈整齊等特點,組織密度大,提花圖案清晰,一般帶有酒店專用標志。酒店毛巾要求織物強力大,適應酒店大規(guī)模洗滌設備的洗滌環(huán)境,具備耐皂洗和抗消毒類洗滌劑的腐蝕等特性。
影響酒店用毛巾品質與安全的因素有以下五個:原料纖維是否天然無害;生產過程中的染料助劑是否環(huán)保;生產過程是否經國家標準有效控制;產品是否通過了國內外權威機構的檢測和認定;生產工藝技術的先進性決定了毛巾的品質。
毛巾消費理念亟待提升
雖然中國酒店的毛巾已經走向了品種的系列化,但是其品質卻走入了一個誤區(qū):家庭用毛巾的品質已遠遠地超過了酒店用毛巾。在疊石橋家紡市場,酒店用毛巾的市場價格不足家用毛巾的40%,外觀品質幾乎相同的一條賓館毛巾和家用毛巾,規(guī)格、重量相差無幾,價格卻有天壤之別,內在質量可想而知。這就是許多住賓館的旅客自帶毛巾的原因之一。
造成這種現象的原因是酒店經營者對毛巾的消費理念,遠遠落后于家庭毛巾消費理念的發(fā)展。據調查,2000年,消費者對毛巾、浴巾的消費資金不足100元/年,很少有質量和品牌要求,多無選購和使用常識。2006年,消費者對毛巾、浴巾的消費金額超過了200元/年,開始對毛巾的選購有質量和品牌要求。另據調查分析:劣質毛巾3-6元/條,中檔毛巾約15元/條,高檔毛巾約20元/條。
從以上分析中可以看出:2000年至2006年,人們的家用毛巾的消費理念發(fā)生了巨大的變化,而且發(fā)展空間很大。同時,也可以看出酒店毛巾的升檔所增加的資金投入很少,不會明顯增加酒店的經營成本。相反,追求毛巾內在品質,符合酒店經營者和毛巾生產者的以人為本的理念,更加符合酒店毛巾設計師的設計思想。
毛巾設計須符合酒店的風格
毫無疑問,毛巾是酒店與旅客之間的第一橋梁,酒店毛巾的工藝設計必須符合酒店的經營目的,其外觀設計也要符合酒店裝飾的整體風格。
當客人踏進客房,首先注意的是房間的裝飾效果,然后看到的是浴室的環(huán)境,最先使用的往往是浴室內的毛巾等設施。通常情況下,毛巾是第一個與客人接觸、溝通的實物,賓客對酒店的評價,從感性的認識到理性的分析由毛巾開始。
一般說來,服務等級越高的酒店越有實力應用品質高檔的毛巾,等級較低、規(guī)模較小的酒店會出于控制成本的目的而選擇品質較差的毛巾。比如,100%純棉的毛巾雖然環(huán)保、護膚、柔軟、吸水性強,但是,其織物強力指標比化纖毛巾要低,容易受長時間的機器洗滌損害,導致使用壽命降低。而價格低廉的毛巾通常采用滌棉混紡紗線,既降低了生產成本,又提高了毛巾的抗斷裂強力,延長了毛巾的使用壽命,但毛巾品質卻比較差。
作為酒店裝潢與實用設施的統一體,酒店毛巾的高品質將彌補酒店服務等級的不足。因為,無論何種等級的酒店,其服務于旅客、以旅客為中心的宗旨是同樣的,都在力圖為賓客提供舒適的入住環(huán)境和優(yōu)質的服務內容。
總之,酒店的裝飾效果應充分體現該酒店的風格特色,毛巾的設計風格也隨之豐富多彩。
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