家居賣場促銷的無為之道
“無為”思想是老子《道德經》的精髓,“無為”不是不為,而是不妄為,不亂為,順應客觀態(tài)勢,尊重自然規(guī)律。對家具商場經營而言,首先應是“舍”,之后才能“得”,那么家具商場促銷怎樣才能“無為”呢?簡而言之是:尋勢、順勢、借勢。
[經典案例]:
某知名商場不僅打造優(yōu)雅的購物環(huán)境,同時在售后服務方面也不斷向客戶提供精細化服務,并將客戶資料整理成電腦檔案,定期上門回訪。商場根據不同時期推出各種優(yōu)惠促銷活動,其中VIP會員優(yōu)惠活動最為有效。客戶只需要在優(yōu)惠推廣期一次性購物滿8,000元以上,就可成為VIP會員,可享受額外的折中折和特惠商品優(yōu)先購買,同時提供專家導購,免費為客戶進行居室風格設計和家具配置,使客戶“全程無憂”。最為重要的是許多VIP客戶為商場帶來了新客戶,使商場業(yè)績倍增。
商場促銷的“無為”之道就是以消費者需求為導向,做好銷售的每一個細節(jié),讓顧客滿意。瑞典宜家家居(世界第一的家具企業(yè))創(chuàng)始人英格瓦•坎普拉德曾說:“我們的熱忱、持之以恒的創(chuàng)業(yè)精神,我們的成本意識,我們秉承責任和樂于助人的愿望,我們的敬業(yè)精神,以及簡潔的行為成就了今天的宜家!边@句話就是“無為”之道的精辟注釋。
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