夢潔:培育共贏文化追求卓越績效
2008年3月30日在北京人民大會堂召開的“07年度中國商品銷量信息發(fā)布會”上,“夢潔”牌床上用品以“愛在家庭”的核心文化理念、獨具特色的創(chuàng)意設(shè)計、精湛的工藝和卓越的品質(zhì),被國家統(tǒng)計局中國企業(yè)行業(yè)信息發(fā)布中心審定為“2007年度中國市場銷量領(lǐng)先品牌優(yōu)秀企業(yè)”。
1954年夢潔前身湘省彈棉廠誕生,從1987年至今,夢潔在17年的發(fā)展歷程中經(jīng)過了幾個最為關(guān)鍵的階段:公司1990年注冊“夢潔”商標(biāo),1997年成立夢潔實業(yè)公司,正式成為獨立法人單位,2000年改制成為湖南夢潔家紡有限公司,2005年整體變更為湖南夢潔家紡股份有限公司,公司主營家紡和軟體家具產(chǎn)品,擁有“夢潔”、“寐”、“艾比”、“夢潔寶貝”等四個具有重要市場影響力的品牌。公司擁有實力雄厚的家紡設(shè)計師團(tuán)隊,與多家國內(nèi)外著名設(shè)計院所建立了廣泛的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,在國內(nèi)外的時尚之都上海、巴黎、米蘭等城市建立了研發(fā)中心。在全國擁有四百多家夢潔專賣店,五百余家夢潔專柜,產(chǎn)品暢銷全國并出口美國、歐盟、東南亞等二十多個國家和地區(qū)。
公司在行業(yè)內(nèi)首家全方位導(dǎo)入CIS企業(yè)形象設(shè)計系統(tǒng),首家通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14000中國環(huán)境產(chǎn)品認(rèn)證,首家實施ERP管理,實現(xiàn)合同營銷網(wǎng)絡(luò)電腦化管理。2002年“夢潔”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”,夢潔系列產(chǎn)品評為“中國名牌產(chǎn)品”,連續(xù)多年榮獲“全國同類商品綜合市場占有率第一”,“市場銷量第一”和“中國床上用品行業(yè)出口量第一”的榮譽(yù),2006年夢潔系列產(chǎn)品又被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局認(rèn)定為“國家免檢產(chǎn)品”。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)6年保持30%以上的增長速度,連續(xù)9年納稅超過千萬;2006年公司實現(xiàn)銷售收入4.7億元,利稅8000萬元。
“愛家”文化為先導(dǎo) 打造卓越的品牌
企業(yè)文化是卓越企業(yè)不斷提高核心競爭力的先導(dǎo),公司成立后,夢潔人即開始共同創(chuàng)建夢潔這個幸?鞓返拇蠹彝ィ笥职选皭蹚S如家,愛職工如兄弟姐妹”的樸素理念上升到對家庭、對社會、對國家的愛!皭墼诩彝ァ钡慕(jīng)營理念的確立,使企業(yè)跳出了單純追求產(chǎn)值、利潤的經(jīng)營模式,追求潛在贏利目的之后的一種核心價值觀和核心目標(biāo)。多年來,夢潔屢屢資助文化教育事業(yè),投身社會公益活動:連續(xù)六年成功舉辦的“夢潔杯”少兒書法大賽已成為了湖南省內(nèi)書法界最權(quán)威性與影響力的盛事。作為湖南慈善理事會終身會員發(fā)起并參與一系列捐資捐物、助學(xué)助殘、搶險賑災(zāi)活動,并投資百萬元承辦了全國第二屆五好文明家庭的評選活動。
夢潔期望提供給每個家庭的不僅僅是高質(zhì)精良的物質(zhì)產(chǎn)品,更重要的是要讓每一件夢潔產(chǎn)品承載起對家庭的愛和祝福。由此,公司逐步確立了“使夢潔的產(chǎn)品成為關(guān)愛家庭的象征,把夢潔帶回家就是把愛帶回家”的企業(yè)愿景、“藉著家紡產(chǎn)品傳遞愛的訊息,宣揚(yáng)愛家理念”的使命、“讓更多的人得到真正的快樂和幸!钡哪繕(biāo)、“與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費者以及全體員工建立和諧、持久、穩(wěn)定、關(guān)愛的愛家聯(lián)盟”的戰(zhàn)略。
持守“四為”宗旨 實現(xiàn)卓越績效
共贏是一個強(qiáng)大的“場”,它能夠有效地把顧客、股東、員工和相關(guān)方凝聚到企業(yè)這個“場”中,形成企業(yè)卓越經(jīng)營與發(fā)展的合力。
1、為顧客奉獻(xiàn)精品,與顧客實現(xiàn)共贏。
為了為消費者提供優(yōu)質(zhì)、綠色健康的床品,夢潔公司于98年在全國同行業(yè)中率先通過ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證,進(jìn)一步提高了質(zhì)量管理水平,深化了產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢,公司于02年成功實現(xiàn)了ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)的換版工作,實施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,同時為了有效節(jié)約能源、資源,降低消耗、促進(jìn)清潔生產(chǎn)、倡導(dǎo)綠色消費、增強(qiáng)社會責(zé)任感,公司已于02年通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品和ISO14001:1996環(huán)境管理體系雙認(rèn)證。作為中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品,夢潔產(chǎn)品質(zhì)量在滿足國家標(biāo)準(zhǔn)這一基本要求上,進(jìn)一步提高要求,制定并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從供貨方、生產(chǎn)過程、銷售、售后等環(huán)節(jié)上加以嚴(yán)格控制,不論是從色牢度、縮水率、PH值、甲酫含量等標(biāo)準(zhǔn)上都達(dá)到了國際先進(jìn)水平。
夢潔公司堅持“要么不做,要做就做最好”的方針,嚴(yán)格控制質(zhì)量,對顧客負(fù)責(zé),盡可能使公司的每一件產(chǎn)品做到零缺陷。公司成立了專門的售后服務(wù)部,熱情快速處理好顧客提出的每一個問題,并在8小時以內(nèi)給予解決。為了做到使每一個夢潔產(chǎn)品的顧客得到100%滿意,夢潔公司實施OTO系統(tǒng),為顧客提供個性化和特色的服務(wù)。夢潔用“誠、信、快”售后服務(wù)承諾,表達(dá)出了夢潔對消費者徹底負(fù)責(zé)的決心,保證了消費者買得放心,用得舒心。夢潔公司將誠信作為企業(yè)的無形資源進(jìn)行開發(fā),靠信用贏商機(jī)、拓市場、求效益、謀發(fā)展,堅持誠信經(jīng)營,邁出了堅實的一步,得到市場的廣泛認(rèn)可,受到了顧客的廣泛好評。
公司還把不斷提高顧客滿意度作為公司與顧客共贏的主要目標(biāo),通過制定完善顧客滿意度測評辦法,對經(jīng)營管理持續(xù)改進(jìn)。
2、“為股東創(chuàng)造增值”,與股東實現(xiàn)共贏。公司始終把經(jīng)營發(fā)展與“為股東創(chuàng)造增值”的宗旨結(jié)合,不斷提高價值創(chuàng)造過程的能力,滿足股東的需求。
公司堅持內(nèi)涵式擴(kuò)大再生產(chǎn),不斷提高公司生產(chǎn)過程的價值創(chuàng)造能力。一方面堅持緊貼市場,不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),在滿足顧客需求的同時,努力提高創(chuàng)值能力;另一方面注重在現(xiàn)有基礎(chǔ)上充分挖潛,產(chǎn)量年年超過設(shè)計水平。公司堅持規(guī)范運作,確保股東利益,以優(yōu)良的業(yè)績回報股東。公司依據(jù)國家法律法規(guī)要求,建立了股東大會、董事會和監(jiān)事會分立的組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營、決策、監(jiān)督相互制衡的機(jī)制;設(shè)置了獨立董事,并建立了關(guān)聯(lián)董事和關(guān)聯(lián)股東回避的制度;嚴(yán)格執(zhí)行第三方獨立的財務(wù)審計和嚴(yán)格的信息披露管理制度,保障了股東,特別是中小股東的權(quán)益。
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