家紡行業(yè)在經歷了最初“跑馬圈地”式的渠道拓展之后，逐漸意識到：終端對于整體銷量提升的重要性。于是，各品牌紛紛加強了對終端的操作，一時興起“誰掌握了終端，誰就是市場贏家”。然而終端建設工作不是一蹴而就、一勞永逸的事情，需要不斷地進行日常建設、維護和改進。

　　一、硬終端&軟終端：家紡終端認識的第一步

　　終端，是產品面對消費者的最后一道關口。根據(jù)性質和內容的不同，終端可以分為硬終端和軟終端兩個方面。

　　1、家紡硬終端
　　硬終端指一種面向消費者傳達信息并在一段時間內不會改變的有效宣傳形式或終端硬件。是有形的、看得見、摸得著可以用量化指標進行考核管理的內容。
　　家紡硬終端一般包括：
　�、� 商品及商品的附件(包裝、圖片、說明書、水洗標等)。
　�、� 產品陳列道具。包括展床、套件柜、被子柜、枕芯柜、小件柜、高低展臺、促銷柜以及軟裝飾等。
　�、� POP用品。包括招貼畫、海報、告示貼、吊旗、特價牌、汽球、指示牌、X展架等。
　　⑷ VI表現(xiàn)。包括賣場門頭招牌、掛墻燈箱、大幅噴繪及形象背膠等。

　　2、軟終端

　　軟終端是指圍繞銷售而展開的人與人之間軟性的溝通和協(xié)調。雖然軟終端看不見、摸不著，卻包含了極其豐富、極為重要的內容。與其他行業(yè)一樣，家紡軟終端內容主要包括：人員素質、客情關系、產品美譽度、經營意識認同度、服務內容及質量、銷售政策、合作融洽度等等。

　　隨著近幾年家紡行業(yè)發(fā)展的深入化與細節(jié)化，軟終端所表現(xiàn)出來的作用越發(fā)核心與重要，如同彈簧的伸縮決定了彈起的高度，軟終端的建設在很大程度上影響了品牌的壽命和廣度。

　　3、硬終端&軟終端

　　雖然硬終端與軟終端在內容和性質等方面表現(xiàn)出諸多不同，但兩者之間卻存在著先后和互動的關系。只有做好了軟終端，硬終端的管理和維護才是有效的，當然通過出色的硬終端管理也能促進軟終端的建設。因此，軟終端與硬終端忽略任何一方面，都會造成終端整體工作推進的滯后。