五、一個不賣，兩個一致，三個主動，四個一樣，五個有聲，六個不講，七個衛(wèi)生，八個滿意

　　一個不賣：有質(zhì)量問題的商品不賣。

　　二個一致：商品價值和價格一致；專賣店利益與顧客利益保持一致。

　　三個主動：顧客進店主動打招呼；顧客購貨，展示商品主動；顧客對商品不熟悉，介紹情況主動。

　　四個一樣：顧客買與不賣一個樣，顧客熟與不熟一個樣，顧客是成人小孩一個樣，顧客購買商品和退換商品一個樣。

　　五個有聲：顧客進店有招呼聲；顧客挑選商品有介紹聲；顧客提出問題有解答聲；向顧客收款找零有交代聲；顧客離別有道別聲。

　　六個不講：不講低級、庸俗、生硬、頂撞、諷刺、訓斥的話。

　　七個衛(wèi)生：商品外包裝衛(wèi)生；商品內(nèi)在衛(wèi)生；貨架衛(wèi)生；個人衛(wèi)生；店堂衛(wèi)生；廣告布置衛(wèi)生；其他必備設施衛(wèi)生。

　　八個滿意：接待滿意；質(zhì)量滿意；價格滿意；售后滿意；訂貨滿意；店容滿意；衛(wèi)生滿意。

　　六、專賣店紀律規(guī)范

　　1、 所有店員必須遵守專賣店的各項規(guī)章，履行所在崗位職責，服從上級的安排。

　　2、 店長每月做好店員的出勤紀錄，店員按規(guī)定出勤，休息日由店長合理安排。

　　3、 店員有事請假必須提前一天，經(jīng)店長書面同意后方可。

　　4、 營業(yè)期間不得在賣場聊天、進食等，不得食用有異味的食物如：蔥、蒜等。在崗員工不能隨意離開工作崗位，或找別人替班，去洗手間或用膳時例外。

　　5、 上班儀容、儀表符合公司要求，維護公司的形象。

　　6、 除因公事外，上班不能打私人電話及會客，如有特殊情況可向店長申請，會客時間不得超過10分鐘。

　　7、 對于客人投訴應認真聆聽，不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，應妥善處理。

　　8、 所有員工要隨時保證賣場貨品及所有設備的安全，并按公司的要求進行店鋪的核算，每月月底進行一次盤點。

　　9、  專賣店的所有人員未經(jīng)公司批準不得將公司的產(chǎn)品資料轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人，不得將公司的產(chǎn)品提供給他人拍照、翻版，不準將專賣店的形象設計、噴畫等廣告宣傳資料泄露或轉(zhuǎn)借給他人。