終端導(dǎo)購到底需要什么樣的培訓(xùn)
正確話術(shù)模版:
●沒關(guān)系,多看看多比較,等到哪天要買的時(shí)候,才知道怎么幫自己挑最滿意的產(chǎn)品,您對(duì)什么樣風(fēng)格的套件比較有興趣呢?
●沒有關(guān)系的,多了解一下,這樣您也可以對(duì)我們的品牌多一分了解,以后有需要的時(shí)候,我們也可以更準(zhǔn)確幫您找到最適合您的產(chǎn)品,來!我?guī)湍榻B介紹…
●沒有關(guān)系的,現(xiàn)在多了解,以后在選擇的時(shí)候會(huì)更專業(yè),您放心不管買不買,我們專業(yè)的服務(wù)是一樣的,您一般比較喜歡什么樣的款式?
●沒有關(guān)系,反正現(xiàn)在沒事,陪您多聊聊,您是比較喜歡素雅一點(diǎn)的還是大氣一點(diǎn)的?
問題8:“我再比較比較”,“我們回家再商量商量!”
錯(cuò)誤話術(shù):
●這款產(chǎn)品確實(shí)很適合您,您還要商量什么呢?
●真的很合適!您就不用再考慮了吧!
●您就別再考慮了!只剩這一款了,萬一被買走,您喜歡也沒用!
●那好吧!喜歡的話再過來看!
●那您回去商量看看吧!
解決策略:找出原因,針對(duì)解決,給足面子,爭(zhēng)取回頭
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